DeciDes ::: Consultoría | Formación | Coaching

Consultor Senior Asociado

BAMBOO Consultoria & Coaching

“Danzamos juntos en tu transformación”
Somos una consultora que acompaña a las personas en el camino de la transformación y en la búsqueda de la felicidad en el trabajo. 
Para ello desarrollamos programas que equilibran el autoconocimiento a través del coaching y la entrega de herramientas de gestión estratégica.
Trabajamos en programas grupales y sesiones individuales, caracterizandonos por una relación cercana y directa con nuestros clientes.
Todos nuestros programas están desarrollados a partir de nuestra propia experiencia personal y profesional.

Directora Bamboo Consultoria y Coaching

Ralei Development Group

Fui responsable de la Gestión del Cambio del nuevo negocio Multifamily  y luego de la operación (edificios destinados a la renta) operación, estructuración y resultados
•	Generé  Presupuestos Anuales los que fueron cumplidos
•	Definí  los Procesos y estructura organizacional para lograr el cumplimiento de Presupuesto
•	Implementé Indicadores que acompañen y generen seguimiento de la operación
•	Generé Plan de Mantención 
•	Definí Políticas Comerciales

Asset Manager

Responsable de la Planificación Corporativa y de Proyectos Asociados a su implementación
Gestión del Cambio para la implementación del negocio Multifamily
•	Participé en el equipo que diseño la primera versión de  Procesos y su posterior análisis para el nuevo negocio Multifamily
•	Implementé un Sistema de Medición de Indicadores Corporativos y de Áreas
•	Generé una cultura para la mejora continua utilizando herramientas KAIZEN LEAN

Process Controller 

Senior Store

Tienda de Retail con productos que mejoran la calidad de vida del adulto mayor

Owner  

Oxiquim S.A.

A cargo de los proyectos corporativos y la gestión del cambio para la implementación y la ejecución de la estrategia y planificación corporativa
•	Desarrollé Políticas y Procesos Corporativos como base de un gobierno corporativo 
•	Desarrollé en equipo un Balance Score Card Corporativo y una estructura de Indicadores por área que sustenten el logro de los objetivos corporativos. Desarrollé  Talleres de Comunicación de BSC e Indicadores 
•	Dirigí el Programa de Excelencia Operacional, como canal participativo de los colaboradores para la generación de proyectos que impactan en los resultados de la organización 
•	Lideré Proyecto en Implementación de diferentes Módulos SAP como una herramienta para la operación 
•	Participé en el diseño de Licitación y Selección de Proveedores 
•	Diseñé y lideré la implementación de procesos de mejora y herramientas tecnológicas. 
•	Realicé auditorías y análisis de indicadores operacionales y seguimiento de Procesos. 
•	Responsable del Sistema Integrado de Gestión (ISO 9001, ISO 140001, Conducta Responsable ASIQUIM) 
•	Análisis de Procesos con Metodología Kaizen Lean 
Propuse e implementé  una Política y un Sistema centralizado de Administración de Contratistas (Selección, administración y Evaluación). 
Propuse e implementé una Política de Gastos, logrando en el primer año una reducción de un 20%. 
Propuse e implementé en conjunto con el área de compras un Proceso de Compras Corporativo y estrategias de autorización, 
Logré el cumplimiento de los indicadores 
Implementé el Programa de Excelencia Operacional de participación corporativa en apoyo del cumplimiento de los Indicadores Operacionales 
Establecí un proceso que permitió asegurar el cumplimiento del control de Productos Químicos Controlados por el Ministerio del interior. 
Establecí en conjunto con el área de compras una política de Viajes que significó un ahorro de 5% en los gastos referidos al tema.

Jefe de Procesos y Mejora Continua

Laboratorios Saval

•Encargada de Análisis de Procesos e Indicadores de Gestión en Departamento de Gestión Comercial
•Elaboración y seguimiento del presupuesto anual de la Gerencia Comercial y control de gestión de las distintas divisiones. Preparación de reportes de gestión, gastos y rentabilidades de los diferentes centros de costo (unidades de negocios y zonas territoriales).

Coordinadora de Gestión

Euroinmobiliaria

Responsable de la planificación, implementación y mantención de un sistema de Gestión de Calidad alineada a la estrategia de la empresa, basado en la norma ISO 9001. Desarrollo y coordinación de equipo de auditores internos. Inducción y capacitación en todas las áreas y a todo nivel dentro de a organización.
Definición de Procesos y de sus indicadores de eficiencia, instaurando en la organización una cultura del mejoramiento continúo.
Desarrollo de procesos orientados por el servicio al cliente. Desarrollo de encuestas que miden la satisfacción del cliente.
Asesora directa de Gerencia General  en temas relativos a Procesos, Servicio al cliente, Gestión y calidad. 
Coordinación de Proyectos como: reestructuración de áreas de la organización, implementación de la planificación estratégica definida por Directorio, definición e implementación de sistema informático tipo CRM.

Jefe de Gestion de Calidad

Compass Group SA

Coordinador de calidad

Después de replantearme mi carrera profesional  luego de vivir grandes cambios personales, decidí independizarme y acompañar a personas y equipos a que realicen transformaciones que los acerquen a sus metas y bienestar

Trabajé durante 22 años en empresas de mercados tan distintas como industrias químicas (Oxiquim), farmacéuticas (Laboratorio Saval), de servicios (Compass Group) e inmobiliarias (Euro Inmobiliaria, Ralei)

Siempre  identificada como una persona orientada a los objetivos, planificada y que buscaba algo nuevo que hacer y aprender. 

Claro, esas ganas de aprender me hicieron pasar por múltiples cursos, talleres, diplomados y postítulos. Me llegué a describir como una eterna estudiante. Intuía que buscaba algo, pero no sabía qué.

De pronto, me vi liderando proyectos en ámbitos tan amplios y diferentes en gestión del cambio como implementación de un nuevo negocio de multifamily, implementaciones de módulos de SAP, políticas corporativas,  etc. 
Disfrutaba de los nuevo desafíos y sobretodo trabajar con un nuevo equipo.

Un día me preguntaron ¿Por que una Ingeniero de Alimentos se ha desempeñado en temas tan variados? Y mi primera respuesta fue ¿Por qué no? Pero la verdad, esa pregunta me quedo dando vueltas.

La respuesta la encontré, cuando incorporando nuevas herramientas para enfrentar un nuevo equipo llegue a mi primera certificación como Coach Ontológica en Newfield Consulting. A los 41 años había descubierto que mi gran pasión es escuchar y acompañar a las personas.

Entendí,  que no  importaba en qué actividad estuviera, siempre lograba cumplir con los objetivos que me indicaban no por mis conocimientos, sino por las competencias de un equipo. Sabía instintivamente conectar con los intereses y fortalezas de cada persona, entregándoles actividades y responsabilidades que les gustaban y las motivaban. En resumen, mi mayor potencial era escuchar, planificar y gestionar.

Después de tantos años, ¡¡¡al fin había encontrado mi proposito!!! Acompañar a las personas en su transformación para que cumplan sus sueños se concreten en  metas realizadas.

Es así que comencé  a realizar programas para personas y organizaciones, acompañándolos como coach e ingeniero y relatora especialista en gestión del cambio, entregándoles herramientas para su avance.

Si quieres conversar sobre cómo potenciar a tu equipo o quieres darle un giro a tu desarrollo profesional, contáctame al mail contacto@bambooconsulting.cl

María Lorena Guajardo Cancino

Grupo Q

Asesorar técnicamente al cliente sobre los repuestos que se ajustan a sus necesidades, en base a los procedimientos y estrategias comerciales; con el fin de ejecutar las ventas de repuestos y de esta forma lograr las metas de ventas establecidas en el Departamento.

Registrar los pedidos correspondientes y solicitudes del cliente dentro del sistema de la empresa, para que el cliente cancele el producto.

Verificar en el sistema las existencias de productos y que en bodega se encuentren, con el fin de hacer efectiva la entrega al cliente y garantizar la satisfacción de este.

Verificar las entregas de los productos a los clientes, con el fin de asegurar que los repuestos sean recibidos de acuerdo a los estandares de la empresa para cumplir con los indices de satisfaccion al cliente.

Realizar los pedidos especiales de repuestos a la fabrica solicitados por los clientes, con el propósito de asegurar las existencias de inventario.

Proveedor de Repuestos a Taller

Cable Color Honduras

Mantener e incrementar la cartera de Cliente del Depto. de Negocios Corporativos Cable Color. Elaborar los Contratos de los clientes Naturales y Juridicos de las ventas realizadas. Realizar la busqueda de prospectos y visitar los clientes actuales de la compañia.

Asesor de Negocios Corporativos

IMVESA

Realizar oportunamente la programación de citas para los
mantenimientos de los vehículos de los clientes, a través del contacto pro-activo y la 
atención en la recepción de Servicio Al Cliente.

Asesor Profesional de Servicio

Soy Ingeniero en Producción Industrial con más de 10 años de experiencia laboral en el sector automotriz 🚗, me apasionan las ventas y me gusta el contacto directo con los clientes, en mis funciones me gusta ser responsable, disciplinado, organizado, y tengo la capacidad de adaptación constante al cambio; en el ámbito laboral me gusta hacer mi trabajo con pasión y en equipo. Siempre dispuesto al aprendizaje continuo y generar valor agregado a la organización, adicionalmente me gusta propiciar un buen ambiente laboral pues considero que es la clave para el cumplimiento de las metas establecidas en la empresa.

He adquirido certificados de Técnicas en Ventas, Trabajo en Equipo y Atención al Cliente.

Poseo conocimientos en sistema SAP, QRM, C4C y todos los paquetes de Microsoft Office.

¡Conectémonos! me puedes escribir a vjerazo@yahoo.com o javiererazo@hotmail.com👨‍💻 . Estaré feliz de conocernos.

taplio

The Battle

María Lorena Guajardo Cancino

Victor Javier Erazo Ingeniero en Producción Industrial

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