Ena Mandic

Head of Customer Experience @lempire

👉🏼Sales, as my first love and a part of my DNA.
👉🏼Joined lempire early days to handle support and sales.
👉🏼Built full support processes and documentation from scratch for lemlist and lempod.
👉🏼Handled all tickets, demos and sales on my own for initial 2 years. 
👉🏼Built several CS teams, as we acquired more companies and released products. 
👉🏼Consistently maintained a Customer Satisfaction (CSAT) score above 97% annually.
👉🏼Managed and scaled the customer support team from myself to 12 members.
👉🏼Ensured high-quality support through comprehensive training and robust documentation.

What You'll Get by Following Me:

🏆 Tips on how to incorporate AI to assist you and not customers directly.
🚀 Actionable tips for building and scaling customer support teams
🔥 Strategies to enhance customer satisfaction and loyalty
💼 Insights into support processes and documentation best practices

Let’s connect and grow together! 🌟

Head of Customer Excellence 

Head of Customer Success @lemlist, lemwarm, Taplio, Tweethunter

Gregoire LUEL

Building outbound process with RevOps that are efficient & simple for their BDRs and AEs

Sales Fullstack - Driving lempire from $20M to $100M. 

Sales - want to book more qualified meetings ?

Head of sales - want to create an efficient multichannel outreach strategy for your sales ?

Growth manager - want to generate more qualified leads in autopilot ?

Sales Ops - want to streamline your outbound process ?

Send me a DM, let's chat about it.

Growth Outbound / Sales Account Executive 

On recrute un(e) Account Executive pour rejoindre mon équipe chez lemlist 🇫🇷

Si tu veux vendre un produit qui a un vrai impact sur le quotidien des équipes Sales & CS, c’est clairement l’un des meilleurs moments pour nous rejoindre.

Pourquoi maintenant ?

⚙️ Produit
lemlist est devenu un standard chez les scale-ups
On accélère très fort sur le segment corporate (500–5000 employés)
Claap = une démo → minimum 13 “wow effects” garantis

⏳ Timing
Seulement 3 AEs aujourd’hui en France (tu serais le/la 4e)
2 reps SB focus sur les boîtes 1–100
Résultat : énormément d’opportunités inbound + un terrain de jeu outbound énorme

🌍 Territoire
Aucune limite de taille de comptes
Tu peux closer aussi bien du 10 seats que du 100+

Ce qui fait vraiment la différence chez nous :

👉 Le coaching
C’est dans notre ADN. Je passe une grosse partie de mon temps à faire progresser l’équipe. Chacun devient meilleur, semaine après semaine.

👉 Une vraie org IA
Claap est une solution AI-native.
Si tu veux apprendre à vendre avec et grâce à l’IA, c’est probablement l’un des meilleurs environnements possibles.

👉 Des ventes qui font grandir
Multi-produits, deals plus complexes, partenaires, stratégie de compte, etc.
Bref, tu montes très vite en compétences.

Si ça te parle, postule ici 👇
🔗 https://lnkd.in/eEUnUK-b

Et promis, Victoire Marty (notre TAM) te répondra plus vite que moi 😄

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