Beacon

Beacon is a customer support center based in Madagascar that specializes in providing customer support services and admin services specifically for the short term rental industry and for the broader hospitality industry.

Founder & CEO

Outpost

Advisor

Responsible for the P&L of four hotels and co-working spaces in Bali and Sri Lanka.

Area General Manager

HUSWELL

With HUSWELL we support owners of a vacation rental, second home or hotel with their property's daily management and optimization while providing our guests with an amazing holiday experience.

Director of Guest Experience

The newest location, Outpost Weligama Bay is a beautiful coliving/coworking space that's right on the beach in Weligama, a sleepy beach town in Sri Lanka full of surfers and yogi's that wakes up every season to enjoy the vibrant nightlife and great food. We have a great lineup of events for our community that emphasizes adventure, work/life balance and giving back to the local community.

General Manager

Outpost Ubud is the original Outpost location. A comfortable coliving space and reliable coworking space in the heart of Ubud with a regular lineup of events to engage our community. We also have our restaurant called Current and our Outpost Cafe.

CASPER kitchens

Jumpsquare Group

Park Manager

BAVET

Group Digital & Process Manager

Accor

Operations Manager

Founder & CEO @ Beacon Customer Support & Frontier Founders

As the CEO of Beacon I help European companies in the hospitality and leisure industry save on their labor cost by outsourcing guest support and reservations teams as well as back-office administration.

Before starting Beacon I spent over a decade in the hospitality industry running hotels, coworking space and restaurants in Belgium, Bali and Sri Lanka.

I also run Frontier Founders, a consultancy that helps people set up their dream business in exotic locations. 

I have a newsletter where I share weekly insights into doing business in South-East Asia and Africa here:
-> https://landing.frontier-founders.com/

Or check out the website at:
-> https://www.frontier-founders.com/

Or my YouTube channel at:
-> https://www.youtube.com/@Glenn.livesoutthere

Glenn N.

Self Employed

Virtual Assistant

Beacon Customer Support

- Managing emailing
- Handle complaints and provide appropriate solution
- Managing incoming calls
- Managing reservation

Customer Care

Newrest

- Manager of Point of Sales 
- Manager of Recreation
- Manage  Laundry service of the camp
- Manage reception team
- HACCP Audit,

Deputy Manager

Hazavana Lodge Foulpoint

- Supervise le fonctionnement de établissement en générale. 
- Contrôle la qualité des chambres tous les jours 
- Accueil le client .
- Faire le check-in et le check-out  
- faire le suivi du dossier de la clientèle 
- Tenue de compte 
- Compte rendue avec le directeur.

Superviseur, et Receptioniste de nuit 

Hôtel Manga 

- Gestion de l’hôtel
- Compte rendue journalière avec le  patron

Co-gérante 

shangai Hotel

- Nettoyer les chambres, sanitaires
- Passer à l'aspirateur les moquettes, et meubles rembourrés 
- Désinfecter les points de contact
- Nettoyer le couloir, et passer à l'aspirateur
- Aider à la buanderie

Housekeeper

𝗣𝗢𝗨𝗥𝗤𝗨𝗢𝗜 𝗟𝗔 𝗟𝗢𝗖𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 𝗖𝗢𝗨𝗥𝗧𝗘 𝗗𝗨𝗥𝗘́𝗘 ? ✈️

Bonjour 🙂 

Je m'appelle Lorraine, je suis titulaire d'un diplôme en tourisme et avec 5 années d'expérience en hôtellerie, j'ai développé des compétences pointues en accueil, gestion de la relation client et service client. 

Mon parcours au sein d'équipes dynamiques m'a permis de contribuer significativement à l'augmentation de la satisfaction client et à la hausse des recettes. 

Ma fierté ou mon leitmotiv, c’est que mes anciens collaborateurs apprécient mon professionnalisme et mon engagement, et je suis tellement reconnaissante du soutien de mes collègues et supérieurs qui ont grandement participé à mon évolution professionnelle.

Ma mission : 

J'ai toujours rêvé de voyager et de créer des lieux où les gens se sentent bien, et cela, aussi loin que je me souvienne.

Ma passion pour le voyage, la décoration d'intérieur, et l'hospitalité m'a toujours guidée. 

En combinant ces passions avec mes compétences, je suis déterminée à offrir des services de qualité supérieure aux entreprises de l'hôtellerie et aux voyageurs. 

Ma mission est alors de transformer chaque projet en une expérience inoubliable, où chaque détail est pensé pour le confort et la satisfaction des clients.

Prenez un rendez-vous ici : https://calendly.com/andrainiony/30min


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N'hésitez pas à commenter et à me dire ce que vous pensez de mon projet !

taplio

The Battle

Glenn N.

Lorraine ANDRAINIONY

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