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Benoît Dubos

Livi France

Customer Care Specialist

Kare School

- Formation aux métiers du CSM et du Care

- 4 semaines de bootcamp intensif pour être formé sur les dernières méthodologies et outils de travail

- Training intensif réalisé par des intervenants du secteur Start-up / Scale-up / SaaS : Partoo, Skello, Spendesk, Livi...

- Outils découverts et utilisés : Notion, Slack, Zendesk, Hubspot, Salesforce, Chatbot & IA, Google Workspace, Loom, Miro...

• Management de la relation client
• Onboarding
• Identification des besoins
• Satisfaction, rétention et renouvellement client
• Upsell/Cross-sell
• Analyse des KPIs/Data
• Création et Automatisation process
• Utilisation CRM
• Gestion et traitement des tickets
• QBR et autres reviews

Bootcamp Kare School

Shapr

Avec Shapr, tu peux :
👋 Te créer un gros réseau pro grâce à l'app Shapr Networking
💪 Trouver un mentor pour ta startup avec Shapr Founders
💸 Lever des fonds auprès de Shapr Ventures (seed - 400k à 1M€)
👫 Recruter le top 5% des meilleurs talents pour ta startup sur la plateforme Shapr Talent

Missions :
• Pilotage d'annonces sur les jobboards (WTTJ, LinkedIn)
• Sélection des candidats retenus sur des postes Sales, Growth, Marketing et Talent Acquisition
• Élaboration de profils
• Accompagnement/coaching des candidats tout au long des process de recrutement
• Création de shortlists sur critères
• Pilotage de newsletters (rédaction, envoi etc .)
• Participation aux recrutements internes sur divers postes (stagiaires et CDI)
• Contribution à l'onbarding ainsi qu'à la formation initiale et continue
• Participation active à l’évolution et à l'amélioration des process internes

Résultats : 
• Intermédiaire de plus de 70 recrutements (+ de 300K€ de CA) sur des postes cadres et Top Management
• A l'origine de 34 % des recrutements enregistrés par Shapr en 2022

Talent Manager

Groupe DOMINO RH

• Sourcing et diffusion d'annonces sur les différents Jobboards pour tous types de postes dans l'industrie, la logistique, le bâtiment...
• Préqualifications téléphoniques et réalisation d'entretiens en agence
• Présentation des services de l'agence en organismes de formation
• Prospection client
• Gestion et suivi administratif des dossiers candidats

Chargé de Recrutement

Naturhouse

• Gestion de l'ouverture d'un centre de profit
• Réalisation d'entretien individuel
• Gestion des stocks et accueil
• Vente, prospection, développement de partenariats
• Animation d'évènements en salles de sport etc.
• Rédaction d'articles santé sur de nombreux thèmes pour le centre

Plus de 2000 clients accompagnés 👍

Dieteticien-nutritionniste

Team Pharma Santé

• Réalisation d'entretiens individuels et de sessions collectives
• Création de supports de formation
• Organisation et animation de formations auprès d'un public professionnel, animations
• Développement de partenariats et prospection commerciale
• Rédaction d'articles pour des magazines de santé

Plus de 5000 personnes accompagnées dans leurs démarches Santé / Bien-être (éducation nutritionnelle, thérapeutique, activité physique) 🌴.

Gendarmerie Nationale

• Gestion opérationnelle et administrative notamment des moyens spéciaux
• Encadrement de sous-officiers et gendarmes adjoint volontaire
• Renseignement
• Préparation de candidats au concours d'entrée

Participation à de nombreux dispositifs de sécurité pour divers évènements : G7 Deauville 2011, déplacements d'autorités (Présidence de la République, Ministres etc.) 🥷

Officier de gendarmerie volontaire

Talent Manager at Shapr 🚀

Passionné depuis longtemps par les solutions SaaS et la Tech, j’aime animer et développer la relation client (et/ou candidat). 

Mon objectif est d’accompagner dès les premières secondes d’onboarding jusqu’à l’atteinte finale d’objectifs communs. 

Toujours présent pour analyser les réussites et difficultés rencontrées, je propose et construis des solutions sur-mesure.😇

Achievements :
• Livi : Plus de 2500 tickets résolus avec un taux de satisfaction de 90 %
• Shapr : Intermédiaire de plus de 70 recrutements (+ de 300K€ de CA) sur des postes cadres et Top Management

taplio

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Benoît Dubos

Morgan Cau

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