INVENCIBLE

A través de un proceso de acompañamiento personalizado que incluye conversaciones profundas, mentoría y terapia basada en neurociencias y otras áreas, apoyo el camino de ejecutivos y empresarios que se encuentran con desafíos relacionados a 3 líneas principales:

1. Rumbo de vida y de carrera.
2. Balance entre vida personal y profesional.
3. Desarrollo profesional continuo y desafíos de liderazgo.

Sirvo a personas con posiciones relevantes o en camino a ellas, que deben lidiar con altos niveles de presión y que tienen el desafío de continuar desarrollando sus carreras mientras procuran relaciones sanas con su entorno personal y familiar.

Coach de resultados y de rumbo de vida para líderes

Dirijo el GRUPO INDOMABLES, un grupo de coaching y autoliderazgo enfocado en profesionales de distintos niveles, en el que nos reunimos por Zoom cada miércoles a las 21h de Chile para aprender sobre hábitos, emociones, productividad y autoliderazgo, en base al mismo modelo que utilizo para INVENCIBLE.

Líder Grupo Indomables

Brave

Durante 2019 nos percatamos de que la oferta de Outplacement existente en Chile estaba concentrada en el 4% de las personas: aquellos que ocupan cargos ejecutivos. Mientras tanto, cerca de un 40% de la fuerza laboral (que abarca desde administrativos y técnicos hasta jefaturas y profesionales senior) debía enfrentar procesos de búsqueda cada vez más competitivos sin tener a su disposición herramientas de valor para abordar etapas de transición de forma rápida y efectiva.

Eso nos llevó junto a mi socio Vicente Domínguez a crear BRAVE®, compañía que nos permitió poner sobre la mesa de grandes y medianas empresas en Chile el Programa Renace, a través del que hoy hemos entregado herramientas de autoconocimiento, gestión emocional y estrategias efectivas de búsqueda de trabajo a miles de personas en más de 20 compañías en Chile y además, a personas naturales de al menos 11 países de habla hispana.

Si tienes una necesidad de brindar una alternativa de outplacement a personas que salgan de tu organización (en particular si se trata de grupos grandes), escríbeme. Vamos a hacerte una oferta para que resuelvas HOY toda tu necesidad de outplacement para todo este año, en condiciones a las que va a ser casi imposible que digas que no. Esa es mi promesa personal.

Puedes contactarme en enrique.allende@bebrave.cl o bien, enviarme un mensaje personal a través de esta red.

Socio

Universidad de Santiago de Chile

Profesor invitado por el Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad a dictar el taller electivo "Coaching para la empleabilidad y para una vida con sentido", a partir de 2019 y hasta hoy.

Adicionalmente, he tenido el honor de ser invitado a hablar en representación de los ex alumnos del Departamento en la ceremonia de recepción de nuestros Cachorros (alumnos de primer año) que han ingresado a las carreras de Ingeniería Civil Industrial e Ingeniería de Ejecución Industrial los años 2021, 2022 y 2023.

Profesor Invitado 

Fundación Pindal

Pindal es una fundación que busca promover en las personas la salud y el bienestar físico, emocional y mental de las personas, su pleno desarrollo y el logro de una vida saludable en equilibrio y armonía.

Miembro del Directorio

Universidad del Desarrollo

Recibí la invitación de la Universidad para guiar y acompañar a futuros Ingenieros Industriales en su último año de carrera, a través del ramo Taller de Consultoría, con el objetivo de inspirarlos a encontrar lo que realmente tienen dentro y desafiarse a ponerlo al servicio de la transformación del mundo a su alrededor.

Profesor Adjunto

Entel

Responsable de la operación del negocio de ventas a personas para gran parte de la Región Metropolitana (30% de la actividad del país), en todos los canales de venta y postventa presenciales: tiendas propias, tiendas de franquiciados, puntos de venta de agentes externos y Grandes Tiendas. A cargo un equipo interno de 100 personas y responsable de la gestión asociada a la operación de otras 700. 

	Creación e instalación de metodología de diseño y monitoreo de los viajes de los clientes por los canales presenciales, transformado la forma de gestionar la experiencia en cada canal, impactando significativamente el engagement de los equipos comerciales y generando mejoras de hasta un 20% en los indicadores de venta y servicio asociados.

	Definición e implementación de cambios en la estrategia de tiendas de la zona de servicio más importante del país para Entel, que incluyó aperturas, remodelaciones y cierres de puntos de contacto, logrando mejorar en un 15% la relación entre la actividad comercial y el costo de arriendos de tiendas.

	Dirección de plan de transformación de la tienda icono de Entel (Torre Entel), basado en cambios estructurales e instalación de nuevas metodologías de capacitación y seguimiento, con el logro de mejoras en indicadores comerciales de 20 puntos por sobre las metas, aumento en satisfacción de clientes del orden de 10 puntos y resultados históricos en clima laboral, convirtiendo a la tienda en la de mejores resultados entre las tiendas iconos del país.

	Diseño y apoyo a la implementación de planes de mejora relacionales y operacionales en Isla de Pascua como parte de un comité gerencial designado con ese fin. Este conjunto de decisiones permitió enfrentar y subsanar graves problemas con la comunidad y en el corto plazo ayudó a construir una relación sustentable y constructiva con las autoridades y otros grupos de interés en la zona.

Gerente de Ventas Región Metropolitana

Coca-Cola Andina

Cumple el rol de gerente de la empresa Servicios Multivending Ltda. (filial de Andina), compañía que opera y desarrolla el negocio de máquinas auto expendedoras de productos de las marcas de Coca cola en la zona central de Chile. Su facturación anual es de USD 10 millones y cuenta con un equipo compuesto por alrededor de 100 personas, entre dotación interna y externa. 

	Dirección del proceso de licitación de la operación de la filial. Este proceso permitió mejorar en cuatro meses los principales indicadores de eficiencia operacional en más de un 30%, sin aumentar los costos y alcanzando además niveles de eficiencia de recaudación (uno de los principales indicadores de la operación) de 99.5%, por sobre el estándar de la Industria a nivel mundial.

	Renegociación de contratos de arriendo con principales cadenas de malls, variabilizando las tarifas y generando una estructura de cobros más rentable para Multivending. Esto permitió mejorar hasta en un 25% el costo asociado a la venta en estas locaciones, además de ayudar a construir una relación sustentable con quienes eran los principales clientes de la compañía.

	Externalización exitosa de la operación logística de Vending, proceso que permitió sustentar el funcionamiento de la filial y generó logros en eficiencia operacional del orden de un 15% sin aumentar los costos de operación.

	Renovación de la imagen corporativa de la filial, reposicionándola frente a los principales clientes y logrando transformar la imagen interna de la organización frente al grupo Andina.

Subgerente Filial Vending

Lidera la ejecución de la estrategia comercial de Andina en el canal tradicional para las 10 comunas urbanas de la zona norte de Santiago, además de las 4 comunas rurales del norte de la Región Metropolitana. Tiene a su cargo una Fuerza de Ventas que atiende a una cartera de 7.500 clientes directos que aportan un 12% de la venta de Andina, con una facturación anual de USD 60 millones. Es responsable del volumen de ventas, ejecución, ingreso y participación de mercado en cada una de las categorías en las que opera la Compañía.

	Prospección, negociación e implementación de 150 Centros Comerciales de Barrio, como parte de un proyecto emblemático para Coca Cola Andina, que permitió crecimientos de 25 puntos por sobre el promedio del canal y que obtuvo un premio mundial del Sistema Coca Cola, habiendo sido exportado con el tiempo a varios países de la región.

	Diseño e instalación de un plan para recuperar market share en la categoría Aguas, logrando duplicar la participación de mercado en un año (desde un MS inicial de 18 hasta llegar a 40 puntos) y posicionando a la zona como líder en Andina en este indicador en la categoría.

	Redistribución de las zonas de venta del sector norte de Santiago para el mercado tradicional, logrando recuperar la caída de las comunas de menor crecimiento – que pasaron de caer 5 puntos a crecer 2 contra el año anterior - y aumentar el de las comunas con mayor potencial, que aumentaron su crecimiento desde un 20 a un 25%.

Jefe Comercial Canal Tradicional

Responsable de la operación logística y de distribución de la zona sur oriente de la región metropolitana, que concentra el 11% de la venta de Andina. A cargo un equipo de 60 personas y con relaciones comerciales con 3 empresas de transporte.

	Diseño e implementación de planes para mejorar el Retorno, principal indicador de la operación logística de Andina. Mediante el trabajo conjunto de las áreas de logística interna, distribución y el área comercial, se logra en el plazo de un año disminuir el retorno en un 50% (desde un 6 a un 3%), alcanzando estándares por sobre la media de Andina.

	Dirección de plan de seguridad de la flota de distribución, enfocado en disminuir el nivel de asaltos y asegurar la sustentabilidad del proceso. En un trabajo conjunto con Carabineros y las empresas de transporte se logra disminuir en un 67% la ocurrencia de asaltos y en un 90% el valor monetario asociado a dichos eventos.

Jefe Centro de Distribución Puente Alto

Responsable del proceso de abastecimiento de productos a los centros de distribución y de proveer de envases a las plantas productivas. Además representa al área logística en comité inter áreas que coordina la planificación de producción, venta y abastecimiento para toda la compañía. Cuenta con un equipo de 5 personas y tiene a su cargo una operación con un presupuesto anual de USD MM$4.

	Diseño y ejecución de plan de mejora operacional del proceso, logrando en dos meses de intervención mejorar los indicadores de eficiencia de carga en un 10% y rebajar los viajes innecesarios en un 80%.

	Definición y puesta en marcha de plan de control operacional y financiero, logrando al cabo de dos meses una disminución mensual de un 20% en los costos, sin afectar negativamente los indicadores de servicio asociados.

Jefe de Abastecimiento Interdepósitos

Ingeniero de Planificación

🔥Es tiempo de volver a ser felices.

No trabajando menos,
No renunciando
y definitivamente no escapando.

Pero es tiempo de volver a poner al centro
a quien siempre debió estar al centro:

A ti, ser humano.
A ti.

Y es que quien lidera, 
quien trabaja,
quien es parte de cualquier estructura
más grande que sí mismo,

Es cada mañana al levantarse,
tan sólo un ser humano.

Ven.
Mira lo que comparto aquí,
para que si quieres volver a hablarle
a tu equipo o a tu organización
acerca del Poder que hay en 
Ser Humanos,
entonces escríbeme,
Porque hay un inmenso potencial
En ti y en ellos,

Que merece hoy ser desatado por completo.


✅Cómo puedo ayudarte?
#conferencias #coaching #liderazgo 

✅Acerca de qué podemos conversar con los tuyos?
#balance #bienestar #productividad #foco #resultados #espiritualidad #mentalidad #inspiración #pertenencia #propósito #rumbo


Aquí estoy. 

Por ti, 
Aquí estoy.

Enrique Allende

Consultora InnovarEnSimple.cl

Consultoría para apoyar a empresas y personas a agilizar y desarrollar procesos de cambio e innovación de manera ágil
•	Participación como docente en curso “Especialista e-commerce”, para proyecto Talento digital, financiado por Corfo y ejecutado por Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, septiembre-diciembre 2022
•	Taller On line Design Thinking Kids para niños de 9 a 13 años. Diseño y metodología validada. Más de 40 niños de 3 países. NPS +90%

Consultor de proyectos

Productos Alimenticios Carlos Meza

Gestión comercial y logística con clientes y proveedores. Contacto directo con encargados de los principales restaurantes de la zona (Maitencillo, Zapallar, Papudo) para levantar requerimientos en la entrega de productos congelados de las diversas líneas de la empresa. Participación en diseño de estrategias comerciales para desarrollo y expansión negocio. Implementación de mejoras en viaje clientes.
Apertura como socio fundador de tienda Terramar, Maitencillo, Valparaíso. Línea de productos congelados de mar y tierra. Venta directa y on-line

Subgerente Marketing y Ventas

Scrum Master y Team Member en Células: OnBoarding Pyme, Customer Care Pyme y Customer Care Grandes Empresas, VP Empresas.
Abordando fricciones en los distintos viajes de clientes desde la manifestación de su intención de compra hasta la postventa, junto a equipo multidisciplinario utilizando metodología Agile-Scrum.

Consultor Senior Experiencia Clientes

Consultor Transformación e Innovación
Consultor en proyecto Optimus para servicios móviles de la VP Empresas. Trabajo con equipo dedicado en la transformación del viaje de Servicio Técnico móvil de la VP Empresas.

Ripley

Responsable del diseño, bajada, implementación, seguimiento y mejora continua de proyectos. Foco en la mejora continua de la experiencia de compra de los clientes, a través de la implementación de los modelos, políticas y procesos. Gestión directa con gerencias involucradas, Gerentes y Jefes de Experiencia de Compra y Personas en sucursales, apoyando el diagnóstico de Calidad, identificando los focos de trabajo en tienda y dando soporte para el trabajo por área.

Logros:
•	Se logró incrementar la percepción del cliente de un 20% a un 36% en 10 meses, a través de iniciativas que apuntan a mejorar cada uno de los procesos relacionados con los KPI`s de calidad
•	Diseño e implementación de la Escuela de Experiencia de compra, orientada a capacitar a todo el personal en contacto con clientes y supervisores con el soporte de la Gerencia de Personas
•	Implementación a nivel nacional proyecto control biométrico promotores externos
•	Implementación en 18 tiendas a nivel nacional de nuevo sistema de turnos flexibles (WFM) sujetos a demanda. Se consigue con esto disminuir de 11% a 7% los turnos modificados en SAP y de un 7% a 1,3% los días libres trabajados
•	Gestión de promotores marcas de segunda generación (2G)
•	Resultados de Clima de la subgerencia: 93% (GPTW)

Process Manager Experiencia de Clientes

Responsable de la gestión a nivel nacional de los Centros Integrales de Servicios en las tiendas. Desarrollo de contenidos y estrategias, capacitaciones, seguimientos e incentivos. Además apoyando gestión en patio de ventas con foco en la venta con Tarjeta Ripley. Trabajo directo con Gerentes de tienda y red financiera (zonales y jefaturas de tienda).

Product Manager Tarjeta Ripley

Responsable de la gestión y coordinación para la colocación de productos financieros en tienda. Coordinación de stocks y exhibición de productos en sala de venta. Manejo de variables y seguimientos de gestión fuerza de venta. Trabajo directo con Gerentes de tienda, subgerentes y supervisores.

Product Manager, Retail Financiero Tarjeta Ripley

Responsable por cumplimiento de variables financieras en 9 tiendas del país (Venta con tarjeta, Avance en efectivo, Súper avance, Captación e índices Centros de Servicios). Apoyo en gestión diaria y gestión del recurso humano a Gerentes de tienda y Subgerentes Financieros en sucursales.

Product Manager, Coach Gerencia Canales

Responsable Centro de Servicios (ex RRCC) y colocación Tarjeta Ripley en patio de venta. Supervisa directamente a un Agente del Centro de Servicios y una Supervisora de Captación. Sujeto al cumplimiento diario de metas de venta a crédito y otros productos como avance, súper avance, captación, seguros y tiempos de espera entre otros. Reporta directamente a Gerencia en Santiago además de Gerencia de tienda.

SubGerente Financiero Tienda

GASCO

Trabajo con cartera dormida en recuperación de clientes, ventas y atención en terreno.
Apoyo en área administración y finanzas.

Ejecutivo Área Comercial / Área de Administración y Finanzas

Ingeniero Comercial, Diplomado en Coaching y Cambio Organizacional, con 18 años de experiencia profesional y trayectoria en Satisfacción de Clientes y Coordinación de Canales de Venta retail y Crédito en consumo masivo. Conocimiento en Experiencia Clientes, Capacitación, Relatoría e incentivos a la fuerza de ventas. Experiencia con equipos en metodología Agile-Scrum. Las áreas de interés profesional se enfocan en Gestión de Clientes, Capacitación y temas relacionados con metodología Agile, en industrias similares.

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Enrique Allende

Luis Gaston Bravo Lorca

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