Squadra Open Projects

Comunidade de Profissionais de Projetos Squadra Open Projects:

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Esta comunidade é exclusiva para ajudar no desenvolvimento de profissionais em Gestão de Projetos, de qualquer senioridade e qualquer metodologia, bem como, o compromisso de trazer troca de conhecimento, networking, conteúdos relacionados.

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#SquadraOpenProjects

Community Member

Uma iniciativa voltada à democratização da maturidade em gerenciamento de projetos para qualquer tamanho e segmento de negócio.

CIO & Co-Founder

BrQuatro Tecnologia da Informação 

CIO as a Service, PMO as a Service
Executivo de TI e de Projetos as a Service, ajudo as empresas a alcançarem seus objetivos de negócios por meio da tecnologia. 
Especialista em estratégia de TI, renegociação de contratos, adequação de serviços e recursos de TI ao cenário da empresa, assessment, desenvolvimento da liderança de TI, mobilização de equipes, inovação aberta, parcerias e startups, implementação de PMO e gestão de projetos.

CIO as a Service

Autoridade Portuária de Santos

Liderança da equipe de 80 pessoas em projetos de Desenvolvimento, Infraestrutura, Telecom, Suporte Técnico, Segurança da Informação e Cibersegurança;
Foco na entrega de projetos de transformação digital, de alta disponibilidade da TI, digitalização de processos, segurança portuária e vídeo monitoramento;
Aprimorar a metodologia de gestão de projetos reforçando o fluxo de comunicação com as áreas envolvidas e com a alta gestão e implementação de gestão ágil (Scrum) no desenvolvimento de sistemas; 
Gestão do orçamento de projetos (CAPEX) de R$ 15 MM/ano;
Cocriador da Comissão de Inovação e suporte para projetos de inovação aberta com 4 startups e 1 universidade;
Entrega de mais de 60 projetos relevantes em 2,5 anos: portal único da operação portuária, pagamento via PIX integrado ao SAP, servidores hiperconvergentes, solução de videomonitoramento do centro de comando e fiscalização da Segurança Portuária, telefonia VOIP, outsourcing de impressão, repactuação do SLA do Suporte com as áreas de negócio, implementação do Success Factor – SAP (RH), adequação à LGPD, novas normas e procedimentos de SI, aprimoramento das soluções de Cibersegurança, entre outras;
Palestrante em agosto/22 do evento Inova Portos, encontro anual dos Portos Brasileiros com foco em inovação;

Head de TI - Superintendente

Saraiva

Gestão de equipe de 24 pessoas em projetos de sistemas, infraestrutura, operação, incluindo infraestrutura do Backoffice e do e-Commerce, Segurança da Informação, Governança de TI e Banco de Dados;
Condução dos projetos de Roll-out do ERP LINX (PDV e Backoffice) em 114 lojas, Implantação do SAP a partir da fase de QA, integração do e-Commerce (VTEX) com SAP, CD e sistemas de Logística.
Em decorrência da Recuperação Judicial em 2018, a empresa realizou um programa de Downsizing, visando adequar a CIA ao novo cenário financeiro, quando liderei a renegociação de contratos e a troca de fornecedores, além dos projetos de downsizing do ERP  (do SAP para o Domínio, da Thomson & Reuters),  do PDV e do Backoffice das lojas (do Linx  para o Versa), unificação de quatro Data Centers em apenas um Data Center “as a Service”, migração para telefonia VOIP, adequação da equipe de TI, consolidação da infra de quatro andares em apenas um, troca dos links de internet de todas as lojas.

Gerente de TI

Via Varejo SA

Atuação como Consultor Especialista em projeto específico para unificação da solução de CRM para o CRM Oracle Rightnow atendendo a Diretoria de Clientes e contemplando Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com;
Gestão do backlog e dos indicadores do atendimento de incidentes e melhorias do CRM Oracle Rightnow das lojas “.com”;
Atuação como BP-Business Partner da TI atendendo a Diretoria de Clientes, responsável pelas inovações tecnológicas para a área, definição do backlog das novas demandas e distribuição das atividades para a equipe de líderes de projetos.
Implementação da “Gestão à Vista”, metodologia adotada pela companhia para priorização, definição de backlog, condução e acompanhamento dos projetos, utilizando kanban.

Coordenador de Projetos / IT Business Partner

SOMOS Educação

Responsável pelo Projeto de Spin-off da TI da Editora Saraiva, referente a aquisição por parte da Somos Educação;
Liderança da equipe de projetos, sistemas e Infraestrutura da Editora Saraiva durante o projeto. 
O projeto de Spin-off contemplou a segregação da equipe de TI, ativos, contratos, fornecedores, licenças, dados, aplicações e infraestrutura e Governança de TI.
Gestão da equipe de BP (Business Partners) da Editora Saraiva na integração com o time da Somos Educação, responsável pelo Chance Management do projeto de rollout dos sistemas.

todo!

Gestão de equipe de 80 pessoas;
Liderança dos projetos Leasing e Firma & Poderes do Bradesco. Estes projetos foram parte do Programa do Bradesco chamado Nova Arquitetura, o qual contemplava o desenvolvimento do frontend em Java, integrados ao backend nativo do Cobol. 
Responsável pela Fábrica de Software (COBOL, Java e discador Altitude) e times Scrum em projetos para a Dedic, Contax, Bradesco, Telebanco, Copagaz, Odebrecht, sistemas internos e produtos da empresa; 
Gestão de outsourcing (BPO) em grandes clientes, prospecção de novos clientes, participação em licitações de empresas públicas, produtização de aplicações internos e desenvolvimento de parcerias estratégicas de negócio com outras empresas;
Gerenciamento de projetos acima de 100 mil hr;
Integração das equipes de projetos de sistemas da GPTI e da Todo!,  assumindo os projetos de sistemas de televendas (ativo) das duas empresas (Dedic e Contax);
Formação da equipe de Excelência de TI, composta por técnicos Super Especialistas, com o propósito de auxiliar no pré-venda, definindo a arquitetura das soluções propostas e garantindo o suporte das aplicações em uso em incidentes críticos.  
Recuperação de projetos críticos, viabilizando resultados significativos com aumento de até 35%/mês na margem da minha operação, além da conquista de novos projetos com os clientes.

Gerente Executivo

DEDIC-GPTI

Equipe de 45 pessoas, responsável pelos projetos e sustentação de sistemas de Televendas do Call Center da DEDIC-GPTI;
Implementação de metodologia de gestão de projetos, engenharia de software e desenvolvimento da equipe no negócio do cliente.
Reestruturação da equipe (Gerentes de projetos, Coordenadores, desenvolvedores, testes e arquitetos) visando o aumento da produtividade e da qualidade das entregas de projetos;
Gestão da alocação de profissionais em grandes clientes.
Após o processo de fusão da DEDIC-GPTI com a TODO! (Contax) em 2011, o cliente nos qualificou ao mercado como referência em qualidade no desenvolvimento de soluções de Televendas para Call Center.

Gerente de Operações

Editora Globo

Liderança de equipe de 5pessoas na gestão de projetos de Sistemas para as diversas áreas da companhia.
Atuação junto às áreas de negócios na busca de oportunidades de inovações tecnológicas e parcerias e aderência das entregas com a estratégia do negócio;
Gerenciamento de contratos, terceiros e fornecedores, realizando a gestão orçamentária da área.
Gestão de equipe no projeto de implementação do ERP Datasul (atual Totvs), atendendo 300 usuários.
Liderança dos projetos de sistemas para Logística, Distribuição de revistas, integração ao Contact Center, Portal Corporativo (Microsoft-Sharepoint), faturamento;
Coordenação do Projeto da Revista Época com a implementação da estrutura de TI/Sistemas nas gráficas e nas filiais da empresa.
Lider do projeto de sistemas de automação da operação, armazenagem e venda de livros (Picking/Packing);
Participação no projeto de implantação de metodologia de Engenharia de Software e Gestão de Projetos com base nas práticas do PMI.

Coordenador de Projetos, PMP

Coordenador de Sistemas

Consultor de Negócios

Lider de Projetos

Analista de Sistemas / Desenvolvedor Oracle

Fabraço Industria e Comercio Ltda

Analista de Sistemas

Project manager with 37 years of experience in Technology, more than 26 years in leadership positions of project teams

Certified PMP, Scrum Master foundation

Experience in projects for the development and implementation of Systems, Infrastructure, Telecom, Information Security and Cybersecurity. Management of complex projects for Retail, e-Commerce, Banks, Logistics, Distribution, CDs, Publishers, Energy, Education and Government.

Leadership in the use of agile methodologies (Scrum), Waterfall, Kanban and in the best project management practices of PMI / PMBOK. Experience in team engagement and development, relationship with business areas, open innovation partnerships with startups and academia. Expertise in IT Governance (Standards, policies), CAPEX and OPEX

#Index PMO, Project Manager, Executive of IT, CIO, IT Manager, Information Security, Team Lidership, Open Inovation, CTO, Head of TI, Ágile, Digital Transformation, ERP SAP Datasul EBS Oracle Linx Dominio Versa, VMS, Infraestructure, Data Center, VOIP, Lora, IOT, Executive as a Service, CIO as a Service, PMO as a Service, Project consulting, IT Consulting, scrum master, assessment, lgpd

Nelson Oliveira Jr - PMP

Claro Brasil

Coordenador PMO de Estratégia e Transformação

NAP IT - Global Network Solutions

- Atuar como Service Delivery Manager para escopos de T.I., mais especificamente infraestrutura de redes e segurança;
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual, incluindo pequenos projetos, através de atenção e gerenciamento de expectativas;
- Construir um relacionamento pessoal com executivos chave do cliente;
- Guardião da Cultura NAPIT e da Cultura do Cliente;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da NAPIT e do cliente;
- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;
- Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos existentes;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da NAPIT e o cliente;
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues nos padrões da NAPIT e poderão usar frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas.

Service Delivery Manager

Vivo (Telefônica Brasil)

• Responsible for delivering projects in the Technology and CX Board, a board belonging to the Vice Presidency of IT at VIVO S/A;
• Ensure that the projects, programs and portfolio are within the agreed scope, cost and time frame;
• Responsible for controlling the budget and finances in general for projects, programs and portfolios;
• Monitor project indicators, obtain, select and acquire human, financial and material resources;
• Coordinate stakeholders, manage conflicts, communicate decisions and results to executives;
• Ensuring application of the most coherent and appropriate project management methodology for the project context and the company's moment;
• Assertive and objective communication with active listening, receiving and providing feedback in order to provide continuous improvement in communication;
• Lead, captivate, influence and guide team members so that they can complete all activities necessary for the success of the project;
• Organization and discipline: Define, elaborate and modify the scope; Sequence all activities and describe the schedule; Evaluate the main implementation risks; Make cost estimates; Monitor the execution of activities; Mobilize and develop the project team;
• Conflict management in general, with a tendency to propose common sense;
• Crisis management, firm hand and face the situation looking for the best possible means to solve the problems, with a bias to put the projects, programs and portfolios on the axis again;
• Management of Objectivity, knowledge and self-confidence in order to assimilate problems and act at the right time;
• Ensuring the holistic view of the project, in order to provide actions at the right time;
• Persistence and empathy, with a lot of focus, effort, being respectful, aiming to understand the feelings and emotions of everyone involved in projects, programs and portfolios.

IT Project Manager

• Leadership and management of the team responsible for the portfolio, programs and projects of DIGITAL transformation and innovation in the B2B segment;
• Use of best market practices in order to provide cause and effect studies and diagnosis;
• Agile methodology influencer;
• Responsible for defining the PMO's mission and vision;
• Measurement and development regarding project management maturity in the B2B segment;
• Project auditing in order to guarantee the execution of processes and methodology;
• Definition of indicators and preparation/presentation of management reports for executives (Directors and VPs);
• Among other actions / functions established or required by the organization.
* In this position, I was awarded as outstanding in the B2B Post-Sales Board in 2017 as PMO Leader of the Fixed and Digital Transformation program.
Below are information on the results obtained:
- Achieving 100% of Total B2B Revenues (Fixed, Mobile, IT and Terminals)
- BRL 8.9Bi by Dec/19;
- Achievement of 96 points out of 100, referring to the climate index of the teams involved in the projects;
- Achievement of the goal of new installations, totaling R$ 30MM in new revenues;
- Ensure NPS (Net Promoter Score) of B2B customers above the competition;
- Reduction of 50% of pending commercial issues in the After Sales process.

PMO coordinator

• Team leadership and management; 
• Construction of indicators, processes and tools for measuring and applying the PDCA in After-Sales service in the B2B Large Accounts segment; • Planning and decision making; • Organization and Delegation of activities and projects; 
• Conducting complex issues; 
• Budget control and direction for the acquisition of resources and projects.

Operational Efficiency Coordinator

• Responsible for the implementation and operationalization of the revenue recovery project and the resumption of customer satisfaction in the Service Delivery process in the B2B segment (Large, Medium and Small Companies);
• Leadership and management of data and business analysts team;
• Planning and decision making;
• Organization and Delegation of activities in projects;
• Conducting complex issues;
• Budget control and direction for the acquisition of resources and projects.

* In this position I was awarded as outstanding in the B2B Post-Sales Board in 2015 with the global Command Center and Quality Assurance project (B2B Post-Sales)

• Below are information and results obtained:
- Reduction of the average time of the service delivery mat, from 90 days to 30 days;
- Achieving 95% of equipment and services delivered on time;
- Reduction of customer churn in the service delivery process in 90% of requests.

Operational Performance Coordinator

• B2B After Sales Services Manager;
• Management of end-to-end after-sales services, projects and products;
• Logistics management, supplier awarding and stock control in general;
• End-to-end budget management, ROI and Benchmarks development according to the requested products, projects and services;
• Management of SLA and OLA for deployment and repair of products, projects and services;
• Management and control of KPIs in order to identify the root cause and establish plans and actions following the Lean SIGMA methodology and other good market practices; • Technical consultancy for clients based on best market practices;
• Preparation of capacity planning for customers;
• Elaboration of executive presentations for high level executives in external and internal clients;
• Project Management in general, end to end, using PMBok/SCRUM and PRINCE2 practices.

*In this position I was awarded in the axis of excellence in B2B customer service in the years 2012, 2013 and 2014.

Service Manager

Telefônica Brazil

• Responsible for building the area and real-time monitoring of CAT (Technical Call Center) indicators, performing critical analysis and preparing improvement projects.
• Coordinator of 9 (nine) direct employees;
• Elaboration and reconstruction of processes;
• Construction of Business Intelligence tools for the elaboration of indicators in real time;
• Feedback and team development;
• Responsible for keeping the area's climate positive and engaging.

Traffic Monitoring Coordinator

• Installation, maintenance and configuration of routers (Cisco, 3Com, Huawei, Motorola, Teldat and Juniper);
• Configuration and repair in topologies of small and large routers (backbone);
• Development of Transmission Topologies and Networks;
• Installation, Maintenance and switch configuration (Cisco, 3Com and Summer);
• Configuration and repair of ATM networks (Marconi, Siemens, Cisco, Nortel, Alcatel and Huawei);
• Configuration and repair of MPLS networks (Cisco, Juniper and Huawei);
• Software development for network elements with SNMP protocol;
• Operation and maintenance of Frame Relay Networks (Cisco, 3Com, Huawei, Motorola and Teldat);
• Configurations and Repair in new VOIP and VIDEO technologies; • Configuration and maintenance of Metro Ethernet Networks (Concentration and Distribution Switch);
• Configuration and maintenance of GPON Networks (Advanced concepts and circuit repair).

IP Network and Voice and Data Transmission Analyst

Atento Brazil

• Leadership and management of B2B and B2C technical support teams;
• Responsible for hiring and dismissing employees;
• Responsible for feedback and employee development;
• Responsible for analyzing and monitoring calls in general;
• Develop, maintain reports and indicators of quality and performance of the team, productivity, quality of care.

Technical Service Supervisor - B2B & B2C

• Development of the technical support and installation process chain for VOICE and DATA products;
• Solution and project development to improve efficiency in the technical support process and installation of broadband products;
• Development of methods and diagnostics for the implementation of the Broadband Network Bandwidth monitoring project, providing proactive management of Bandwidth saturation to customers with Speedy product and B2B Dedicated Access;

* In this project I won the intern of the year award in 2004 in the company (8th place in the global group), with the project of development and construction of software for monitoring the bandwidth consumption of speedy clients.

Intern (Young Talent Program)

▶️ PROFESSIONAL PROFILE  ▶️ FUNCTIONAL SKILLS

I've been a Project Manager for over 15 years and a specialist in technology, processes and agile methods.
Capable of performing multiple simultaneous tasks, ensuring the efficiency of the operational routine. Effective communication. Very objective, with an easy discernment between objectivity and depth. Focus on the result. Given mission is accomplished mission. Very strong people. Very high democratic. Very high behavior. Assertive Empathy in everyday life. I wake up and inspire the team for the result, in favor of the objective. Competitive energy. Overcoming every moment. Very resilient to criticism. I welcome feedback and deal well with error.

Solid background in Project Management, IT and Telecom. Strategic action and hands on according to the company's demand with a focus on innovation and results, implementing plans and strategies to reduce risks, reduce costs, increase efficiency and organizational effectiveness.
Strong orientation towards stakeholders, leadership, people management, client management, engagement, team building, interpersonal relationships, proactivity, communication, negotiation, discipline, proactivity, responsibility and flexibility to act in new roles and new segments.

Strong analytical skills for decision making, resilience, setting priorities, risk management, crisis management, change management, results orientation, planning, goal setting, improvement strategies, delivery strategies, structuring and monitoring of KPI'S, presentation of reports and information to the board, strategic support to the business areas, identification of opportunities for continuous improvement observing best practices.

▶️ FUNCTIONAL SKILLS
  
Project Management, Process Management, Resource Management, Continuous Improvement, CRM, SAP, Customer Service, PMO, Financial Project Management, OPEX Management, CAPEX Management, Squad Leader, Agile Projects and Methodologies, Hybrid Projects, Project Portfolio, Predictive Projects, PMbook, PMP, SCRUM, Kanban, design thinking, Customer Experience, Lean Sigma, Telecommunications, IT, Automation, Engineering, LGPD, Digital Security, Quality Management, IT Management, ITIL, Volunteer Work Leadership, Management of changes, Digital Transformation, Agile Coach, Service Now, JIRA, Confluence, Trello, Asana, Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, SQL, My Sql, LINUX, Shell Script, Power BI, telephony, technological adequacy, Oracle, innovation and digital transformation.

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Nelson Oliveira Jr - PMP

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