LEGAL LAYMAN

CEO LEGAL LAYMAN

Co-Founder und Managing Partner

Anna Murk

Compliance-Manager

Deutsche Ärzte Finanz

Referentin

Universitätsklinikum Würzburg

Compliance-Beauftragte

LEGAL COMMUNICATION - für mehr Innovation und Laienfreundlichkeit bei der Gestaltung und Übermittlung juristischer Informationen💡⚖️

• Nutzerfreundliche (Um-)Gestaltung juristischer Texte, z.B. Richtlinien, AGB, Datenschutzinformationen 

- Summary: Übersichtliche Zusammenfassungen 
- Re-Write: Sprachliche / Strukturelle Vereinfachung 
- Re-Design: Komplettüberarbeitung der juristischen Information in enger Zusammenarbeit mit der jeweiligen Zielgruppe innerhalb eines Legal Design-Prozesses

• Optimierung und Restrukturierung rechtlicher Kommunikationsprozesse in Unternehmen

- Rechtliche Information kommt bei allen Betroffenen an
- wird von ihnen wahrgenommen 
- deren Inhalt auch noch verstanden
- und schließlich (richtig) umgesetzt bzw. eingehalten

• Schulungen / Seminare / Workshops

- für juristische Bereiche insb. zur verständlicheren und effizienteren Kommunikation von Recht
- für nichtjuristische Bereiche insb. zu wirtschaftsrechtlichen Themenfeldern

Jedes Mal, wenn ich „AGBs“ lese, lese ich „Allgemeine Geschäftsbedingungens“. Das Einzige, was mein Yin und Yang als Juristin noch mehr aus der Fassung bring ist: „Diebstahl wird grundsätzlich zur Anzeige gebracht.“ und „Eltern haften für ihre Kinder.“

Anna Murk, LL.M.Eur.

Wirtschaftsjuristin | Legal Communication | Co-Founder LEGAL LAYMAN | Dozentin

Vor ein paar Tagen war ich das erste Mal bei meiner Krankenkasse vor Ort, um etwas zu klären. Ich kam zur Tür hinein. Ein einziger, großer Raum, rechts kurz nach dem Eingang eine kleine Einbuchtung, die wohl den Wartebereich darstellen sollte. Also setzte ich mich dort zu den anderen ca. 4 wartenden Personen. 

Während dieser Wartezeit hörte ich jedes einzelne Wort, das mit der Service-Mitarbeiterin gesprochen wurde:

- Ein Mann, der offene Fragen zu seiner Chemotherapie besprochen hatte 
- Eine ältere Frau, die Erstattungen für ihre Fett-Weg-Kurse wollte 
- Ein jüngerer Mann, der eine Ratenzahlungsvereinbarung unterschrieb, um eine Vollstreckung zu verhindern und von genauen Beträgen und seiner Arbeitslosigkeit berichtete
- Eine junge Mutter mit ihrem kleinen Kind, die sich nach einer Trennung und diversen Schicksalsschlägen über eine Mutter-Kind-Kur informieren wollte

Nach diesen jeweiligen Gesprächen mussten jene Personen Richtung Ausgang natürlich wieder am Wartebereich vorbeilaufen - nur um in viele mitleidige Gesichter von Fremden zu blicken. Da bekommt der Begriff „Walk of Shame“ nochmal eine komplett neue Bedeutung. Hätte ich nicht nur etwas Banales zu besprechen gehabt, wäre ich mit Sicherheit wieder aufgestanden und hätte lieber die Hotline gewählt. Genau hier spürt man am eigenen Leib, dass es beim Datenschutz gar nicht primär um den Schutz von Daten geht - es geht um den Schutz von Menschen und ihrer Privatsphäre!

Ja, der Datenschutz ist nicht das attraktivste Rechtsgebiet und wird öffentlich auch nicht sonderlich gut wahrgenommen. Dabei ist er ein absoluter „Hygienefaktor“. Dieser Begriff stammt aus dem Krankenhausbereich und bedeutet, dass Hygiene alleine zwar nicht gesund macht, wenn sie jedoch fehlt, wird man krank. Warum Datenschutz also so immens wichtig ist, erkennt man meistens erst dann, wenn er (so wie hier) nicht eingehalten wird.

Hab ne neue Praktikantin. Aber weiß noch nicht so genau…

PRO:
Ist echt lustig
Trägt viel Leichtigkeit zur Team-Atmosphäre bei 
Ist sehr fantasievoll und kreativ
Arbeitet unter Mindestlohn
Ist echt süß

CONTRA:
Hat Wutausbrüche aus dem Nichts
Kann sich nicht lange konzentrieren
Hat keinerlei Respekt vor mir („NEIN, WEG! Mach ich alleine!!!!“)
Will permanent irgendwelche Snacks

Und jetzt will sie auch noch meine Tastatur, obwohl sie ja selbst eine hat. Aber sie bringt mir auch ab und zu einen Keks vorbei. Und dann sollen Leute nochmal sagen, Führungskraft sein wäre einfach... HR, tzzz.

Die aktuell vernünftigste Entscheidung, die ich treffen könnte, wäre: Suche dir einen Job als Angestellte. Keinen Krankenversicherungsmist mehr, weniger Finanzamt, weniger Stress und Unsicherheit. Stattdessen geregeltes Einkommen, Urlaubstage und „krank ist krank“.

Als LEGAL LAYMAN waren wir bisher eine GbR, das heißt, mindestens zwei Geschäftsführer mussten dabei sein. Nun möchte aber mein wirklich sehr geschätzter Kollege Justin Völkel, LL.M. Eur., der mir in den letzten 5 Jahren (Gott sei Dank!) alles aus dem "Backoffice" in Perfektion vom Leibe gehalten hat, aussteigen - und ich kann nicht anders, als ihn zu 100% zu verstehen, dabei zu unterstützen und ehrlich gesagt auch ein wenig zu beneiden. 

Denn Selbstständigkeit ist nichts für schwache Nerven. Wenn es gut läuft, muss man Überstunden oder gar Nachtschichten einlegen, Urlaube ggf. spontan verschieben - und wenn es aber mal etwas schlechter läuft, hat man schnell mal Existenzängste… Zu welchem Preis vereinbart man das alles also eigentlich mit einem (möglichst stabilen) Familienleben?

Als Justin mir sagte, er wolle aus der GbR austreten, kam das keineswegs aus dem Nichts und ich konnte es absolut (!!!) nachvollziehen, aber trotzdem fuhr mir ein Adrenalin-Schub in die Magengrube: Mache ich alleine weiter? Oder ist es vielleicht an der Zeit, mir einen (Teilzeit-) Job zu suchen? Welche Form von Veränderung ist gerade richtig?

Mein Kopf sagt: Such dir was „Gescheites“ und „Solides“. Etwas, womit man weniger Stress hat. Aber ich habe selbst gemerkt, dass sich in mir wirklich alles dagegen sträubt. Hallo, Bauchgefühl. Ich bin noch nicht fertig hier und ich sehe das als neue Chance, LEGAL LAYMAN (diesmal alleine) etwas individueller zu gestalten. Weniger Druck gegenüber Mitarbeitern oder bisherigen Kunden und weniger (vermeintliche) Verantwortung als die letzten Jahre. Mehr Leichtigkeit und wieder mehr Leidenschaft. 

(P.S. Ja, ich hab extra das allerbeste Foto von uns beiden ausgesucht. So viel Humor brauchst du noch, bevor du hier weg bist! 😉😘)

Als ich damals das Thema für meine Magisterarbeit bekam, habe ich auf dem Weg nach Hause in der Straßenbahn erst einmal die einzelnen Begriffe googeln müssen, weil ich wirklich KEINEN Plan von irgendwas hatte! Was versteht man eigentlich genau unter einem „Konzern“? Was ist eine „wirtschaftliche Einheit“? Und wie war das nochmal mit dem „europäischen Kartellrecht“???

Eigentlich bin ich zu meinem Gesellschaftsrechtsprofessor, um meine Magisterarbeit über Kapitalmarktrecht zu schreiben. Da er sich allerdings selbst seit Ewigkeiten für das oben besagte Thema interessierte, fragte er mich, ob ich nicht darüber schreiben könne. Keine Ahnung, was ich da für eine synaptische Kernschmelze hatte, aber ich sagte einfach „Ja ok, mach ich.“ 

Auch wenn ich die ersten Tage erst einmal den ein oder anderen mittelschweren Herzinfarkt zuhause erlitt, als ich mich in das Thema (das übrigens schon seit 1969 heftigst diskutiert wurde) eingelesen hatte, erwies sich genau das als eine der besten Entscheidungen, die ich je getroffen habe!

Ich hatte sooo wenig Ahnung von dem Thema, dass ich bei Null anfangen musste. Bevor ich mir also zig Rechtsprechungen und Fachartikel durchlas, versuchte ich erst einmal, das Grundlegende zu verstehen, um ein Gespür für die Materie zu bekommen. Ich stellte mir z.B. Mutter- und Tochtergesellschaft tatsächlich als Mutter und Tochter vor. Und bei Aufsichtspflichtverletzungen dachte ich nicht an etwas Abstraktes, sondern an konkrete Analogien zwischen einer Mutter und ihrem Kind. Letztendlich war ich danach dazu im Stande, die Fachinformationen von Anfang an ganz anders zu hinterfragen und mir oft dachte: „Moment, das ergibt ja eigentlich mal überhaupt keinen Sinn?!“

Ich hatte mich tatsächlich so in das Thema reingedacht, dass ich beinahe schon besessen davon war, Spaß daran hatte und sogar mit neuen Lösungsansätzen und betriebswirtschaftlichen Argumenten ankommen konnte: 15 Punkte von meinem (nun ausgiebig über sein Wunschthema informierten) Professor. Welche Bewertung mir aber am Allerbesten gefiel, war: „Lobend hinzuzufügen sind unbedingt auch die sehr hilfreichen Schaubilder, mit denen die Verfasserin manche schwierige Konstellation nachvollziehbar macht und damit pädagogisches Geschick beweist.“ 

Diese Erfahrung hat mir enorm viel Selbstvertrauen gegeben, denn sie hat mir gezeigt, dass:

1. Angst vor neuen Aufgaben nicht bedeutet, dass man es nicht kann - sondern nur, dass man es einfach zuvor noch nicht gemacht hat
2. Man auch bei komplexen und „trockenen“ Themen ein bildliches und einfaches Grundverständnis entwickeln kann (und sollte!), was extrem hilfreich für alles Weitere ist
3. Man wirklich für fast jede Materie ein aufrichtiges Interesse und Leidenschaft entwickeln kann, wenn das „einschüchternde Fach-Gespenst“ erst einmal vertrieben wurde
4. Sogar Professoren dankbar für Visualisierungen sind 😉

Endlich mal ein sinnvoller ChatGPT-Trend, der sich hier auf einer Business-Plattform breitmacht. Habe zwar keine Ahnung, was oben links mit meinem einen Arm passiert ist, aber hey, so ein kleines optisches Abenteuer verzeihen wir mal.

Liebe Jurist:innen, buckle up your seatbelts. Hier gibt's einen kleinen Crash-Kurs für ein eher wirtschaftliches Thema, denn eine der unterschätztesten „Stellschrauben“ für eine bessere Compliance sind nicht einmal innovativere Rechtstexte, sondern der richtige Einsatz verschiedener Medien. 

Ihr wollt mehr Feedback? Nutzt synchrone Medien!
Ihr wollt, dass wichtige Informationen nicht als Massenware untergehen? Nutzt Push- und Pull!
Ihr wollt, dass Regelungen auch wirklich verstanden und umgesetzt werden? Nutzt reichhaltige Medien!
Ihr habt Informationen, die nur „wahrgenommen“ werden oder eben „da sein“ müssen? Gut, spart euch hier den Aufwand!

Warum manche Compliance-Maßnahmen nicht (so gut) funktionieren, liegt nicht immer nur am Inhalt oder der Gestaltung der Informationen - sondern am Medium, mit dem sie kommuniziert werden.

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