Thierry Garot 🤝

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Tu loues une voiture. Tu prêtes ton appartement. Tu reçois un colis.
 
Et si quelque chose tourne mal, tu n'as rien pour te défendre.
 
J'ai co-fondé meilleurtauxpro.com. J'ai co-fondé PlaqZen  et VIP. Trente ans à construire des outils qui protègent les gens là où le système oublie de le faire.
 
Instamp, c'est la même logique.
 
Une photo prise depuis l'app. Horodatée. Géolocalisée. Scellée sur la blockchain Tezos. Certifiée eIDAS. Opposable dans 28 pays.
 
En moins de deux minutes.
 
Ce n'est pas une preuve "au cas où". C'est une preuve qui tient devant un juge.
 
Voiture rayée. Appartement dégradé. Colis abîmé. Caution contestée. Les gens perdent ces litiges tous les jours. Pas parce qu'ils ont tort. Parce qu'ils n'ont pas de preuve.
 
Instamp règle ça.
 
Je suis aussi fondateur de ZéroPV — 80 000 preuves de stationnement certifiées en 30 jours pour 5 600 conducteurs français. La même technologie. Le même niveau d'exigence.
Fondateur IROKO SAS · instamp.app

J'ai rencontré les mêmes problèmes que vous, je suis passé par les mêmes étapes, j'ai investi plus de 50 000 € en formation et sessions en tout genre 
pour enfin dire STOP et vous proposez une Méthode qui marche vraiment et que j'utilise au quotidien pour mes clients et moi 

𝗟𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗹𝗮 

 ✔️ 10 nouveaux leads ultra qualifiés par semaine 
 ✔️ +2,6 M€ de CA générés pars nos clients 

👉Rendez vous sur https://www.thierrygarot.com

Thierry Garot

Fred Canévet

Product Manager Software B2B

Do you want to deliver a seamless and efficient customer experience… without skyrocketing your costs?

That’s exactly what I do: I help companies enhance their customer relationships through AI, contact center software, and customer feedback programs. My goal: make your teams more efficient, cut costs, and streamline customer journeys.

For over 15 years, I’ve been supporting companies of all sizes in implementing concrete solutions:

🚀 Contact center optimization (boosting productivity, reducing costs by up to 20%)

🤖 AI and conversational tools integration for 24/7 responsive customer service

🎯 Continuous customer feedback systems to improve satisfaction and loyalty

📌 Results: higher satisfaction, fewer frictions, and more motivated teams thanks to better tools.

I regularly share insights, best practices, and tools on LinkedIn and through my blog. My approach: combine innovation, simplicity, and pragmatism to create fast, measurable impact.

👉 If you’re looking to improve your team’s efficiency and your customer experience, let’s connect!

Associé Team for the Planet

Nous sommes désormais officiellement une immense équipe dédiée à l’action mondiale
contre le changement climatique ! (plus de 100 000 membres)

👉 Notre mission ?
Déployer collectivement 100 innovations capables de décarboner massivement l’économie
et réduire nos émissions individuelles progressivement.

La diffusion mondiale de ces innovations est accélérée par une politique open source
(partage gratuit de l’accès aux brevets).

Aucun des membres de TFTP n’attend de retour financier et tout le monde peut participer à
l’aventure (il suffit d’1€).

Ici, on investit en échange d’un “Dividende Climat” : le nombre de tonnes de CO2 évitées
chaque année grâce à son argent 💚

Frédéric CANEVET

Si vous participez au salon All4Customer du 24 au 26 mars à Paris, voici 3 conférences à ne surtout pas manquer !

➡️ Tempêtes émotionnelles, apprenez à naviguer dans les eaux troubles de la relation client !

En 45 minutes, nos intervenants partageront leurs bonnes pratiques (fiches émotions, coaching…) et stratégies (profiling client, VIPirisation…) pour garder le cap d’une relation client de plus en plus chahutée.

Le mardi 24 mars à 15h, avec :

✔️  Christophe Famechon – Directeur du Service et de l’Expérience Clients Grand Public – SFR
✔️   VALERIE IMBERT  – Responsable des opérations – Solly Azar Assurances
✔️  Daniel Ray – Enseignant chercheur – Grenoble Ecole de Management


➡️  Quand l’IA redonne du souffle (et du sens) à la relation client !

Nos intervenants partageront des usages concrets de l’IA générative au service de la qualité de la relation, parmi lesquels : un callbot capable de traiter 75 % des demandes de manière autonome sans détériorer la satisfaction, des assistants IA qui recueillent 93 % de satisfaction auprès des équipes…

Le mercredi 25 mars à 15h avec : 

✔️  christèle grand-jean – Attachée de Direction responsable du département en charge des opérations et de la maîtrise des risques – La Cipav

✔️ Ludovic NODIER – Fondateur – Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 
 
✔️ Mohamed Redha Benabdelghani – Responsable de la transformation digitale –  Adecco Medical



➡️ A l’ère de I’IA, comment rester maître du jeu ? 

Le collectif d’experts de l’Agora Expérience Client vous proposera des retours d’expérience concrets sur l’importance de la formation, du storytelling, de la signature relationnelle… pour que l’IA devienne un levier d’efficacité et que l’Humain reste le pilote.

Le 26 mars à 10h avec :
 
✔️ Daniel ARANDEL Directeur BU Experience Client d"ANews Expérience Client
✔️ Chloé Beauvallet Directrice Générale du Groupe Outsourcia
✔️ Céline Forest Consultante en expérience clients et comédienne
✔️ François Julia - Consultant CX 


👉  Inscriptions aux conférences sur 
https://lnkd.in/eKwb-Jk5

conférences All4Customer - Eloqant

L’effet WoW ne vient pas toujours d’un budget XXL.

Parfois, il tient à quelque chose de simple. L’humour.

C’est exactement ce que vivent certains voyageurs de OUIGO quand ils tombent sur le contrôleur Romain.

Jeux de mots, annonces décalées, sourire. Résultat. Un trajet banal devient un souvenir.

Ce n’est pas anecdotique. Chez Southwest Airlines, l’impact a été mesuré. Les passagers exposés à des annonces de sécurité humoristiques prennent en moyenne 0,5 vol de plus par an.

L’humour, bien utilisé, influence la fidélité.

Pas besoin d’être humoriste.

Il suffit d’ajouter une touche humaine, cohérente avec votre marque.

On le voit aussi chez Citygo avec des signatures d’emails personnalisées.

Ou chez Frichti avec un ton volontairement décalé dans leurs messages.

La vraie clé ?

Donner de l’autonomie aux équipes. Laisser chacun s’exprimer dans un cadre clair. Sans forcer.

L'erreur est de vouloir standardiser l’humour, être comédien, c'est un métier ... Réservez le aux personnes qui aiment et savent le faire !


A vous de jouer maintenant :  Où pourriez-vous ajouter une touche d’humour utile dans votre parcours client ?

👉 Découvrez tous les épisodes de la machine à WoW sur  https://lnkd.in/ecKvGHZw

Via ANews Expérience Client et Eric LESTANGUET et Daniel ARANDEL

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