Rodrigo Portes

Sales Ops

Sócio

Comunidade Sales Ops

Community Manager

Airfluencers

Reestruturação do CRM e Enriquecimento de Leads: Reestruturei e organizei integralmente nosso sistema de CRM, implementando práticas avançadas e enriquecimento de leads com dados precisos, potencializados pela Inteligência Artificial. Isso resultou em interações mais eficientes e valiosas com clientes e parceiros.
Reformulação da Estratégia de SEO: Aumentei o tráfego dos nossos sites em 150% ao reformular a estratégia de SEO, o que demonstra minha competência em otimizar conteúdos digitais e melhorar a visibilidade online.
Aumento Exponencial de Leads Inbound: Elevei o número de leads inbound em 410% através de táticas digitais inovadoras, destacando a eficácia de nossas estratégias na atração e retenção de uma base de clientes diversificada.
Desenvolvimento e Gestão de Eventos: Estruturei com sucesso a parte de eventos, incluindo webinars e podcasts, que se tornaram uma fonte vital de novos leads, além de reengajar leads antigos. Esses eventos também desempenharam um papel chave na capacitação de clientes e funcionários da Airfluencers.
Criação de Plataforma de Ensino EAD: Desenvolvi uma plataforma de ensino a distância, que não só atraiu novos leads, mas também serviu como uma ferramenta vital para a capacitação contínua de clientes e funcionários. Esta iniciativa se destacou pelo melhor ROI dentre todos os canais.
Continuo dedicado a impulsionar a inovação na Airfluencers, garantindo que permaneçamos na vanguarda da tecnologia de marketing de influência na América Latina, com soluções como Airlab, Airsearch, Propozall, Hypolake e Permeets.

Head de Growth e CRM

Perinity

A Perinity é uma empresa de GRC com foco em clientes B2B Enterprise, que oferece soluções inovadoras para seus clientes. Como Growth Hacker, minha função é gerenciar todo o processo de crescimento da empresa, desde a geração de leads qualificados até a retenção de clientes.

Dentre as principais atividades, destaco a análise de dados de clientes ativos e leads, elaboração e acompanhamento de métricas e indicadores de performance para identificar novas oportunidades e criar novas estratégias voltadas à metodologia de growth hacking. Também sou responsável por gerenciar campanhas de marketing digital em diversos canais (Linkedin, Instagram, Google Ads), bem como pela coordenação do time de conteúdo.

Além disso, como especialista em Analytics (Google Data Studio, Power BI, SQL), Automações (Make, Zapier), IA (Chatpgt), ADS (Google Adwords, Linkedin Ads, Meta Ads), CRM (Pipedrive) e Criação de Landing Pages (Word Press), tenho sido fundamental na implementação de automações e integrações de dados que têm enriquecido os leads e gerado insights para as campanhas de Marketing.

Por fim, também ajudo o time de vendas em cross-sell, up-sell e retenção de clientes, sempre com o objetivo de garantir a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. Com um trabalho estratégico, criativo e focado em resultados, estou muito feliz em contribuir para o sucesso da Perinity!

Head of Growth

Potenza Móveis

• Responsible for the implementation of CRM system and integration with marketing tools, along with that, also developed reports and dashboards with insights in partnership with the commercial team for better performance of the Sales team;
• Website and landing pages development, as well as good SEO practices, email marketing configuration, email flow and chatbots;
• Elaboration and monitoring of metrics and performance indicators in order to identify new opportunities and create new strategies focused on the growth hacking methodology.
Development of digital marketing campaigns in various channels (Instagram, Facebook and Google Ads);

Growth Hacker Analyst 

SophiA - Softwares para gestão de escolas, bibliotecas e acervos

Realizei acompanhamento de diversos clientes, estudos com informações desde a chegada do cliente, até os atendimentos registrados em sistema, para encontrar as possíveis necessidades e dificuldades que cada cliente poderia ter, traçando estratégias para aprimorar mais o uso das ferramentas e conforme apresentei caminhos e soluções os clientes passaram a agregar mais valor e a aumentar a satisfação com a empresa. 
Durante este período também realizei visitas a clientes, para reuniões ou “bate-papo”, sobre o sistema em geral, auxiliando a identificar tais problemas e tratá-los, indicando muitas vezes recursos já existentes no software  que o cliente não detinha conhecimento, e também utilizando estratégias de up selling e cross selling para captar treinamentos, aquisição de módulos específicos e inclusive aumento de contrato conforme a necessidade despertada ao cliente.

Customer Success Executive

Estive a frente do atendimento ao cliente via telefone, chat e acesso remoto para solucionar problemas ocorridos por operação ou sistêmico e esclarecimento de dúvidas, instalação do Sistema em servidor e estações de trabalho, backup e restauração do mesmo direto do banco de dados, rodando script no banco para solução de problemas. Estive a frente de treinamentos do sistema, presenciais e remotos.

Analista de Suporte e atendimento | IT | Suporte a sistemas.

REDE MEGA FARMA

Gerente de Marketing

Tenco Shopping Centers

Responsável pela captação de novos clientes no setor Jurídico;
Elaboração de Proposta e Negociações;
Sistema Salles Force

Consultor Comercial

ADMall Gestão Comercial

Responsável pela captação de novos clientes no setor Jurídico;
Elaboração de Proposta e Negociações;
Sistema Salles Force e Crm

Consultor comercial

Ajudo empresas a vender mais com Automação e IA.

Como entusiasta de Growth Hacking e especialista em CRM e inteligência artificial, combino dados, criatividade e inovação para impulsionar o crescimento empresarial. Minha jornada tem sido marcada pela implementação de estratégias de marketing otimizadas que trazem resultados excepcionais. Vejo o Growth Hacking como uma mentalidade holística em marketing, que se estende além das práticas convencionais, integrando a eficiência do CRM e o poder analítico da IA. Estou sempre pronto para trocar experiências e conhecimentos com outros profissionais, visando impulsionar ainda mais o crescimento das empresas. Vamos crescer juntos!

Como Growth Hacker na Perinity, sou responsável pela integração do sistema de CRM (Pipedrive) com ferramentas como RD Station e Apollo, automatizando dados e enriquecendo os leads para o time comercial, gerando insights para as campanhas de Marketing. Analiso dados de clientes ativos e lead, elaboro e acompanho métricas e indicadores de performance com o objetivo de identificar novas oportunidades e criar novas estratégias voltadas à metodologia de growth hacking. Além disso, gerencio campanhas de marketing digital em diversos canais, como Linkedin e Instagram, e também coordeno o time de conteúdo. Realizo o monitoramento eficiente de SEO e crio ferramentas NO-CODE para captação de leads qualificados dentro da LGPD. Meu objetivo é sempre buscar novas formas de otimizar a performance e gerar resultados cada vez mais expressivos.

Bradesco

PO de Financiamento e Empréstimo.
Tribo de Consignados, atuando inicialmente em frentes regulatórias, a fim de entregar soluções que atendam ofícios do BACEN e que otimizem a experiência dos clientes nos contratos de crédito.
Para isto, utilizo de metodologia ágil com a parceria do Scrum Master para realização dos ritos.
Participo ativamente do processo de Discovery da iniciativa.
Realizo a escrita das user storys, metrifico com os pontos de função.
Realizo refinamento estruturado com o DevTeam para entendimento da demanda.
Apresento em comitê o desenho da solução e prazos estimados para entrega.
Mantenho roadmap e backlog atualizados.
Monitoro Indicadores.

Product Owner Sênior

Inter

• Responsável pelo produto PIX na maquininha de cartão do banco Inter
• Escrita de User Storys.
• Homologar o desenvolvimento, garantindo a aderência ao que havia sido solicitado;
• Lançamento de novas features com todas as áreas da empresa, garantindo o adequado funcionamento de cada processo envolvido;
• Atuação juntamente com stakeholders (Product Discovery);
• Gerenciamento do backlog, garantindo entregas de valor para os clientes (Product Delivery);
• Garantir o desenho da solução dos produtos;
• Gestão da expectativa dos stakeholders e a manutenção do alinhamento do time com a visão do produto;
• Guardiã da adequada aplicação de todas as cerimônias, organizadas internamente, assistindo o time durante todo o desenvolvimento;
• Ponto focal dos produtos para outros times e áreas;
• Evolução e construção de produtos para apoiar o crescimento estratégico, bem como as decisões de produto envolvendo componentes arquiteturais, orientado aos objetivos de produto;
• Planejamento e execução do piloto comercial dos novos produtos, validando a aderência dos produtos às necessidades e melhores experiências dos clientes;
• Elaboração e implantação do go to market dos produtos desenvolvidos, garantindo a melhor capacitação da força de vendas, junto às áreas de Marketing e de Treinamento & Desenvolvimento
• Domínio das ferramentas JIRA, MIRO e FIGMA

Product Manager I Inter Pag

banco BV

Como PO na squad de faturamento e pagamento de cartões de crédito, liderei as entregas de novos produtos e melhorias operacionais. Garanti a efetividade e excelência em todas as etapas do processo, incluindo a migração de processadora.

  Parte do meu trabalho envolveu aprimorar as interfaces, especialmente as funcionalidades do aplicativo, para proporcionar uma experiência excepcional aos usuários.

Product Owner Sênior | Cartões

Serasa Experian

Responsável pela gestão do portfólio de produtos, utilizando métodos como pesquisa com o usuário e análise de mercado para tomar decisões embasadas. Atuei na melhoria de produtos existentes na prateleira, atendendo às necessidades do usuário e desenvolvendo novos produtos para atender às demandas emergentes.

  Mapeei os impactos das mudanças e elenquei prioridades para orientar as decisões estratégicas da equipe. Minha abordagem baseada em dados e no feedback do usuário ajudou a garantir que nossos produtos estivessem alinhados com as expectativas do mercado e das partes interessadas.

Product Management | Gestão de portfólio

Santander

Como PO do projeto de transformação digital do portal de Crédito Imobiliário do Santander, minhas responsabilidades incluíram mapear a jornada atual do usuário, otimizar processos e experiências, e escrever user stories para garantir que as necessidades dos usuários fossem atendidas de forma eficiente.

Product Owner Sênior | Financiamento Imobiliário

Adiq Pagamentos

Após passar por um processo seletivo interno, assumi o papel de PO, liderando projetos com uma abordagem centrada no cliente e orientada para resultados. Durante minha atuação, utilizei metodologias ágeis como Scrum e Kanban para garantir a eficiência e a qualidade das entregas.

  Participei ativamente da priorização dos projetos por meio de comitês dedicados, valorizando a colaboração e a transparência em todas as etapas do processo. Mantive uma comunicação próxima com o time técnico por meio de cerimônias regulares, promovendo a sinergia e a eficácia das equipes.

  Dentro dos projetos, desempenhei um papel crucial na liderança do UX, nas Squads e no Grooming do Backlog durante as Sprints, garantindo que as necessidades dos clientes fossem atendidas de forma eficaz. Além disso, contribuí para a definição da estratégia de ciclo de vida dos clientes, ajustando continuamente o product market-fit e otimizando o funil de ciclo de vida.
Alguns dos projetos entregues durante meu período incluem:
•	Criação do Pix na Conta Digital.
•	Desenvolvimento da funcionalidade Pix Mobile (iOS/Android).
•	Implementação de um chat e integração do WhatsApp para melhorar os canais de atendimento ao cliente.
•	Desenvolvimento de APIs para cancelamento de transações, gestão de chargebacks e motor de recorrência.
•	Criação de um motor de alerta de incidentes para garantir a segurança e a estabilidade do sistema.

Product Owner | PIX | Conta Digital

Como Analista de Experiência do Cliente na ADIQ Pagamentos, adquirente do HUB de serviços do Banco BS2, tive a oportunidade de oferecer atendimento personalizado e de nível Backoffice aos clientes B2B, visando proporcionar a melhor experiência possível.
  Minhas responsabilidades diárias incluíam uma variedade de funções essenciais, tais como:
•	Criação e configuração de números lógicos para soluções de captura, incluindo POS, TEF e E-Commerce.
•	Prestação de suporte para operações financeiras, incluindo liquidações de transações, antecipação de recebíveis, verificação de status de transações e cancelamento de transações quando necessário.
•	Desenvolvimento de planos de ação para solicitações em lote, assegurando que os pedidos dos clientes fossem tratados com antecedência para garantir uma entrega eficiente.
•	Condução de pesquisas de satisfação, utilizando métricas como o Net 
•	Promoter Score (NPS) para avaliar continuamente a satisfação do cliente.
•	Utilização da plataforma Salesforce para gerenciar chamados abertos por telefone e e-mail, garantindo uma comunicação eficaz e rastreabilidade das interações com os clientes.
•	Monitoramento dos dashboards com os principais motivos de contato, número de ligações e principais clientes, permitindo uma análise eficaz das tendências e necessidades dos clientes.
•	Avaliação de métricas e indicadores de desempenho, visando aprimorar continuamente os processos e a qualidade do serviço prestado.

Analista de Customer Experience | Experiência do Cliente 

  Olá rede! Sou a Isadora, uma profissional apaixonada por produtos, com mais de seis anos de experiência consolidada no setor bancário e em meios de pagamento. 

  Iniciei minha carreira na área de Customer Experience, o que me permitiu desenvolver um entendimento profundo e um cuidado especial com a experiência e a jornada dos clientes.     
  Como Product Owner (PO), tive a honra de atuar em grandes empresas do mercado, o que me proporcionou uma rica vivência em diversas metodologias e culturas organizacionais.

  Sou graduada em Administração de Recursos Humanos, com uma Pós-Graduação em Comunicação e Marketing, realizei diversos cursos na área de produtos e em áreas relacionadas, estou comprometida em manter-me atualizada e ampliar meus conhecimentos.
  
  Minha expertise se estende desde o discovery até o pós-lançamento dos produtos, onde minha missão é garantir a entrega de soluções incríveis que atendam às necessidades dos clientes :)

  Atualmente sou PO no Banco Bradesco, participando do movimento de transformação digital.

#BradescoMeuLugar #change

Skills: Experiência do Cliente, Jira, Miro, Figma, User Storys, OKrs, KPIs, Ciclo de Vida, Comunicação, Brainstorm, Metodologia Ágil, Scrum, Kanban, design thinking, Criação de processos internos, Diversidade

taplio

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Rodrigo Portes

Isadora Vasconcellos

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