Digital transformation to boost business, social transformation for a better future | Growth manager at LIGA DIGITAL | Founder & CEO of UPSCALE B2B

Is your B2B operation stuck and you don't know what to do next?
I've been there. And I know exactly how to get out.
No more avoiding the point from advisors who only theorize and don't execute anything.

I don't hide the game — I share my 23 years of sales and 16 years of digital marketing B2B experience without filters, using a strategic, practical approach focused on maximum impact in the shortest timeframe.

THE PROBLEM YOU'RE FACING

I know, you're a sales or marketing leader.

I know you understand your business and market deeply.

And I also know you want to achieve:

→ Revenue predictability
→ A commercial operation that runs without you
→ Consistent B2B sales results

But maybe those results seem a bit distant from your reality today.

You see other leaders achieving success, but it seems things aren't flowing as expected for you.

You invest time and resources.

But in the end…

→ You don't have pipeline predictability
→ You can't scale without losing quality
→ You don't see returns proportional to your effort

You feel stuck.

HOW I GOT HERE

I know, I've been in your shoes. Exactly in the same place.

I know how demotivating that can be.

I've managed diverse operations across different industries for over two decades.

I was a successful entrepreneur who sold a company.

Today I'm a partner in two businesses and I'm here to help other companies achieve their B2B sales and marketing goals.

Throughout this journey, I've achieved:

✅ 190% growth as SaaS Revenue Director at a leading banking institution
✅ Scaled a company from U$400K to U$4M in 5 years (bootstrapped)
✅ Recognized as Top 10 Sales Creator on LinkedIn Brazil (Favikon)
✅ Achieved Top Rated Plus on Upwork (Top 3% of professionals worldwide)

And today I help B2B sales and marketing leaders achieve predictability and growth through practical strategy and hands-on execution.

HOW I CAN HELP YOU

I accelerate your B2B operation in three ways:

1. Strategic Mentorship
I transform your vision into an executable action plan, focused on B2B sales and marketing.

2. Hands-on Execution with Your Team
I train, plan, and solve B2B problems directly within your operation.

3. Brazil Market Entry Consulting
I support global companies in structuring go-to-market, sales, and local operations in Brazil.

My approach combines Artificial Intelligence, agile methodologies, and a deep customer focus to unlock the true potential of B2B teams.

Interested?

Send me a message, let's talk!

Gustavo Assafir

Você sabe a ordem certa?

Muitas empresas começam pelo lado errado.

Criam a campanha.
Fazem um conteúdo.
Constroem uma oferta.

Mas não sabem responder a uma pergunta simples: 

Por que estamos fazendo isso?

Esse desalinhamento aparece em tudo.

Na proposta que não diferencia.
No discurso que não convence.
No funil que não converte.

Existe um modelo que resolve isso.

São dois funis conectados, um interno e um externo, que trabalham juntos para gerar clareza na estratégia e confiança no mercado.

O funil interno define a base:

O porquê: a estratégia do negócio
O como: a estratégia digital
O quê: as táticas de execução

O funil externo reflete o impacto:

O que ele vê: a aquisição
O que ele pensa: o comportamento
O que ele faz: o resultado

A conexão entre os dois é o alinhamento.

Quando o interno está claro, o externo faz sentido, e quando o interno está confuso, o externo fica mais confuso ainda para quem vê.

Os sinais de desalinhamento são claros:

A campanha bonita sem resultado.
A mensagem genérica sem diferencial.
A proposta técnica sem clareza.

Antes de ajustar o que o cliente vê, ajuste o que você sabe sobre si mesmo primeiramente.

A clareza interna gera a confiança externa.

I boost your B2B in 6 months | Co-Founder @ Mastery B2B, Bootstrapped: R$2 million to R$20 million in 6 years / B2B Mentor for Founders and social volunteer.

As 3 camadas da decisão de compra B2B.

A maioria dos vendedores só enxerga uma.

No B2B, a decisão de compra acontece em 3 níveis diferentes, e quem não entende isso fica preso na camada errada, falando sobre funcionalidades enquanto o cliente ainda está tentando resolver um problema interno.

As 3 camadas funcionam de dentro para fora.

CAMADA 1: Por que eles compram.

Esse é o núcleo da decisão.

- Os pontos de dor.
- Os ganhos esperados.
- As motivações pessoais.
- O ego de quem está decidindo.
- A influência externa do mercado.
- O projeto interno que precisa dar certo.

Se você não entende o porquê, nada importa.

CAMADA 2: O que eles compram.

Aqui é onde a maioria dos vendedores começa.

- O resultado dos sonhos.
- Os benefícios tangíveis.
- As capacidades da solução.
- Os objetivos que ela atende.
- As funcionalidades específicas.
- A aceleração que ela proporciona.

As funcionalidades só fazem sentido quando estão conectadas ao porquê, o começo de tudo.

CAMADA 3: Como eles compram.

A camada que trava negócios.

- A lista de verificação de compras.
- O cronograma e os prazos.
- A temporada de compras.
- O orçamento disponível.
- O comitê de decisão.
- As políticas internas.
- O defensor interno.
- O jurídico.

Você pode ter o melhor produto e perder para o processo de compra do cliente.

O erro mais comum no B2B é começar na camada 2.

O vendedor chega falando de funcionalidades, benefícios e capacidades, mas o cliente ainda está na camada 1, tentando entender se aquele problema é prioridade, se o projeto interno vai ser aprovado, se o momento faz sentido.

A venda que funciona começa pelo centro.

Primeiro você entende o porquê.
Depois você conecta o quê.
Por último você navega o como.

Pular etapas é o caminho mais rápido para ouvir "vamos pensar e te retornamos".

Quer repensar a sua operação de vendas para 2026?

Podemos fazer isso juntos. 

Me chama por mensagem!

E-commerce é só loja online?

Essa é a visão de quem nunca operou no digital de verdade.

O mercado digital tem pelo menos 6 modelos diferentes de operação, cada um com dinâmica própria de venda, relacionamento e margem.

Vou simplificar:

B2B (Business to Business)

Empresa vendendo para empresa. 

Ticket alto, ciclo longo, decisão por comitê. 
O cliente não compra por impulso, compra porque precisa defender a escolha para alguém acima dele. Relacionamento conta mais que preço.

B2C (Business to Consumer)

Empresa vendendo para pessoa física. 

Volume alto, ticket menor, decisão rápida. 
Aqui o jogo é atenção, conveniência e experiência. Quem facilita, vende.

B2G (Business to Government)

Empresa vendendo para governo. 

Licitação, compliance, burocracia. 
Ciclo longo, pagamento demorado, mas contratos grandes e recorrentes. Exige paciência e estrutura.

C2C (Consumer to Consumer)

Pessoa vendendo para pessoa. 

Marketplaces como OLX e Enjoei vivem disso. Baixa barreira de entrada, margem apertada, confiança é tudo.

C2B (Consumer to Business)

Pessoa vendendo para empresa. 

Influenciadores, freelancers, criadores de conteúdo. O indivíduo vira o fornecedor. A creator economy inteira opera nesse modelo.

C2G (Consumer to Government)

Pessoa transacionando com governo. 

Pagamento de taxas, multas, serviços públicos digitais. Menos óbvio, mas movimenta bilhões todo ano.

A maioria das pessoas só conhece B2C.

E por isso subestima o tamanho do mercado digital.

B2B sozinho movimenta mais dinheiro que todo o varejo online junto.

Cada modelo resolve um problema diferente e exige uma estratégia própria.

Saber onde você está é o primeiro passo para saber como crescer.

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O comprador B2B é o mesmo dos marketplaces.

Ele só troca de CPF para CNPJ.

Enquanto um e-commerce entrega uma experiência de compra em três cliques, uma indústria ainda exige que o cliente ligue para o comercial, espere cotação por e-mail e aguarde aprovação.

A transformação no B2B vai além de tecnologia.

Muda a mentalidade.

Estas são 5 práticas que o varejo domina:
(E a indústria, quase sempre, ignora).

1. Autoatendimento para recompra.

O cliente que já comprou várias vezes quer repetir o pedido com um clique só, sem rodeios. 

Não quer ligar, não quer esperar horário comercial, não quer depender de vendedor.

2. Transparência de estoque e prazo.

No varejo, você vê se o produto está disponível antes de iniciar o processo de compra. 

No B2B, você descobre que não tem estoque depois de já ter comprometido sua operação.

3. Histórico acessível.

Pedidos anteriores, notas fiscais, boletos e status de entrega em um único lugar. 

Sem precisar pedir para alguém do financeiro enviar por e-mail e ter que esperar por isso.

4. Comunicação proativa.

Quando um pedido atrasa no e-commerce, o cliente recebe notificações que cuidam das expectativas. 

Quando atrasa na indústria, o cliente descobre porque ligou para cobrar e teve a resposta.

5. Experiência consistente em qualquer canal.

O comprador pesquisa no celular, compara no computador e fecha pelo tablet, na ponta final. 

Se sua operação só funciona por telefone, você está perdendo oportunidades de negócios.

A diferença entre B2B e B2C está no produto.

Não na exigência de quem compra.

As 5 práticas que o varejo domina. E a indústria, quase sempre, ignora.

Se eu assumisse sua área comercial B2B por 90 dias.
A mesma equipe, verba, produto e mercado. 
Sabe o que eu faria?

Vamos imaginar que amanhã você me chama e fala:

"Toma aqui a área comercial. Não tem orçamento extra, nem contratação em massa. O que você pode mudar é a forma de rodar o time."

Eu faria 4 perguntas:

1. Onde vocês querem chegar de verdade? 
Não o slide da meta. Na prática mesmo.

2. O que já tentaram pra chegar lá? 
O que ficou pela metade, o que foi testado.

3. O que funcionou e o que não funcionou? 
Não é "acho que deu certo". Só os resultados.

4. As metas estão sendo batidas ou empurradas? 
Mês após mês, o que mais acontece?

Sem essa conversa, qualquer mudança é aposta.

O que eu NÃO faria no primeiro dia:

- Mudar a meta.
- Inventar campanha.
- Trocar a ferramenta.
- Dar discurso motivacional.

Eu separo os 90 dias em 4 blocos:

→ Dias 1 a 15: entender o sistema.
→ Dias 16 a 30: ajustar e priorizar.
→ Dias 31 a 60: colocar pra rodar.
→ Dias 61 a 90: estabilizar e corrigir.

O importante é não pular direto pro "vamos fazer" sem passar pelo "vamos entender".

As primeiras semanas praticamente definem se o resto vai funcionar ou não.

A operação comercial não muda com frase bonita.

Muda quando quem lidera assume que tem coisa pra arrumar, quando o time é ouvido de verdade e quando o básico é feito com constância.

Quer ver o plano completo dos 90 dias?
Com guia de implantação?

Comenta que eu mando o link com o conteúdo completo.

Peguei os melhores relatórios globais de B2B pra 2026 e filtrei o que realmente importa pra você não perder tempo.
⇩

O comprador B2B mudou.
Mas não virou esse robô digital que te contaram.

Ele usa IA pra pesquisar, ignora mensagens, odeia spam e quer autonomia.

Mas quando a decisão é grande…
ele compra melhor com um humano no processo.

Isso não é opinião.
Saiu nos relatórios da Gartner, Forrester, CX Reports e CMI.

O problema não é IA, nunca foi. 

O erro é achar que mais automação = mais clareza.

Não é.

Compra B2B hoje é:
- 5 a 11 pessoas,
- pressão interna,
- pouco tempo,
- muito risco.

O futuro não é “rep-free”.
É híbrido bem feito.

Digital faz o trabalho pesado.
Humano entra na hora da dúvida, no risco e na decisão.

Organizei isso em dados, leitura prática e um playbook adaptado pro Brasil
na newsletter dessa semana.

👉 O conteúdo completo tá no Substack (link nos comentários)

Aproveita pra me seguir lá e receber minhas análises mais profundas em primeira mão!

Acredita que vou linkar essa iguana com a NRF 2026?

A WGSN também fez essa conexão, deixa eu te explicar…

Na NRF, Cassandra Napoli da WGSN, head de marketing, eventos, insights e cultura, foi direta: 

"O excesso de conexões digitais tem obrigado o consumidor a um reset sensorial. As empresas precisam abrir espaço para que o consumidor se sinta desconectado e revigorado."

Ou seja, é preciso reduzir o estresse da compra e os demais fatores que sobrecarregam o cliente. 

Antes, durante e após a venda. 

A superexposição aos estímulos que os compradores vivem hoje, tende a levar à fadiga digital e pode dar lugar à apatia emocional dos consumidores.

Quando li isso, pensei: "Opa, eu já estava vivendo essa tendência sem saber."

Há alguns anos, tomei uma decisão que muita gente achou maluca. Montei minha base de trabalho longe da cidade grande, perto do mar e da natureza.

Mesmo com família no RJ e SP, o meu luxo hoje é poder observar da minha varanda a natureza, cuidar do meu jardim, pegar o meu próprio limão no quintal (em breve vou lançar uma pequena horta).

E sim, eu fico todo bobo com a visita diária dessa iguana que pula no meu limoeiro.

Pode parecer bobagem, mas esses momentos de desconexão digital me tornaram mais criativo, mais produtivo e, principalmente, mais presente nas minhas decisões de negócio.

Não existe um jeito certo de empreender.

O que funciona é o que te ajuda a encontrar o seu melhor.

E se a WGSN está certa (e geralmente está), essa busca por experiências sensoriais e desconexão vai moldar o comportamento dos consumidores nos próximos anos.

Então, fica a pergunta:

Como você está criando espaço para esse "reset sensorial" na sua vida e no seu negócio?

PS: Se você ainda não parou para observar uma iguana pulando no limoeiro, tá perdendo. 🦎🍋

Avaxty

Avaxty is corporate education consulting, specializing in the development of human skills, through immersive training and new learning possibilities in a phygital environment. Find out more at www.avaxty.com

Co-founder

Istituto Europeo di Design

Professora de Varejo Digital | Digital Shopping e Omnishopper

DWBH CONSULTORIA

Projetos de GTM para indústria alimentícia e de higiene e limpeza:
- Revisão de canais digitais de acesso ao mercado atuais e sugestão de canais complementares;
- Proposição de recostura e novas iniciativas digitais para as estruturas de marketing e comercial a fim de fomentar o atingimento dos objetivos estratégicos 2024.

Head de Aceleração de Negócios Digitais

DRIVEN.CX

- Strategic modelling of digital transformation projects, from concept to implementation, based on deep analysis of market scenario, business model and applied strategy, technological ecosystem focused on Omnichannel CRM and customer experience demands;
- Leadership of Digital Business projects, based on Agile methodology, Design Sprint, Customer Journey and Experience Mapping techniques;
- Responsible for spread digital mindset and structure digital business layer inside the companies, including organizational culture review;
- Responsible for pre-sales based on combined multimethodologies.

Digital Transformation Projects Director

TopperMinds

- 360-degree analysis of the competitive landscape and market dynamics, identification of business strengths, design or redesign of business models, strategies, and technological, operational, commercial, communication, and relationship ecosystems for implementing Omni projects.
- Leadership of digital transformation projects with multi-specialist squads, grounded in Agile methodology, Design Sprint, Design Thinking, Customer Journey Mapping, and other tools to facilitate the redesign and implementation of a completely renewed and adapted consumer transactional and relational experience for the Digital Economy.
- Development of a digital business layer within clients, integrating high-value strategy and initiatives, including Change Management methodology to adapt employees' mindset to the new business reality and new aspects of organizational culture.
- Responsible for managing customer satisfaction and relationships, as well as contract management.

Strategic Planning Consultant & Digital Transformation Head

BRAIN&BROS Brands & CO

- Structuring and management of marketing projects for results acceleration;
- Marketing consulting for growing SMEs, introducing the culture of strategic planning, branding and
reputation management;
- Developmentofbrandingprojects-fromstrategicplanningtobrandconception;
- Operationsmanagement:handlingdemands,suppliers/partners,deadlines,andcostsforthe
development of on and offline communication materials and websites;
- Customer service and support to the sales department.

Partner | Strategic Marketing Consulting and Operations Head

Vértice Consultores

• Structuring of annual strategic marketing and communications plans: redefining value offer and investments;
• Brand repositioning: new logo, website and graphic materials;
• Developing the organization’s communication channels: newsletters, social media contents, videos, blog and digital marketing tools;
• Conducting projects of organizational culture, performance management and leadership training.

Co Founder & Head of Marketing

Gera Gestão de Modelos Comerciais

• Responsible for the implementation of several areas in the company;
• Brand repositioning: new communication language, brand design update, selling line internationalization and brand-book creation;
• Structuring of annual communications planning;
• Responsible for the project and launching of the new website: optimized and mobile responsive;
• Advertising in specialized media and social-media (254% growth in the number of followers);
• Creation and deployment of new communication channels: corporate newsletters, extranet and public-relations actions;
• New product launching: brand, materials and event;
• Responsible for collecting the perceptions of the customers using satisfaction survey methods and generate specific KPIs dashboard to support corporative committee decisions;
• Transforming the perceptions of the customers into positive experiences;
• Participation on board meetings and development of corporate strategic annual planning.

Corporate Communications, Customer Satisfaction and HR Manager

• Responsible for the implementation of the area in the company;

• Creation of human resource policies and subsystems for personnel management;

• Review and improvement array of positions and salaries and development of strategic compensation tools;

• Development of a corporate culture project: strategic imperative of identifying, developing research and awareness training, internal communication activities (on and offline);

• Creation of high performance management model, performance evaluation and bonus plans;

• Structuring the selection process based on skills and situational tests;

• Implementation of new employees integration program;

• Development of semi-annual climate research;

• Creation and implementation of intranet: internal relationship area and content services;

• Development of relationship actions and dissemination of organizational culture: events and awards;

• Creation of balanced score card to institutional targeting of goals and objectives for the coming years;

• Project Leadership and new site reform monitoring Gera, in Moema;

• Coaching for executives;

• Payroll management and benefits package

Human Resources Manager

• Creation and general management of the 3M-customer virtual store (www.compre3M.com.br);
• Transformation of the site into a multi-category virtual shopping center for B2B and B2C customers;
• Digital marketing based on market tools such as Google Analytics and AdWords;
• Responsible for operations and logistics including customer-service processes: product assortment, pricing and promotions, orders, payment, fulfillment, inventory control, suppliers and customers relations;
• Store expansion strategies for attracting new business and customers: sales and website performance regular analysis and recommendations to improve results and ensure quality customer experience;
• Full P&L responsibility for e-commerce business unit performance.

E-commerce Manager

• Responsible for the marketing area of direct sales and branding of Aretta Cosmetics;

• Restructuring of the brand and create a brand book;

• Management of the creation and production of all communication materials on and offline , incentive and training campaigns;

• Brand Creation of events for attraction and retention of sales staff;

• Active participation in the revision of the business model and strategic planning company formation;

• Implementation of new promotional planning, management rituals and communication cycle;

• Member of the Product Committee.

Direct Sales Marketing Manager

Natura

• Responsible for the creation and implementation of incentive campaigns, cultural competitions and frequent flyer program for the sales force by integrating their relationship actions, recognition, incentive and loyalty;

• Attracting new retailers: creation of new dealerships to attract materials for internal and external media, member get member program and review of internal processes to better service to candidates for Consultant - critical process for the company;

• Recognition Program Management of dealers by seniority and better performance in sales each year: 35 events in various cities of the country for which they are developed theme, communication materials, trophies, awards, original gifts, with video evidence of President and script for the event (including ceremonial delivery of trophies and awards), and incentive program for selection of guests for each event;

• Idealization relationship program management system and recognition and customization system of contact time with the dealers currently in development;

• Responsible for the creation and maintenance of exclusive services to the sales channel, such as checking account opening program without proof of income in bank receipt by credit card, making custom business cards and agreements for payment of bills in lottery.

Relationship Marketing Coordinator

Larc Pesquisas de Marketing

Market Research Supervisor

Strategy & Digital Transformation
Executive with over 20 years of experience in the areas of Strategic Marketing, implementation and management of Digital Business, Organizational Culture, and Human Development. I have held managerial positions in companies such as Natura and Telhanorte, actively participated for 9 years in the development of a technology startup from day one, and have also had the experience of being an entrepreneur in 2 companies - Vértice Consultores (focused on Human and Organizational Development) and Brain&Bros (branding and digital agency). My most recent role was as Director of Consulting in Digital Transformation projects at Driven.CX, developing strategies and business models for the post-digital economy. I have extensive experience with CX (journey mapping and omnichannel experience), high-performance team management, and agile methodology.

I have a degree in Advertising, Propaganda, and Creation from Mackenzie University, a postgraduate degree in Marketing from ESPM, a postgraduate degree in Business Management from the Business School of São Paulo, an MBA in Strategic and Economic Business Management from FGV, specialization in Leadership from FIA-USP, and I am currently pursuing a Professional Master's degree in Competitive Advantage from FGV. Advanced proficiency in English and Spanish.

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