Christian Fernando Bonner Barbosa

🚀 CMO @FuzeLabs | LinkedIn Top Voice | Digital Marketing & Growth | SEO/SEM | Digital Transformation | Innovation & ROI | Web Development

I’m a CMO with a strong foundation in tech and digital marketing. I focus on turning strategy into execution: growth, positioning, and systems that help teams and businesses move forward with clarity. 🚀

I’ve worked on high-impact projects across fintech, automotive, education, and retail—combining web development, automation, and performance marketing to build digital assets that don’t just “look good,” but actually work in real operations. 💻

I enjoy sharing personal and professional experiences I’m living through (or have lived), turning them into practical lessons—no fluff, no overcomplication. 🧠

What you’ll find in my posts:
• 🎯 decisions and lessons from leading teams and projects day to day
• 🧩 clarity to work better (fewer meetings, more direction)
• 🤝 communication that connects (not “nice words,” but real intention)
• 💻 marketing and tech translated into execution
• ⚡ productivity without burnout or self-sabotage

If you’re interested in where leadership, communication, marketing, and technology intersect to drive real outcomes, you’ll find practical insights and thoughtful reflections here. 🔍

• Boost the results of their digital platforms through paid and organic channels.
• Measure the user journey and experience (UX) to reduce friction points and convert more visitors into leads or customers.
• Obtain data through digital channels to generate insights that allow better decisions to be made.
• Business growth strategies.
• Communication with users through customer.io (SMS, Email, Push Notifications and in-App messages) to improve their experience using the Rivium Application & Marketing Automation.

• Achievements: Migration of 100% of the native messages from the App to customer.io, improving the customer journey. Design of an investment calculator for the website and optimization of the website, making it load 3 times faster.

🚀 𝗔 𝘃𝗲𝗰𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗻𝗼 𝗲𝘀 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲. ¡𝗘𝘀 𝗲𝗹 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮!

Porque cuando el sistema está mal diseñado:
terminas “corrigiendo” personas… en lugar de arreglar fricciones. 🧩

Me recuerda a esa escena típica:
todos discuten síntomas,
pero nadie quiere tocar el proceso que los provocó. 😅 Cof! Cof! Dr. House

En equipos pasa igual:
🔸 Roles difusos
🔸 Prioridades que cambian diario
🔸 Decisiones sin dueño
🔸 Juntas que salen con “lo vemos” y cero siguiente paso

Y eso no se arregla con más presión.
Se arregla con diseño. ⚙️

En el carrusel dejé 7 fricciones que casi siempre se sienten como “falta de actitud”…
pero en realidad son fallas del sistema (y cómo se ven en marketing, producto y ventas). 🎯

Si te pasa, no te vayas por el regaño:
ve por el diagnóstico.

Menos drama.
Más claridad.
Más ejecución. 🚀

¿Te ha pasado esto antes? Te leo en los comentarios 👀👇
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7 Aprendizajes sobre Sistemas al estilo Dr House

🚀𝗝𝗼𝗿𝗴𝗲 𝗖𝗮𝗺𝗽𝗼𝘀 𝗻𝗼 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗳𝘂𝗲 𝘂𝗻 𝗶́𝗱𝗼𝗹𝗼 🥅 ⚽️. F𝘶𝘦 𝘢𝘭𝘨𝘶𝘪𝘦𝘯 𝘲𝘶𝘦 𝘰𝘣𝘭𝘪𝘨𝘰́ 𝘢𝘭 𝘴𝘪𝘴𝘵𝘦𝘮𝘢 𝘢 𝘳𝘦𝘢𝘤𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘳. 😎

Como portero, hizo cosas que no estaban “pensadas” para su posición.
Salía del área.
Jugaba con los pies.
Participaba más de lo esperado.

No rompía reglas.
Mostraba que el diseño original ya no alcanzaba.

Y cuando eso pasa, el sistema suele hacer una de dos cosas:
o evoluciona…
o se protege.

En este caso, la FIFA ajustó reglas para volver a poner límites claros.

Esto no va solo de fútbol.
Pasa en empresas, equipos y mercados todo el tiempo.

Cuando alguien hace su trabajo de forma distinta,
no siempre recibe aplausos.
A veces recibe resistencia.

Pero ahí suele estar la señal:
si incomoda,
si obliga a ajustar,
si rompe inercias…
probablemente está aportando algo nuevo.

En el carrusel comparto 7 aprendizajes de lo que pasa cuando una persona no encaja en el molde y aun así avanza.

Ojalá te dé perspectiva sobre innovación, liderazgo y diferencia.

Si te sirve, guárdalo.

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7 aprendizajes cuando juegas distinto el sistema se ajusta

🚀 ¡𝗬𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗼𝘆 𝗱𝗲 𝘃𝘂𝗲𝗹𝘁𝗮! 

Regresar a LinkedIn y al ritmo de trabajo siempre se siente como abrir una pestaña nueva en el navegador… con 20 tabs del año pasado todavía cargando. 😅

No vengo con propósitos.
Vengo con buenos deseos. 🎯

Que este año nos encuentre:
más curiosos para 💡 aprender
más humildes para ajustar 
más valientes para intentar 🧩
y más consistentes para construir algo que se sostenga.

Que crezcamos en habilidades 🧠.
Que mejoremos en criterio.
Que estemos listos para los retos que todavía ni sabemos que vienen. ⚙️

Y, sobre todo, gracias.
Porque esta comunidad tiene algo especial: aquí se aprende, se comparte y se empuja bonito. 🤝

Feliz inicio de año.
Que sea uno de esos que se notan. ✨

¿Qué tal pinta tu inicio de año? Te leo en los comentarios 👀👇.

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🚀 𝗘𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗲𝘀, 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗼, 𝗲𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘁𝘂𝗱.

No importa qué tan bien diseñado esté el proceso.
No importa cuántos pasos tenga el flujo.
Si la actitud falla, el servicio se siente mal.

Lo confirmé en varias experiencias recientes 👀.
El problema no fue el “qué”.
Fue el “cómo”.

No fue que no resolvieran 🤷‍♂️.
Fue la prisa.
El tono.
La sensación de que mi tiempo estorbaba.

Y eso pasa más de lo que creemos.

En servicio, la actitud 🔊amplifica todo.
Una buena actitud puede convertir un error pequeño en una buena experiencia.
Una mala actitud puede arruinar una solución correcta.

He visto equipos obsesionados con scripts, métricas y procesos.

Pero poco enfocados en algo clave: cómo se comportan cuando algo no sale perfecto.

Una regla simple que se repite una y otra vez:
El cliente no recuerda exactamente lo que le dijiste,
recuerda cómo se sintió mientras lo atendías.

Tres señales claras de una buena actitud en servicio 👇
🔸 Escuchar antes de responder 
🔸 Explicar con calma, no con superioridad️
🔸 Cerrar con claridad, no con prisa

El servicio no se gana con frases bonitas ni con manuales.
Se gana con actitud sostenida, incluso en días complicados.

Porque al final, el servicio es una experiencia humana.
Y la actitud… es lo que más se nota ✨.

¿Qué opinas? Te leo en los comentarios 👀👇

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#servicioalcliente #experienciadelcliente #actitud #liderazgo #marketing

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El mundo del servicio es el mundo de la actitud Y por qué eso influye más en el marketing de lo que muchas empresas aceptan Durante mucho tiempo, el s

Open article: El mundo del servicio es el mundo de la actitud by Christian Fernando Bonner Barbosa • 5 min read

El mundo del servicio es el mundo de la actitud

🚀 𝗟𝗮 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼: 𝘀𝗶𝗻 𝗲𝘀𝗼, 𝗰𝘂𝗮𝗹𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿 𝗷𝘂𝗻𝘁𝗮 𝗲𝘀 𝗿𝘂𝗶𝗱𝗼

A mí no me pasaba por “tener llamadas” 📲,
me pasaba por vivir en chats eternos y videollamadas que pudieron ser… un mensaje bien escrito 😅

Y el problema no era la videollamada.
Era entrar sin 🎯 objetivo.

Pareciera que le chisme cuando vas por el café te da más información que🙄👉👈 lo que revisas en las reuniones....

Y luego sales de ahí con “lo vemos”, “lo alineamos”, “lo revisamos” 🧩…
y lo único que crece es el retrabajo 🔁 y la hora de salida ⏰

Ahí entendí esto 👇
una junta sin claridad no organiza: estorba.

Desde entonces, si no existe esto, no se agenda:

🧠 Objetivo: qué se necesita decidir o destrabar hoy.
👤 Responsable: quién sale con el siguiente paso (nombre claro).
➡️ Resultado: qué entregable queda y para cuándo.

Menos juntas, menos ruido 🔇
más trabajo profundo 🧱… y más chance de no salir tarde 😌

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🚀 𝗛𝗮𝘆 𝗾𝘂𝗲 𝗷𝘂𝗴𝗮𝗿 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗴𝗮𝗻𝗮𝗿, 𝗻𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗻𝗼 𝗽𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿.

Durante mucho tiempo pensé que “ser prudente” era una virtud.
Hasta que me di cuenta de algo incómodo: muchas veces solo era miedo bien vestido o Paquín, como decimos en 🇲🇽  😅

Jugar para no perder se siente responsable. ¡Pues no! es una forma de evasión.
Normalmente te lleva a lo mismo: decisiones chiquitas, ideas a medias y cero avance real.

Lo he visto en marketing, tecnología y otras áreas todo el tiempo:
🔹 Campañas “seguras” que no mueven nada
🔹 Productos sin propuesta clara para no incomodar a nadie
🔹 Equipos que prefieren una junta más antes que una decisión

Jugar para ganar no es ser imprudente.
Es tener claridad en qué estás apostando y por qué. 🎯

Si quieres chismear más, te comparto mi nuevo artículo donde platico al respecto.

¿Y tú juegas a no perder y a ganar? Te leo en los comentarios 👀👇

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En marketing y negocios muchas decisiones no se toman para ganar, se toman para no perder. Y aunque parezca una diferencia menor, cambia por completo 

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Hay que jugar para ganar, no para no perder

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