Growthlynk.io

B2B Leads in 3 .. 2 .. 1 🚀

➡️ Planbarer Lead-Flow: 
Direktansprache über verschiedene Kanäle um eine planbar Entscheider-Meetings zu buchen. 

➡️ LinkedIn Positionierung:
Wir positionieren dich in deiner Nische als Market-Leader und kreieren ein LinkedIn-Auftritt mit Sogwirkung.

➡️ 100% kompatibel:
Wir docken einfach an deine bestehenden Systeme an und sorgen für nachhaltige Lead-Generierung. 

Wachse mit GROWTHLYNK

30 + Zufriedene Kunden

15000 + Erstkontakte

150 + LinkedIn Posts erstellt

400 + Meetings generiert

Gründer

LaGrowthMachine

Ambassador

University of Digital Science (UDS Berlin)

Member of the Digital Innovation Board

Revenue Rockstars

Hands on Beratung und Management in zwei erfolgreichen Projekten

Co-Founder

Agicap

Implemented software for partner management to: 
1. increase the transparency for partners 
2. automate processes like payouts
3. become scalable while ensuring tracking 
4. enable marketing assets as advertising material for affiliates and partners 
5. enable multi-level-marketing 
➡️ Sign Up here: https://agicap.com/de/partner-werden/

Implemented Referral-Program for happy customers with account executives 
➡️ Talk to your AE 

Outcome: Quickly generated 6-digit ACV with these initiatives

Partnerships/ Strategic

elopage GmbH

- Developed Partner-Funnels end to end (LP, Automation, Tracking, Reporting) -> 6-7 digit Revenues + ~1k New Sellers
- Strategic Partnerships (e.g. Masterclass w/ canva, 10k Leads) 
- Integration Coops (canva, KlickTipp) 
- Events (ConTra, WebSummit, Tool Konferenz, DigiBash etc.) 
- Brand Coops (OMR, OMT, Gründer.de, Onlinemarketing.de etc.) 
- Top Partner/ Customer Acquisition 
- Experience from over 50 Webinars (live, recorded or automated)
- Growth Hacks / „Special“ Lead Gen

Business Development

1. Project: Onboarding Sales Reps 
Optimized the Salesforce Setup and connected all needed tools. Further I funneled Leads from MKT to Sales and implemented campaign reportings. The sales activities quickly tripled and good results came. 

2. Project: New Approach for Affiliate MKT 
Developed elopage Partnerships with cooperations beyond a tracking link. As a leading Business Plattform we are the perfect Partner for everyone who teaches something business related. We focus on educational content and incentives to get users into their own business with their own revenue. Feel free to reach out if you are interested: partner@elopage.com

Demand Gen/ Capture

smava GmbH

- Top Level Affiliate Management
- Lead-Gen (FBA, GA, Programmatic, Email) + scaling and optimizing Campaigns
- Channel Development (API Data-Connection / Explanatory YouTube Video etc.)
- Growth / New Business 

+

- Initiating the Project "smava App" 
- Responsible for execution from Idea to MVP 
- Manage different Stakeholders such as Internal/ External Devs, Legal and Paid-Media Teams
- Enable in-App conversion-tracking and Push-Notifications 
- Went from 0 to 5 figures monthly 🚀

Cooperations & Affiliate Marketing Manager

- Affiliate Management 
- SEO / SEA 
- Growth Strategies / New Business

Junior Cooperations & Affiliate Manager

LikeYaa

- B2B Sales
- Events 
- Onlinemarketing 
- Coaching 

Likeyaa is a Startup connecting Brands with Influencers.

Sales Manager

INTER-UNION

- Supply-Chain-Management 
- Debit Notes for non appropriate deliveries 
- Performance Monitoring

Sachbearbeiter Wareneingang / Ausbilder

-Optimizing the Storage capacity for deliveries

Auftragszusammenführung

Vocational Training Specialist for Warehouse logistics

Mehr Umsatz für B2B dank systematischem Kundeneziehungsaufbau und -Management 🚀 | HubSpot Certified Partner | Leveraging AI 🤖

➡️ Absagen bei Cold Calls?
➡️ Alte CRM Leads abtelefonieren?
➡️ Schrott-Leads, die niemals closen werden?

Zeit, das zu ändern.
 
Unsere Mission ist es, deine Prozesse so zu optimieren und automatisieren, dass deine Umsätze durch die Decke gehen.

Wir sorgen für dein Wachstum mit unserer Growthlynk-Engine in nur 2 Monaten.

Durch unser System sparst du dir wichtige Zeit sowie manuellen Aufwand, durch:

- Definition deiner Zielgruppe
- Dein LinkedIn Profil als Landing-Page
- Erstellung deines Message-Market Fits 
- Dein persönliches Nachrichten-Framework
- Die Outreach Strategie, die Termine generiert

Setze lieber auf planbare Neukundengewinnung über verschiedene Kanäle als auf dein Netzwerk. 

Wenn du dich einfach mal austauschen willst, sehr gerne! 

Mein Kalender steht dir offen. 🚀

Philipp Käming

In theory, the world of CRM and customer experience seems magical: all customers are happy. Every employee has a 360° view. Marketing works at the touch of a button. The sales pipeline fills itself. Customer service knows the issues before the customer calls. Online and offline channels are seamlessly integrated. The customer journey feels like a dream journey. Management looks at colourful dashboards with real-time KPIs. Sales are increasing. Everyone is happy - and the customer takes centre stage.

And in practice?

Data silos. Friction losses. Departmental silos. Complex software, unclear processes. Marketing wants its own solution. Sales prefers to use Excel instead of CRM.Customer service struggles with systems and music on hold.Management reports arrive late - and rarely get to the heart of the matter.Leads and opportunities disappear somewhere between the stages of the pipeline.The customer is not at the centre - but often in the way.

Why is the gap between aspiration and reality in CRM so wide? Why do so many CRM initiatives fail?

The good news is that successful CRM is feasible - if we take an honest, realistic and pragmatic approach.

You don't need buzzwords. No glossy slides. You need someone who knows the way - with experience, clarity and an open mind.

As a consultant, strategist, author, speaker, solution architect, innovator and CRM pioneer, I have been helping companies on their way to becoming data-driven, customer-centric, efficient and profitable organisations for over 20 years.

I believe that real exchange is worth more than any theory, and if you believe the same - let's talk.

I look forward to hearing from you 👉 sergej.plovs@visioneleven.com

Sergej Plovs is a CRM and CX expert, author, speaker and managing director of CX specialist Vision11. For over 20 years, he has been designing and implementing data-driven CRM and CX solutions in well over 100 projects. As a LinkedIn Top Voice for Customer Experience and one of the CRM pioneers in the DACH region, he is one of the most influential voices for CRM strategy, customer journeys, loyalty management, marketing automation and artificial intelligence (AI) in the German-speaking world.

Sergej Plovs

Was, wenn du für etwas gehalten wirst, das du gar nicht bist?
Und genau das ist mir passiert. 

Ich wurde in eine falsche Schublade gesteckt.

So ging’s mir vor einem Jahr.
Favikon – eine der größten globalen Influencer-Ranking-Plattformen – nahm mich zum ersten Mal in ihr Ranking auf.

Und ich landete direkt unter den 𝗧𝗼𝗽 𝟮𝟬 𝗶𝗺 𝗕𝗲𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯 in Deutschland.
𝗧𝗼𝗽 𝟮𝟬 – 𝗪𝗢𝗪!
𝗔𝗯𝗲𝗿... 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯?
𝗪𝗮𝘀?! 𝗜𝗰𝗵?!
Was habe ich falsch gemacht?
Ich war plötzlich „Sales-Influencer“. 
Ich wollte da sofort wieder raus.

Ich fühlte mich falsch verstanden. 
Falsch positioniert. 
In die komplett falsche Schublade gesteckt.

Denn: 
Ich stehe nicht für Sales. 
Ich stehe für Customer Experience.

Ich fragte mich:
Sehen mich andere auch so?

Anscheinend ja.

Denn wenig später treffe ich Britta Behrens zum ersten Mal persönlich.
Ihr erster Satz: „Du stehst für Vertrieb, oder?“

Autsch. Schon wieder. 🫣 

Meine Antwort: „Jain, aber ich arbeite gerade intensiv daran.“

Ich dachte lange darüber nach:
Wenn andere mich so wahrnehmen, liegt es vielleicht auch an mir? 
An meiner Kommunikation? 
Meinen Inhalten?

Also habe ich meine Positionierung monatelang geschärft.
Klarer. Fokussierter. Konsequenter.

Und offenbar hat sich der Einsatz gelohnt:

 👉 Seit letzter Woche stehe ich im neuen Favikon-Ranking auf 𝗣𝗹𝗮𝘁𝘇 𝟭 𝗶𝗺 𝗕𝗲𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 in Deutschland.

Und ja, diesmal fühlt es sich richtig an.
Richtig gut sogar.

Denn Customer Experience ist nicht nur mein Thema.
Es ist Meine Leidenschaft. Mein Zuhause. 

Danke, Favikon, für diese schöne Bestätigung.

Das zeigt mir einmal mehr:
Positionierung ist kein Etikett, das man sich selbst gibt. Es ist das, was bei anderen ankommt.

Was ist DEIN Thema, für das du stehen willst?
Und kommt das auch so an?

Es freut mich sehr, in einem Ranking neben so großartigen Persönlichkeiten, wie Ulf Kühnapfel, Carlos Z., Nils Frohloff, Heinrich Erkens, Sascha Zöller, Dr. Sandra Bell, Frances Chapireau und Anna Noakes Schulze zu stehen.

Sergej Plovs 🇺🇦

Let's talk if you have ❤️ for CRM and Customer Experience! I help companies on their way to becoming a data-driven and customer-oriented organisation.

Abbildung des aktuellen Favikon-Rankings im Bereich Customer Experience in Deutschland. Sergej Plovs belegt den 1. Platz und ist damit offiziell als führender CX-Experte gelistet. Die Grafik zeigt sein Profilbild, seine Spezialisierung auf CRM und Customer Experience sowie die Anzahl seiner Follower (26.2K) und die erreichte Punktzahl (5.579). Weitere Platzierungen umfassen bekannte CX- und Customer Experience-Professionals wie Ulf Kühnapfel, Carlos Z. und Nils Frohloff. Das Ranking basiert auf Reichweite und thematischer Autorität im Bereich CX. Sergej Plovs wird zudem als „Rising Star“ auf Linked hervorgehoben.

Wenn ein CRM-Anbieter 𝟮𝟭,𝟳 % hat und der andere 𝟯,𝟱 % ist die strategische Frage nicht mehr „𝗼𝗯“, sondern „𝘄𝗮𝗿𝘂𝗺“. 🤔 

Im ERP-Bereich ist SAP für viele Unternehmen der Fels in der Brandung: klare Roadmap, starke Integration, Prozesse von Plan-to-Produce bis Order-to-Cash. Darauf lässt sich bauen.

Im CRM- und CX-Umfeld erlebe ich dagegen seit Jahren ein anderes Bild: verschiedene Produktlinien, Umbenennungen, Richtungswechsel. Lösungen wurden eingeführt, wieder eingestellt oder neu positioniert.

Das Ergebnis: Verunsicherung. Viele Kunden verschieben Entscheidungen oder fahren nur Minimal-Szenarien.

In dieser Zeit hat Salesforce konsequent an einem klaren Versprechen gearbeitet: Customer Experience als Kern der Unternehmensstrategie.
Kein Wunder, dass Salesforce im CRM-Markt weltweit und in Deutschland vorne liegt. 

Ja, das Wachstum wird nicht ewig zweistellig bleiben. Der Markt ist in vielen Segmenten gesättigt. Aber das strategische Bild ist eindeutig.

Wenn ihr heute vor einem CRM-/CX-Setup steht, welcher Satz beschreibt euch eher: 
1️⃣ „Wir denken vom Kunden her.“ oder 
2️⃣ „Wir denken vom Prozess her.“ 
Und zu welchem Anbieter führt euch das?

👉 Wenn du vor einer CRM-Entscheidung stehst: Lies diesen Artikel, bevor du Budget bindest: https://lnkd.in/de8UERUQ

Und wenn du danach eine ehrliche, herstellerneutrale Zweitmeinung willst, melde dich gern.

SAP vs. Salesforce aus strategischer Sicht

„CX ist wichtig.“ Alle nicken. PowerPoint zu, Alltag an und alles bleibt wie immer. 🤔 

Neulich wieder so ein Meeting:
CX auf der Folie, aber KPIs nur zu Umsatz, Kosten, Effizienz. Kein einziger Wert zur Wahrnehmung des Kunden. Da wusste ich: Das wird wieder nur Theater.

Mein Punkt ist hart, aber ehrlich:
Solange CX als Projekt im Marketing oder CRM hängt, statt als Brille auf jeder Management-Entscheidung, passiert nichts. 

CX ist kein „besserer Kundenservice“, sondern die bewusste Gestaltung aller Momente, in denen Emotionen, Erwartungen und Empathie aufeinandertreffen. Erst dann bleibt etwas in Erinnerung, positiv oder negativ. 

Wer CX nur predigt, aber intern weiter Inside-out organisiert, betreibt Selbstbetrug.

Ich weiß es, klingt hart:
👉 Wer CX im Organigramm „ansiedelt“, hat es nicht verstanden.
👉 CX sitzt nicht in einer Abteilung.
👉 CX sitzt im Kopf jedes Entscheiders.
👉 Oder eben gar nicht.

Was würdet ihr morgen konkret anders entscheiden, wenn Customer Experience euer oberster Steuerungsfaktor wäre, noch vor Umsatz und Effizienz?

Wenn du tiefer einsteigen willst, hol dir das komplette 157-seitige eBook kostenlos: https://lnkd.in/ds2uCEfZ

Erfolgreicher Kundendialog 2025

"8 Termine an einem Tag. Wow, läuft bei dir!“
Ja, nur leider in die falsche Richtung. 😳 

Der neue Trick: „Ich will dich kennenlernen.“
Spoiler: Willst du nicht. Du willst verkaufen. Und zwar sofort.

Okay, bevor ich zu emotional werde, kurz die Story:
Vor ein paar Monaten habe ich auf meinem LinkedIn-Profil den „Termin buchen“-Button eingerichtet. Ich dachte: Warum nicht? Wenn jemand sich austauschen will, gibt’s dafür jetzt eine einfache Möglichkeit.

Was ich nicht erwartet hatte:
dass mein Kalender irgendwann zur Zielscheibe wird.

Früher haben die Sales-Gurus so angefangen:
„Hast du in deinem Kalender noch Kapa für Neukundentermine?“
Wer von euch kennt das auch?

Klarer Sales-Versuch, klarer Umgang: konsequent ignorieren, Kontakt entfernen, Thema durch.

Heute fragt niemand mehr.
Heute BUCHT man einfach. 

Mein Kalender wird vollgeballert mit Einladungen à la „Ich will dich kennenlernen“.
Und dann sitze ich da, logge mich ein, freue mich vielleicht kurz. Nach fünf Minuten Smalltalk kommt: der PITCH.

Kein echtes Interesse.
Kein Dialog mehr.
Kein Respekt vor meiner Zeit.
Nur Trichter.
Nur Abschluss.
Nur senden.
Nie zuhören.

Ganz ehrlich:
Es macht mich müde.
Es ärgert mich richtig.
Es fühlt sich respektlos an.
Es fühlt sich nicht nur so an, es ist auch respektlos.
Als wäre meine Zeit ein kostenloses Testfeld für deine Sales-Strategie.

Dabei ist die Lösung so einfach:
👉 Sag doch einfach gleich, was du willst.

Dann kann ich ehrlich antworten: „Ja, passt“ oder eben „Nein, danke“.
Aber bitte: Hör auf, meinen Kalender voll zu spammen.

Mein Kalender ist kein Gratis-Werbeplatz.

🤔 Wie geht ihr mit solchen „Ich will dich kennenlernen“-Einladungen um?
Blocken? Durchziehen? Direkt ansprechen?

Ein Bild mit Aufschrift: "Hätte ich heute alle LinkedIn-Einladungen à la „Lass uns auf einen kurzen Kaffee treffen“ angenommen, läge ich jetzt mit Koffeinüberdosis in der Notaufnahme."


„Wir inszenieren, aber wir transformieren nicht.“
Dieser Satz von Cyrill Luchsinger hat gesessen.

Denn er bringt auf den Punkt, was viele CX-Verantwortliche insgeheim wissen, aber selten offen aussprechen.

Auf dem codeX-Event von Vision11 in Zürich hat Cyrill den Finger in genau diese Wunde gelegt:
👉 Wir haben Tools, aber keine echten Beziehungen.
👉 Wir versprechen Nähe, liefern aber Fragmentierung.
👉 Wir reden von Kundenzentrierung, handeln aber KPI-getrieben.

Mit seiner Keynote „Customer Experience in der Schweiz: wo stehen wir wirklich?“ hat er kein weichgespültes CX-Bild gezeichnet, sondern eine ehrliche Standortbestimmung geliefert.

Er stellte uns zehn unbequeme Fragen und die meisten von uns mussten innerlich mehrfach „Nein“ sagen.
Zum Beispiel:
- Treffen wir Entscheidungen im Sinne unserer Kunden?
- Ziehen alle Abteilungen wirklich an einem Strang?

Seine Botschaft: Nur was ich annehmen kann, kann ich verändern.
Und ja, echte Kundenzentrierung ist unbequem. Sie fordert uns heraus. Sie beginnt dort, wo wir hinsehen müssen: bei unseren eigenen Widersprüchen.

Besonders stark war sein Appell an die Führung:
✅ Haltung statt kurzfristiger Hype
✅ Dialog statt Analyse
✅ Beziehung statt Produktdenken

CX ist kein Automatisierungsprojekt. 
CX ist ein Spiegel der Unternehmenskultur.

Wer Kundenzentrierung ernst nimmt, muss aufhören zu performen und anfangen zuzuhören. Auch wenn es unbequem ist. Gerade dann.

Wie geht ihr mit der Lücke zwischen Anspruch und Realität in eurer CX-Strategie um?

Cyrill Luchsinder auf dem codeX Event von Vision11

Cyrill Luchsinder, Andy Baldauf und Sergej Plovs auf dem codeX Event von Vision11

Ganz ehrlich: Viele CX-Strategien sind heute blind auf einem Auge.
Auch meine war es lange. 🫣 

Wir optimieren Webseiten, Kampagnen, Serviceprozesse.
Wir malen Journeys an die Wand.
Aber wir stellen uns zu selten die Frage:
Wie wertet eine KI dieses Erlebnis aus?

Ich dachte immer, Customer Experience sei ein rein menschliches Thema.
Heute sehe ich: Customer Experience wird gerade neu geschrieben.
Und zwar zwischen Algorithmen.

Denn Entscheidungen treffen nicht nur Menschen.
Sie werden auch von Maschinen vorbereitet.

Kunden erleben deine Marke in Sekunden.
Bots bewerten sie in Millisekunden.
Wenn deine Marke nur für Menschen gut aussieht, verlierst du gegen die Maschine.

Wenn sie nur für Algorithmen optimiert ist, spürt dich niemand mehr.
Die Zukunft gehört Marken, die zwei Sprachen sprechen:
die Sprache der Emotion und die Sprache des Protokolls.

Das neue CX-Ziel: Menschen berühren. Maschinen überzeugen.
Wer das beherrscht, bleibt relevant. Wer nicht, wird leise überholt.

Wenn du tiefer einsteigen willst, hol dir das komplette 157-seitige eBook kostenlos 👉 https://lnkd.in/ds2uCEfZ 👈

Customer Experience Management

„Weißt du, ich liebe meinen Job. Aber ich hasse dieses CRM-System.“ - der ehrlichste Satz fiel in der Kaffeeküche.

Gesagt hat ihn ein Kollege aus dem operativen Tagesgeschäft. 
Einer von denen, die morgens als Erste da sind und abends als Letzte gehen.

Offiziell war alles „implementiert“ und das Projekt wurde mit einem „erfolgreichen Go-Live“ verabschiedet. Die große CRM-Einführung war abgeschlossen.

Inoffiziell: Klick-Odysseen, Suchorgien, Medienbrüche, Excel-Schattenwelten, Screenshots, Post-its am Monitor.

Das Dilemma: Die Technik diktierte den Prozess, statt andersherum.

Am Ende des Workshops die CRM-Verantwortlichen: „Wie könnt ihr uns unterstützen?“

Wir entschieden uns für eine andere Route: 
Wir haben nicht nach „Anforderungen“ gefragt, sondern nach Alltag. 
Wir betrachteten den Alltag, nicht das Handbuch. 

Wir fragten: 
Was passiert wirklich morgens beim Einloggen? 
Wo stoppt der Fluss? 
Zeig mir deinen nervigsten Klick. 
Wann verlierst du die Geduld?

Daraus entstand Schritt für Schritt eine User Experience, die nicht perfekt war, aber ehrlich. Nah an den Menschen, nicht an der PowerPoint.

Wir entwarfen Erlebnisse, nicht nur Lösungen. Am Wendepunkt stand nicht das große Konzept, sondern der kleine Aha-Moment bei den Nutzern.

Wenn du User Experience nicht als Projekt, sondern als Versprechen begreifst, dann verändert sich der Blick aufs Ganze.

Die Erkenntnis: User Experience scheitert selten an der Technologie, sondern fast immer an der Arroganz, Anwendern zu wenig zuzuhören.

Wie Vision11 Unternehmen beim Umsetzen und Etablieren moderner User- und Customer Experience unterstützt, erfährst du hier: https://lnkd.in/dWs7UNRi

Was bremst dich gerade im CRM-Alltag?

Ein sichtlich gestresster Mann mittleren Alters sitzt im Büro vor einem Bildschirm mit einem roten CRM-Fehlerhinweis. Er trägt ein auffälliges, rotes Businesshemd und stützt den Kopf mit der Hand, als wäre er frustriert von der Software. Auf dem Schreibtisch stehen eine Tastatur und eine orangefarbene Kaffeetasse. Im unteren Bildbereich liegen zwei schwarze Textbalken mit weißer Schrift, die darauf hinweisen, dass eine siebenstellige Investition in neue Technologie keine hervorragende User- und Customer Experience garantiert, sondern nur durch echtes Zuhören.

Es ist ⚫ Friday. 
Aber ich sehe nur 🔴 🔴 🔴.

🔴 ROT für Aggression im Handel.
🔴 ROT für Druck auf Mitarbeitende.
🔴 ROT für Konsumstress bei uns allen.
🔴 ROT für den Umgang mit Ressourcen.
🔴 ROT für unzählige Retouren.
🔴 ROT für Überstunden im Lager.
🔴 ROT für unser Konsumverhalten.
🔴 ROT für noch vieles mehr.

Wo siehst Du noch ROT?

Das alles, damit wir heute wie verrückt klicken können?
Warum reden wir so wenig über diese Schattenseite?

Überall Mega-Rabatte, Schnäppchen, einmalige Sonderangebote. 
Der Handel dreht nicht nur gewaltig an den Preisen. 
Der Handel dreht durch.

Spannend finde ich: Wir stürzen uns in die Rabattschlacht. 
Und kaum jemand kennt die Geschichte hinter dem Namen.
 
Ich auch nicht. 

Daher frage ich mich heute früh: Woher kommt dieser Name „BLACK FRIDAY“?

Ich habe recherchiert. Eine klare Antwort gibt es nicht.

Erste Spur: Philadelphia in den fünfziger Jahren. Polizei und Medien nannten den Freitag nach Thanksgiving einen schwarzen Freitag. Wegen Staus, Chaos, Diebstählen. Kein Shoppingfest. Eher Katastrophentag.

Zweite Spur: die schöne Händlerstory. Das ganze Jahr rote Zahlen. Dann ein Tag Vollgas Umsatz. Plötzlich stehen die Konten im schwarzen Bereich. Klingt gut. Wirkt aber eher wie ein Marketing-Märchen aus den achtziger Jahren.

Dritte Spur: frustrierte Chefs. Viele Angestellte meldeten sich nach Thanksgiving krank. Vier Tage Wochenende. Leere Büros. Schwarzer Tag aus Sicht der Arbeitgeber.

Vierte Spur: Tradition schwarzer Tage in der Geschichte. Einer der ersten schwarzen Freitage war der Goldcrash von 1869 in den USA. Ein Finanzdesaster. Auch nicht gerade ein Grund zum Feiern.

Fünfte Spur: der Sklavenhandelsmythos. Besonders billiger Verkauf an diesem Tag. Klingt schockierend. Ist aber nachweislich falsch. Kein historischer Beleg. Ein zynischer Hoax.

Kurz gesagt:
Die Geschichten sind bunt.
Der Name bleibt schwarz.

Und wir machen daraus einen Tag der Shopping-Freude.

Ich nutze den Tag heute anders.
Ich kaufe heute nichts. Gar nichts.

Wie sieht dein Tag heute aus?
Jagd auf den besten Deal?
Oder Pause vom Konsumzirkus?

Brauchst du diesen Tag wirklich?

Schwarzes Bild mit großem, auffälligem roten Text in drei Zeilen: „ich sehe ROT“. Darunter, klein und grau, der Satz: „obwohl es BLACK Friday ist“. Die Bildbotschaft spielt mit einem Wortspiel: Während der "Black Friday" für Schnäppchen und Konsum steht, drückt „ich sehe ROT“ eine gegenteilige Emotion aus – nämlich Ärger oder Frust. Die Farbwahl (Rot auf Schwarz) verstärkt diesen Kontrast visuell und inhaltlich und macht die Aussage besonders provokant und aufmerksamkeitsstark.

Ich kenne Hersteller mit tausenden Artikeln und kaum Endkundendaten. 
Genau dort beginnt das eigentliche Risiko.

In der Bauzuliefererbranche dominiert der indirekte Vertrieb. Großhändler, Fachhändler, Installateure, Planer. Jeder verdient mit, doch am Ende weiß der Hersteller erschreckend wenig über den Endkunden. In vielen Projekten erlebe ich Entscheidungen auf Basis von Bauchgefühl, veralteten Listen und Reports und der stillen Hoffnung, dass der Außendienst es schon richten wird.

In meinem neuen Artikel zeige ich, wie ein B2B2C Loyalty Management Programm genau diese Lücke schließt, Fachpartner aufwertet und Endkunden für den Hersteller sichtbar macht.

Meine steile These: Die Branche überschätzt ihren Außendienst und unterschätzt ihr Daten und KI Potenzial. In wenigen Jahren wird der Hersteller vorne liegen, der seine Fachpartner über Loyalty Programme bindet, Endkunden direkt adressiert und seine Entscheidungen auf Modelle statt auf Bauchgefühl stützt.

Wie siehst du das? Wird Loyalty Management in der Bauzuliefererbranche in den nächsten Jahren zum echten Differenzierungsfaktor oder bleibt es für viele ein Randthema? 🤔

Wer in der Bauzuliefererbranche loyale Kunden gewinnen will, muss zunächst loyale Fachpartner und Händler gewinnen. Denn der indirekte Vertrieb nimmt 

Open article: Loyalty Management für Bauzulieferer: Kundentreue in einem komplexen Umfeld by Sergej Plovs 🇺🇦 • 10 min read

Loyalty Management für Bauzulieferer: Kundentreue in einem komplexen Umfeld

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