Dynamic leader skilled in elevating customer experiences and fostering business growth, specializing in innovative client relationship and retention strategies.

+17 years XP in: Customer Success, Product Management, Marketing, Leadership in international environment.

Skills:
- Customer relationship management
- Analysis & improvement of customer satisfaction Development of retention strategies
- Product strategy and launch
- Pre-sales, technical demonstrations, onboarding International business development Implementation and monitoring of KPIs
- Pitching and public speaking
- Market Research & personas
- Community management
- Team management
- Crisis management

Tools:
Product - Figma, Jira, Linear, Miro, Amplitude, Trello, Slack,Teams, Mixpanel
Marketing - GA, GTM, Hubspot, Webflow, Notion, Zapier, Growth tools
Customer - CRM Hubspot/Pipedrive, Typeform, Zendesk, NPS scoring, Loom, Skalin (notions)

Soft skills:
Leadership and team management Structured and organised
Empathy and active listening Team spirit
Proactive and highly motivated Excellent oral presentation skills Problem-solving and conflict resolution

Marie Verchere

J’ai une histoire d’amour qui dure depuis 15 ans avec le recrutement.

Comme dans toutes les belles histoires, il y a eu des hauts et des bas.

2007 : Je deviens chasseur de tête à Londres. Je montre LinkedIn aux collègues, ils me rient au nez.

2011 : Je fonde Link Humans, première formation au sourcing pour les recruteurs.

2014 : Je me sépare de mon associé. Une période difficile.

2018 : Link Humans devient L’École du Recrutement. Plus de 13 salariés.

2021 : Je vends la société aux salariés et je quitte le recrutement.

Je crée alors le podcast “Il était une fois l’entrepreneur” (20 000 écoutes/mois), dans lequel je raconte les histoires de celles et ceux qui entreprennent.

2023 : Je reviens dans le recrutement.
Et je fonde Les Talents Narratifs, devenu depuis le média qui décode le marché du recrutement.

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Aujourd’hui, je analyse, raconte et anticipe les transformations du recrutement à travers :
	•	des guides et études pour comprendre les tendances,
	•	des événements qui rassemblent l’écosystème,
	•	une newsletter suivie par plusieurs milliers de pros,
	•	et un accompagnement LinkedIn pour les dirigeants du secteur.

🎯 Ma mission : aider les acteurs du recrutement à comprendre où va leur marché — et à y prendre leur place.

Clients & partenaires : Groupama · Broadbean · Hunic · We Feel Good · JobFirst

👉 Contactez-moi en MP

📩 mail : laurent@lestalentsnarratifs.com

📆 RDV 30': https://cal.com/laurent-brouat-io5r1e/30min

I ❤️ recruteur

taplio

The Battle

Marie Verchere

Laurent Brouat

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