Digital transformation to boost business, social transformation for a better future | Growth manager at LIGA DIGITAL | Founder & CEO of UPSCALE B2B

Is your B2B operation stuck and you don't know what to do next?
I've been there. And I know exactly how to get out.
No more avoiding the point from advisors who only theorize and don't execute anything.

I don't hide the game — I share my 23 years of sales and 16 years of digital marketing B2B experience without filters, using a strategic, practical approach focused on maximum impact in the shortest timeframe.

THE PROBLEM YOU'RE FACING

I know, you're a sales or marketing leader.

I know you understand your business and market deeply.

And I also know you want to achieve:

→ Revenue predictability
→ A commercial operation that runs without you
→ Consistent B2B sales results

But maybe those results seem a bit distant from your reality today.

You see other leaders achieving success, but it seems things aren't flowing as expected for you.

You invest time and resources.

But in the end…

→ You don't have pipeline predictability
→ You can't scale without losing quality
→ You don't see returns proportional to your effort

You feel stuck.

HOW I GOT HERE

I know, I've been in your shoes. Exactly in the same place.

I know how demotivating that can be.

I've managed diverse operations across different industries for over two decades.

I was a successful entrepreneur who sold a company.

Today I'm a partner in two businesses and I'm here to help other companies achieve their B2B sales and marketing goals.

Throughout this journey, I've achieved:

✅ 190% growth as SaaS Revenue Director at a leading banking institution
✅ Scaled a company from U$400K to U$4M in 5 years (bootstrapped)
✅ Recognized as Top 10 Sales Creator on LinkedIn Brazil (Favikon)
✅ Achieved Top Rated Plus on Upwork (Top 3% of professionals worldwide)

And today I help B2B sales and marketing leaders achieve predictability and growth through practical strategy and hands-on execution.

HOW I CAN HELP YOU

I accelerate your B2B operation in three ways:

1. Strategic Mentorship
I transform your vision into an executable action plan, focused on B2B sales and marketing.

2. Hands-on Execution with Your Team
I train, plan, and solve B2B problems directly within your operation.

3. Brazil Market Entry Consulting
I support global companies in structuring go-to-market, sales, and local operations in Brazil.

My approach combines Artificial Intelligence, agile methodologies, and a deep customer focus to unlock the true potential of B2B teams.

Interested?

Send me a message, let's talk!

Gustavo Assafir

Você sabe a ordem certa?

Muitas empresas começam pelo lado errado.

Criam a campanha.
Fazem um conteúdo.
Constroem uma oferta.

Mas não sabem responder a uma pergunta simples: 

Por que estamos fazendo isso?

Esse desalinhamento aparece em tudo.

Na proposta que não diferencia.
No discurso que não convence.
No funil que não converte.

Existe um modelo que resolve isso.

São dois funis conectados, um interno e um externo, que trabalham juntos para gerar clareza na estratégia e confiança no mercado.

O funil interno define a base:

O porquê: a estratégia do negócio
O como: a estratégia digital
O quê: as táticas de execução

O funil externo reflete o impacto:

O que ele vê: a aquisição
O que ele pensa: o comportamento
O que ele faz: o resultado

A conexão entre os dois é o alinhamento.

Quando o interno está claro, o externo faz sentido, e quando o interno está confuso, o externo fica mais confuso ainda para quem vê.

Os sinais de desalinhamento são claros:

A campanha bonita sem resultado.
A mensagem genérica sem diferencial.
A proposta técnica sem clareza.

Antes de ajustar o que o cliente vê, ajuste o que você sabe sobre si mesmo primeiramente.

A clareza interna gera a confiança externa.

I boost your B2B in 6 months | Co-Founder @ Mastery B2B, Bootstrapped: R$2 million to R$20 million in 6 years / B2B Mentor for Founders and social volunteer.

As 3 camadas da decisão de compra B2B.

A maioria dos vendedores só enxerga uma.

No B2B, a decisão de compra acontece em 3 níveis diferentes, e quem não entende isso fica preso na camada errada, falando sobre funcionalidades enquanto o cliente ainda está tentando resolver um problema interno.

As 3 camadas funcionam de dentro para fora.

CAMADA 1: Por que eles compram.

Esse é o núcleo da decisão.

- Os pontos de dor.
- Os ganhos esperados.
- As motivações pessoais.
- O ego de quem está decidindo.
- A influência externa do mercado.
- O projeto interno que precisa dar certo.

Se você não entende o porquê, nada importa.

CAMADA 2: O que eles compram.

Aqui é onde a maioria dos vendedores começa.

- O resultado dos sonhos.
- Os benefícios tangíveis.
- As capacidades da solução.
- Os objetivos que ela atende.
- As funcionalidades específicas.
- A aceleração que ela proporciona.

As funcionalidades só fazem sentido quando estão conectadas ao porquê, o começo de tudo.

CAMADA 3: Como eles compram.

A camada que trava negócios.

- A lista de verificação de compras.
- O cronograma e os prazos.
- A temporada de compras.
- O orçamento disponível.
- O comitê de decisão.
- As políticas internas.
- O defensor interno.
- O jurídico.

Você pode ter o melhor produto e perder para o processo de compra do cliente.

O erro mais comum no B2B é começar na camada 2.

O vendedor chega falando de funcionalidades, benefícios e capacidades, mas o cliente ainda está na camada 1, tentando entender se aquele problema é prioridade, se o projeto interno vai ser aprovado, se o momento faz sentido.

A venda que funciona começa pelo centro.

Primeiro você entende o porquê.
Depois você conecta o quê.
Por último você navega o como.

Pular etapas é o caminho mais rápido para ouvir "vamos pensar e te retornamos".

Quer repensar a sua operação de vendas para 2026?

Podemos fazer isso juntos. 

Me chama por mensagem!

E-commerce é só loja online?

Essa é a visão de quem nunca operou no digital de verdade.

O mercado digital tem pelo menos 6 modelos diferentes de operação, cada um com dinâmica própria de venda, relacionamento e margem.

Vou simplificar:

B2B (Business to Business)

Empresa vendendo para empresa. 

Ticket alto, ciclo longo, decisão por comitê. 
O cliente não compra por impulso, compra porque precisa defender a escolha para alguém acima dele. Relacionamento conta mais que preço.

B2C (Business to Consumer)

Empresa vendendo para pessoa física. 

Volume alto, ticket menor, decisão rápida. 
Aqui o jogo é atenção, conveniência e experiência. Quem facilita, vende.

B2G (Business to Government)

Empresa vendendo para governo. 

Licitação, compliance, burocracia. 
Ciclo longo, pagamento demorado, mas contratos grandes e recorrentes. Exige paciência e estrutura.

C2C (Consumer to Consumer)

Pessoa vendendo para pessoa. 

Marketplaces como OLX e Enjoei vivem disso. Baixa barreira de entrada, margem apertada, confiança é tudo.

C2B (Consumer to Business)

Pessoa vendendo para empresa. 

Influenciadores, freelancers, criadores de conteúdo. O indivíduo vira o fornecedor. A creator economy inteira opera nesse modelo.

C2G (Consumer to Government)

Pessoa transacionando com governo. 

Pagamento de taxas, multas, serviços públicos digitais. Menos óbvio, mas movimenta bilhões todo ano.

A maioria das pessoas só conhece B2C.

E por isso subestima o tamanho do mercado digital.

B2B sozinho movimenta mais dinheiro que todo o varejo online junto.

Cada modelo resolve um problema diferente e exige uma estratégia própria.

Saber onde você está é o primeiro passo para saber como crescer.

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O comprador B2B é o mesmo dos marketplaces.

Ele só troca de CPF para CNPJ.

Enquanto um e-commerce entrega uma experiência de compra em três cliques, uma indústria ainda exige que o cliente ligue para o comercial, espere cotação por e-mail e aguarde aprovação.

A transformação no B2B vai além de tecnologia.

Muda a mentalidade.

Estas são 5 práticas que o varejo domina:
(E a indústria, quase sempre, ignora).

1. Autoatendimento para recompra.

O cliente que já comprou várias vezes quer repetir o pedido com um clique só, sem rodeios. 

Não quer ligar, não quer esperar horário comercial, não quer depender de vendedor.

2. Transparência de estoque e prazo.

No varejo, você vê se o produto está disponível antes de iniciar o processo de compra. 

No B2B, você descobre que não tem estoque depois de já ter comprometido sua operação.

3. Histórico acessível.

Pedidos anteriores, notas fiscais, boletos e status de entrega em um único lugar. 

Sem precisar pedir para alguém do financeiro enviar por e-mail e ter que esperar por isso.

4. Comunicação proativa.

Quando um pedido atrasa no e-commerce, o cliente recebe notificações que cuidam das expectativas. 

Quando atrasa na indústria, o cliente descobre porque ligou para cobrar e teve a resposta.

5. Experiência consistente em qualquer canal.

O comprador pesquisa no celular, compara no computador e fecha pelo tablet, na ponta final. 

Se sua operação só funciona por telefone, você está perdendo oportunidades de negócios.

A diferença entre B2B e B2C está no produto.

Não na exigência de quem compra.

As 5 práticas que o varejo domina. E a indústria, quase sempre, ignora.

Se eu assumisse sua área comercial B2B por 90 dias.
A mesma equipe, verba, produto e mercado. 
Sabe o que eu faria?

Vamos imaginar que amanhã você me chama e fala:

"Toma aqui a área comercial. Não tem orçamento extra, nem contratação em massa. O que você pode mudar é a forma de rodar o time."

Eu faria 4 perguntas:

1. Onde vocês querem chegar de verdade? 
Não o slide da meta. Na prática mesmo.

2. O que já tentaram pra chegar lá? 
O que ficou pela metade, o que foi testado.

3. O que funcionou e o que não funcionou? 
Não é "acho que deu certo". Só os resultados.

4. As metas estão sendo batidas ou empurradas? 
Mês após mês, o que mais acontece?

Sem essa conversa, qualquer mudança é aposta.

O que eu NÃO faria no primeiro dia:

- Mudar a meta.
- Inventar campanha.
- Trocar a ferramenta.
- Dar discurso motivacional.

Eu separo os 90 dias em 4 blocos:

→ Dias 1 a 15: entender o sistema.
→ Dias 16 a 30: ajustar e priorizar.
→ Dias 31 a 60: colocar pra rodar.
→ Dias 61 a 90: estabilizar e corrigir.

O importante é não pular direto pro "vamos fazer" sem passar pelo "vamos entender".

As primeiras semanas praticamente definem se o resto vai funcionar ou não.

A operação comercial não muda com frase bonita.

Muda quando quem lidera assume que tem coisa pra arrumar, quando o time é ouvido de verdade e quando o básico é feito com constância.

Quer ver o plano completo dos 90 dias?
Com guia de implantação?

Comenta que eu mando o link com o conteúdo completo.

Peguei os melhores relatórios globais de B2B pra 2026 e filtrei o que realmente importa pra você não perder tempo.
⇩

O comprador B2B mudou.
Mas não virou esse robô digital que te contaram.

Ele usa IA pra pesquisar, ignora mensagens, odeia spam e quer autonomia.

Mas quando a decisão é grande…
ele compra melhor com um humano no processo.

Isso não é opinião.
Saiu nos relatórios da Gartner, Forrester, CX Reports e CMI.

O problema não é IA, nunca foi. 

O erro é achar que mais automação = mais clareza.

Não é.

Compra B2B hoje é:
- 5 a 11 pessoas,
- pressão interna,
- pouco tempo,
- muito risco.

O futuro não é “rep-free”.
É híbrido bem feito.

Digital faz o trabalho pesado.
Humano entra na hora da dúvida, no risco e na decisão.

Organizei isso em dados, leitura prática e um playbook adaptado pro Brasil
na newsletter dessa semana.

👉 O conteúdo completo tá no Substack (link nos comentários)

Aproveita pra me seguir lá e receber minhas análises mais profundas em primeira mão!

Acredita que vou linkar essa iguana com a NRF 2026?

A WGSN também fez essa conexão, deixa eu te explicar…

Na NRF, Cassandra Napoli da WGSN, head de marketing, eventos, insights e cultura, foi direta: 

"O excesso de conexões digitais tem obrigado o consumidor a um reset sensorial. As empresas precisam abrir espaço para que o consumidor se sinta desconectado e revigorado."

Ou seja, é preciso reduzir o estresse da compra e os demais fatores que sobrecarregam o cliente. 

Antes, durante e após a venda. 

A superexposição aos estímulos que os compradores vivem hoje, tende a levar à fadiga digital e pode dar lugar à apatia emocional dos consumidores.

Quando li isso, pensei: "Opa, eu já estava vivendo essa tendência sem saber."

Há alguns anos, tomei uma decisão que muita gente achou maluca. Montei minha base de trabalho longe da cidade grande, perto do mar e da natureza.

Mesmo com família no RJ e SP, o meu luxo hoje é poder observar da minha varanda a natureza, cuidar do meu jardim, pegar o meu próprio limão no quintal (em breve vou lançar uma pequena horta).

E sim, eu fico todo bobo com a visita diária dessa iguana que pula no meu limoeiro.

Pode parecer bobagem, mas esses momentos de desconexão digital me tornaram mais criativo, mais produtivo e, principalmente, mais presente nas minhas decisões de negócio.

Não existe um jeito certo de empreender.

O que funciona é o que te ajuda a encontrar o seu melhor.

E se a WGSN está certa (e geralmente está), essa busca por experiências sensoriais e desconexão vai moldar o comportamento dos consumidores nos próximos anos.

Então, fica a pergunta:

Como você está criando espaço para esse "reset sensorial" na sua vida e no seu negócio?

PS: Se você ainda não parou para observar uma iguana pulando no limoeiro, tá perdendo. 🦎🍋

Neotrust

Shopper Insights | Growth Marketing |  Go-to-Market | CRM | Inteligência Artificial (IA) aplicada a Marketing

Head de Marketing | Estratégia Comercial e Jornada Digital

Aftersale

Confi

Responsável por liderar Marketing, Growth e Vendas no grupo Confi — ecossistema de tecnologia e dados focado em confiança no e-commerce. Atuação estratégica e transversal nas frentes de branding, lançamento de produtos, experiência do cliente, posicionamento de marca, CRM e expansão comercial.

Principais entregas e conquistas:
- Reposicionamento completo do grupo Confi, com rebranding, nova identidade visual e narrativa institucional, consolidando a marca como referência em confiança no digital.
- Liderança de estratégias de Go-To-Market para novos produtos, incluindo análise de mercado, definição de proposta de valor, precificação e construção da jornada de ativação e retenção.
- Estruturação de toda a operação de CRM, mídia e conteúdo, com foco em performance, automação de marketing e relacionamento humanizado.
- Direção criativa e estratégica do Confi Talks, podcast proprietário que conecta dados, executivos e boas práticas do mercado de forma acessível e estratégica.
- Implantação de projetos de experiência do cliente, com mapeamento de jornada, plano de encantamento e ações de pós-venda integradas ao time comercial.
- Atuação direta com Produto e Growth na criação de narrativas de lançamento, onboarding de clientes e escalabilidade de soluções digitais.

Expertise em e-commerce estratégico:
Na prática, atuo como uma especialista em estratégia de e-commerce com visão ponta a ponta — da atração à recompra.
Combinando tecnologia, dados e experiência do consumidor, lidero o posicionamento das soluções do grupo:
- Neotrust (inteligência de dados e shopper insights para marcas tomarem decisões mais precisas e orientadas por comportamento real)
- Aftersale (soluções completas para o pós-venda, com foco em rastreamento, trocas, devoluções e encantamento no fim da jornada)

e-commerce estratégico · CRM · branding digital · shopper insights · rastreamento de pedidos · trocas e devoluções · pós-venda · automação de marketing · produto digital · inteligência de dados

Verse Skincare

Estruturo o branding, o posicionamento premium e o go-to-market da Verse no Brasil, produto a produto em skincare e cosméticos. Conecto produto digital, conteúdo e experiência do cliente no D2C, com foco em e-commerce estratégico, automação de marketing, retenção/LTV e premiumização. Atuação integrada com growth e pós-venda para reduzir CAC e aumentar margem.

- Planejamento de Go-to-Market e posicionamento de linha premium.
- Estruturação de CRM + automações por jornada (onboarding, recompra, win-back).
- Direção de conteúdo 360º (site, social, creators) com storytelling científico.
- Otimização do e-commerce (funil, UX, taxa de conversão, ticket médio).
- Parcerias e seeding com creators alinhados ao pro-aging e autoridade técnica.

Diretora de Marketing | Estratégia Comercial e Jornada Digital

Se Empodera | Branding, Comunicação e Liderança Feminina

Idealizei e conduzo o Se Empodera, uma consultoria estratégica voltada ao desenvolvimento de empreendedores e marcas autorais que desejam construir negócios com autenticidade, presença e propósito.
Minha atuação se desdobra como mentora, palestrante e consultora em projetos que unem estratégia comercial, branding, comunicação e posicionamento digital.

Principais entregas:
- Estruturação de mentorias e workshops em liderança, comunicação assertiva, construção de autoridade e posicionamento de marca;
- Consultoria para micro e pequenos negócios com foco em estratégia comercial, branding com propósito e crescimento digital sustentável;
- Desenvolvimento de cursos online e treinamentos em vendas, autoliderança, marketing e marca pessoal;
- Palestras para eventos corporativos, programas de aceleração e iniciativas de impacto com foco em negócios liderados por mulheres.

Além das formações em grupo, conduzo mentorias individuais voltadas à evolução estratégica de negócios, apoiando empreendedores(as) que desejam reposicionar suas marcas, fortalecer vendas, melhorar a presença digital e liderar com autenticidade.
As mentorias têm foco em narrativa de valor, posicionamento competitivo, gestão orientada por dados e relacionamento com o cliente.

Fundadora e Consultora Estratégica em Comunicação e Negócios

Scan Beauty

Projeto autoral voltado à criação de um ecossistema de beleza mais transparente, acessível e seguro. A Scan Beauty nasceu da inquietação com a falta de clareza sobre ingredientes cosméticos no Brasil, e da minha experiência direta no setor de beleza, consumo e comportamento.

Atuei como estrategista e fundadora na concepção da marca, posicionamento, proposta de valor, modelo de negócios e desenvolvimento inicial da plataforma digital.

Propósito da Scan Beauty:
Democratizar o acesso à informação sobre a composição de produtos de higiene e beleza, facilitando a escolha consciente, especialmente por públicos em situação de maior vulnerabilidade, como pacientes oncológicos e pessoas com pele sensível.

Diferenciais do projeto:

Curadoria de produtos com base em fórmulas seguras, priorizando ingredientes naturais e de origem amazônica com eficácia comprovada.

Plataforma digital com tecnologia de escaneamento inteligente, capaz de traduzir os rótulos de cosméticos para uma linguagem clara e acessível.

Proposta de integração com marketplace de marcas clean beauty, veganas e comprometidas com segurança e sustentabilidade.

Posicionamento estratégico: A Scan Beauty reflete minha visão de futuro para o mercado de beleza — mais inclusivo, transparente, ético e conectado com as reais necessidades do consumidor.

Scan Beauty – Fundadora | Negócio de Impacto em Cosméticos Conscientes

Tia Bena

Projeto de suporte e desenvolvimento de marca familiar, onde atuo há mais de 15 anos como consultora estratégica, com foco em identidade, posicionamento e conexão com o cliente.
Além de ser um projeto afetivo, é também um exercício constante de aplicar conceitos de branding, relacionamento e experiência de marca em pequenos negócios com grande propósito.

Por que esse projeto é importante pra mim:
A Doceria Tia Bena representa minhas raízes e minha crença no poder de marcas afetivas e consistentes — mesmo quando são pequenas. Minha atuação vai além do operacional: desenvolvo a comunicação da marca, apoio decisões de cardápio, posicionamento, vendas e presença digital.

Principais contribuições:
Reposicionamento da marca com foco em novas frentes de atuação além dos doces, sem perder a essência afetiva da história.
Criação de narrativas de marca e gestão de redes sociais com linguagem acessível e real.
Apoio na precificação, apresentação de produtos e relacionamento com clientes locais.
Inspiração para minha atuação com pequenos empreendedores no Se Empodera.

Consultora Estratégica Voluntária | Projeto Familiar de Marca e Negócio Local

DRIVEN.CX

Responsável pelo direcionamento estratégico do cliente. Planejando, executando e acompanhando a conta, me relacionando de forma direta com o cliente, entendendo suas necessidades e planejando como supri-las internamente.
Garantindo o atingimento dos KPI´s e OKRs do cliente, bem como liderando a tradução das entregas de todas as camadas da Driven ( Performance, Consultoria, Agência Criativa, Experiência do cliente, Tecnologia, entre outros especialistas)
No dia a dia responsável por gerenciar a rentabilidade financeira dos contratos, bem como margem financeira da master squad;
Além de propor expansão ou redução do contrato de trabalho conforme as necessidades do negócio e do momento;

Diretora de estratégia

Atuação direta para o cliente Leo Madeiras.
Duplando a função de Diretora de Estratégia e Planejamento Sênior da conta.

Direcionamento estratégico e condução do plano;
Gestão conta e times multidisciplinares. Atuação transversal.

Gestão de contas

Desenvolvimento de projetos para empresas de grande porte elaborando negócios e estratégias de
Transformação Digital e Empresarial. Principais clientes atendidos e projetos:

Empresa Lider no segmento de Marcenaria - Projeto - Transformação digital (Mindset e Processos);
- Diretriz estratégica de todos os projetos internos, com visão de cliente no centro e transformação digital para omnicanalidade do negócio;
- Conhecimento na área de produtos e canais digitais;
- Conhecimento e aplicação em técnicas de design thinking para ideação, pesquisa, prototipação e validação de soluções;
- Capacidade analítica para manter, controlar e atuar sobre os KPIs dos projetos de diversas áreas internas, guiando-se por eles;
- Conhecimento em Roadmaps para manter organização das tarefas e roadmap priorizados, alinhados às diretrizes de negócio do produto;
- Metodologias de priorização de backlog;
- Aplicação de metodologia ágil (Scrum, Kanban);
- Inovação e construção de projetos: Cultura Data Driven, Programa de relacionamento (conectado a loja física e com vendedor), Ciclo de vida do produto e curva AB, Mix E-commerce e Precificação, Malha Logística, SAC 4.0 e outros

Nortel - Oportunidade no Mercado MRO e concorrentes;
Café Orfeu - Jornada de consumidor e desenho das oportunidades digitais; Bartofil - Marketplace B2B

Consultora Sênior | Modelagem de Negócios e Transformação Digital

Atuação como consultora estratégica para empreendedores e empresas em fase de estruturação ou reposicionamento de marcas no setor de beleza e autocuidado. Foco em construção de identidade de marca, definição de modelo de negócios, estratégia de canais de vendas (online e físico) e lançamento de produtos cosméticos com propósito e diferenciação.

Principais entregas:
- Apoio à abertura de marcas próprias com estruturação completa: propósito, público, identidade, portfólio, canais e plano de crescimento.
- Desenvolvimento e acompanhamento de formulação de produtos, com fornecedores locais e foco em cosméticos com segurança, autenticidade e apelo comercial.

Criação de estratégias de go-to-market, planejamento de lançamentos e ativação de vendas nos canais digitais e em salões de beleza.
- Definição de pricing, jornada do cliente, narrativa de marca e planejamento de comunicação alinhado ao consumidor final.
- Mentoria para empreendedores do segmento com foco em posicionamento, diferenciação e construção de autoridade.

Resultados:
- Lançamento de diversas marcas próprias com KPIs atingidos nos primeiros meses, margem média de 40% e produtos com aderência comercial.
- Criação de marcas com base em propósito e narrativa sólida, impulsionando engajamento e retenção de clientes desde o início da operação.

Consultora Estratégica em Branding e Lançamento de Marcas de Cosméticos

LimeLife by Alcone Brasil

Liderança de operação internacional no setor de beleza com atuação direta com a matriz global (NY/EUA).
Responsável por liderar a entrada da marca no Brasil, primeira operação internacional da LimeLife fora dos EUA, com atuação direta junto à matriz global em Nova York. Conduzi desde o planejamento de lançamento até a estruturação da operação local, unindo canais de venda direta, digital e relacionamento com consultoras e consumidoras.

Principais entregas e destaques:
- Estruturação completa do modelo de negócios no Brasil, incluindo definição de pricing, portfólio, estratégia de entrada e posicionamento local.
- Desenvolvimento da estratégia de go-to-market para abertura oficial da marca, com eventos em São Paulo e expansão nacional em menos de 6 meses.
- Gestão de marketing, vendas, atendimento e conteúdo digital, com ações integradas entre branding, CRM e ativação da comunidade de consultoras.
- Formação e capacitação da força de vendas nacional, promovendo treinamentos híbridos e desenvolvimento de lideranças regionais com foco em alta performance.
- Construção da ponte cultural com a matriz global, adaptando estratégias para o contexto brasileiro sem perder a essência da marca.
- Parcerias com áreas de cosmetologia, imprensa e influenciadores para impulsionar awareness e fortalecer a imagem de marca vegana e clean beauty.

Resultados:
Superação de metas de lançamento nos primeiros meses, com destaque para produtividade da consultora e alto NPS de atendimento.
Realização da primeira convenção nacional da marca no Brasil, com 100% do budget otimizado para gerar engajamento, ativação e senso de comunidade.
Reconhecimento internacional da operação brasileira como case de sucesso em expansão global com adaptação local.

Diretora Brasil de Relacionamento e Vendas

No varejo físico ou no digital, o desafio é o mesmo: como integrar marca, operação e cliente em jornadas que sustentem crescimento saudável?
Minha atuação une Branding, Estratégia Comercial, Pós-venda e Experiência do Cliente em uma visão 360°, do planejamento à operação, do dado à criatividade.

Tenho mais de 15 anos construindo crescimento em consumo, beleza e tecnologia, unindo visão estratégica e execução em Marketing, Vendas e Produto. Atuei em Natura e LimeLife by Alcone (Grupo L’Occitane), consultorias e startups, fábricas, varejo farmacêutico, entre outros... entregando branding, lançamentos, CRM/automação e estratégias comerciais de alto impacto.

Hoje lidero Marketing & Vendas no ecossistema Confi (Neotrust, Aftersale), cuidando de branding, growth, go-to-market, CRM/automação, shopper insights e pós-venda — conectando Produto, Growth e Cultura para escalar valor. 
Conduzi o reposicionamento e rebranding do grupo, com nova identidade e narrativa que consolidam a Confi como referência em confiança no digital. 
Também lidero frentes como estruturação de CRM com automações por jornada e midia paga. 

No universo da beleza, estou à frente de Marketing e Vendas no posicionamento premium e go-to-market da Verse Skincare no Brasil (D2C), conectando produto digital, conteúdo e experiência do cliente, sempre com foco em retenção/LTV e aumento de margem. 
Abrindo mercado B2B e novos canais.

Minha missão? Transformar marcas em valor real, para o negócio e para as pessoas. 
Isso significa construir narrativas consistentes, jornadas que encantam e operações que sustentam crescimento saudável (do dado à criatividade, do CAC à recompra). 

Se você lidera uma marca que quer vender mais e melhor, com estratégia, ciência de dados e humanidade, vamos conversar. Me chame aqui no LinkedIn ou escreva para s.empodera@gmail.com

Go-to-Market • Branding Digital • E-commerce Estratégico • Growth Marketing • CRM • Pós-venda • Shopper Insights • Inteligência de Dados • Automação de Marketing • Produto Digital • Experiência do Cliente • Estratégia Comercial • Marketing Omnichannel • Transformação Digital • Vendas B2B e B2C

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