CMO at Crisp IM

Helping post-PMF SaaS Founders with low to no inbound marketing skills to scale their operations. Interested? Hit "follow me" button 🫶

Former developper, I've moved on to the "other side" while learning marketing and business in a French Business School.

Thanks to multi-disciplinary skills, I'm able to work on the whole customer lifecycle to build sustainable growth. 

Passioned for innovation and entrepreneurship, I'm helping SMBs to change the way they create multichannel customer support experiences with their users at Crisp, a leading solution in the customer support industry over the world.

Join me here too: https://twitter.com/Ant0ine_Gt

Antoine GORET

If you're still thinking AI can be added as a patch to your product, we thought the same 12 months ago, and we were wrong.

Product people, tech visionnaire, this video is built for you.

We take you inside the reasoning and the decision that drove us to release our new AI Agent.

Storytime ⬇️

Ten years ago, Crisp started with a simple idea: put a chat bubble on websites so companies and customers could talk to each other.

Today, more than 200 million people interact through multiple channels every month.

But something changed recently: AI exploded.

Every SaaS company started adding AI features and we did the same.

But very quickly, we realized something uncomfortable.

Our product wasn’t built for this new era: for years we had improved our chatbot system.

Workflows. Automations. Knowledge base search.

Then LLMs arrived. We added AI replies. Smarter routing. More intelligence.

But under the hood, it was still the same architecture: A workflow system trying to host AI.

At some point we had to face reality: You don’t build an AI-native product by stacking AI on top of legacy logic.

So we made a difficult decision, Instead of patching the product… We rebuilt it:
- New architecture.
- New agent system.
 - New chat widget designed for AI conversations.

A new way to separate human conversations from automated ones was born and the goal wasn’t to build a “smarter chatbot”.

The video below takes you inside this story. Through the doubts, the meetings, the decisions, that have led to the creation of Hugo AI Agent.

https://lnkd.in/eTqvqmba

This is kind of a documentary we worked with Léo Pereira who' been insanely good at delivering this amazing piece of content.

Antoine  GORET

Open video: We Rebuilt Our SaaS with AI at Its Core on youtube.com

J'ai commencé ma vie professionnelle à l'étranger dans des accélérateurs de startups : Australie, Inde et États-Unis. 

Puis j'ai rejoint l'équipe Marketing & Growth de Google France pendant 2 ans. 

Après avoir quitté Google, j'ai créé une newsletter gratuite dans laquelle je partage 1 hack marketing chaque matin (qui est suivie aujourd'hui par 15 000+ Marketeurs): https://marketingflow.fr/hacks-marketing/ 

Aujourd'hui, je partage ma semaine entre 2 activités :

1. Ghostwriter LinkedIn pour fondateurs de projets à impact positif. 

Je rédige des posts pour raconter votre histoire et embarquer le public de LinkedIn dans votre aventure.

Les bénéfices : une position de leader d'opinion, du trafic et des leads qualifiés, des opportunités et des articles de presse. 

Ils me font confiance : 
- Baptiste & Karline Hamain, Co-fondateurs de Pimpant.
- Guillaume Fourdinier, Fondateur du Plongeoir.
- Ludovic Pendaries, Co-fondateur de Tizu. 
- Alexandre Meyer, Co-fondateur de Good Steps.
- Salomé Géraud, Co-fondatrice du Drive tout nu.
- Marie NGuyen, Co-fondatrice de WeDressFair. 

Envoyez-moi un DM si vous voulez qu'on bosse ensemble :).

PS : Si ce que je rédige ne part pas viral, je me rase la moustache. Et j'adore ma moustache.

2. Co-fondateur de Marketing Flow.

Marketing Flow est une communauté de 300+ entrepreneurs & marketeurs engagés qui se forment au Growth Marketing et s'entraident pour décupler leur impact positif.

L'objectif : accélérer la transition écologique et sociale. 

Pour en savoir plus : https://marketingflow.fr/

Marketing Flow est noté 4,9/5 via plus de 100 avis Trustpilot.

Pierre Guilbaud

J'ai ouvert cette double page et je me suis pris une claque. Après l'avoir observé pendant de longues minutes, j’en retiens 5 leçons :

1. Il y a une fenêtre très courte pendant laquelle nous sommes tout l’univers de nos enfants. 

Une fois cette décennie derrière nous, le temps passé avec eux ne fait que baisser. À nous d’en prendre conscience et d’en profiter.

2. La relation la plus longue et durable est celle avec notre partenaire. 

Alors elle mérite d’être très bien choisie, régulièrement nourrie et protégée avec soin.

3. Le vrai challenge avec ses amis, ce n’est pas de se voir, mais c’est prendre le temps de créer de nouveaux souvenirs mémorables. 

Ça demande de l’organisation, mais ça vaut toujours le coup.

4. On passe beaucoup trop de temps avec nos collègues / clients / partenaires. 

Alors la clé est de s’entourer de personnes avec qui on partage les mêmes valeurs et de fuir les cons :).

5. Et puis il y a une autre relation qu’on oublie trop souvent : celle avec soi-même. 

Plus on vieillit, plus on passe de temps seul. Et apprendre à apprécier cette solitude, à la vivre pleinement, est tout aussi essentiel.

Le temps est une monnaie qui ne fait pas de différence entre les riches et les pauvres.

Et qu’on l’accepte ou non, chaque jour qui passe nous enlève des moments et des expériences possibles.

Après avoir compris cela, je nous souhaite de vivre une vie très bien entourée :).

PS : ce post est un extrait de ma newsletter sur la protection du temps : https://lnkd.in/eCXPziMW

Co-fondateur de la communauté Marketing Flow 🌻 | Ghostwriter LinkedIn for Good : Land&Monkeys, Telecoop & 2Tonnes | Newsletter perso 16k+ abonnés 💌

Mercredi matin, je vais surfer dans le Pays-Basque. Je prends le bouillon sous une grosse vague et je sens un choc. Ma planche vient d'heurter l'arrière de mon crâne.
Je passe ma main dans mes cheveux, elle est en sang : 

Aïe. 

Je sors de l'eau. 

Sur le parking, uns surfeur prend en photo la plaie pour que je me rende compte des dégâts : 

5cm de long, 2cm de large. 
Ok, c'est bien ouvert.

Une surfeuse qui voit la scène m'amène de l’eau stérilisée et un carré de chocolat.

On en parle de ce niveau de bienveillance ? 

J'appelle le Samu, ils m'indiquent les urgences les plus proches.
Et un ami m'y emmène en 20min.

J'attends 30min à l'accueil. 

45min plus tard, je suis sortie avec 3 agraphes derrière la tête.

Coût : 0 euro. 
Nombre de personnes qui m'ont aidé : 7. 

Bienvenue en France 🇫🇷.

Je vois beaucoup de personnes critiquer notre pays sur ce réseau. 

Cette semaine était encore un bon rappel pour moi que l'on vit un dans un pays extraordinaire.

Un pays où tout un système d'entraide et de soutien se met en place quand on vit des moments difficiles. 

Quelle chance. 

Prenez soin de vous. 

Pierre 

PS : toujours aussi content de payer plein d'impôts en France :).

Je viens de recevoir cet email : "Oh non, réponse IA pourrie"
Alors que c'est bien moi qui ait répondu à l'email 😅. 
Du coup j'ai trouvé 4 idées pour faire survivre mon authenticité : 

1. Ajouter la mention « Cet email est écrit et envoyé par Pierre, pas par une IA. ». 

2. Faire une faute d’orthographe qui pique les yeux.

3. Ajouter une référence hyper spécifique de ma vie : "J’ai pensé à ça en faisant ma rando ce weekend". 

4. Une (bonne) blague. 

Quand l’IA te rajoute de taf. 
C’était pas l’inverse le projet à la base ? :) 

PS : bientôt on enverra des emails « Cher IA de Prénom, voici mon retour 100% humain ». Prout.

Je partage les coulisses de mon business dans ma newsletter : https://lnkd.in/egCD6kQd

Aujourd’hui, j’ai une annonce importante à faire : Marketing Flow va fermer ses portes le 31 mars 2026. Après 6 ans à tout donner pour faire des projet à impact positif la norme :

6 ans à :

- Faire passer des boîtes engagées de 0 à 1M€ de CA.
- Fédérer la 1ère communauté Growth for good en France.
- Co-créer le guide du Marketing Responsable.
- Sillonner la France en train pour partager nos valeurs et notre énergie.

Avec Mégane, on est nostalgiques.
Mais surtout : on est fiers.

Parce que l’aventure ne s’arrête pas vraiment, elle change juste d’échelle :

➡️ Tous nos apprentissages, nos méthodologies, nos tutoriels et nos membres rejoignent aujourd’hui Ulule Connect, la communauté d’Ulule qui rassemble déjà 9000 entrepreneurs.

Pourquoi Ulule ?

Parce que depuis le début, notre mission a toujours été la même :

1. Aider les créateurs à transformer leurs idées en réalités.
2. Leur apprendre à convaincre le plus grand nombre.
3. Et faire en sorte que chaque projet à impact devienne la norme.

Grâce à Ulule, notre mission continue, mais avec encore plus de moyens et de soutien.

Et parce que terminer un projet sans faire la fête, ce n’est pas qui on est :

Avec Mégane, on organise : Le Festival Marketing Flow !

📢 2 jours de live sur Ulule Connect.
📅 Les 25 & 26 mars de 10h à 16h.
💡 Au programme : Stratégie de croissance, Génération de leads, Viralité sur LinkedIn, boost de conversion & Meta Ads.

Si vous voulez participer, c’est gratuit et ouvert à tous.
Commentez FESTIVAL et je vous envoie le lien d’inscription ! 👇 

Ça sera l’occasion de :

- Célébrer le chemin parcouru.
- Partager nos meilleurs apprentissages.
- Répondre à vos questions.
- Et faire un dernier tour de piste en beauté.

Franchement, c’est que du bonheur.

Parce que si Marketing Flow 🌻 s’arrête ici :

Notre impact lui va être décuplé.


PS : je vous raconte toute cette histoire en détail dans ma prochaine newsletter : https://lnkd.in/gvWB7zeU

Tous mes amis qui se lancent en entrepreneuriat passent par 4 phases au sujet de LinkedIn (et moi je les attends avec impatience en phase 4) : 

Phase 1 : 

👉 "Je sais pas comment tu fais, moi c'est pas mon truc, j'y arrive pas". 

S'ils ont de la chance, avec leur réseau ils arrivent à générer des premiers clients.

Puis, l’activité stagne. 
Ça y est, ils ont besoin de gagner en visibilité. 

Alors pas le choix, ils rentrent dans la phase 2 :

👉 "J'essaie un peu pour voir" 

Ils prennent 2h+ pour rédiger un post. 
La charge mentale est énorme. 
Le résultat est pas fou.
Et ça sent chatgpt à plein nez. 

Mais au bout d'un certain temps, ils réussissent quand même à obtenir des premiers résultats : 

"J’ai vu tes posts, c'est cool"
"On peut s'appeler pour bosser ensemble ?"

C'est l'étincelle qui les fait passer en phase 3 :

👉 "C'est ouf le potentiel !"

Et là :

1. Prise de notes de leurs réflexions pendant la semaine. 
2. Rédaction d'un brouillon en essayant d'apporter un max de valeur.
3. Retravaille de la structure du post : hook + histoire + chute. 
4. Relecture et demande de feedbacks. 

Leur visibilité décolle.
Leur activité aussi. 

Et LinkedIn devient leur plus gros canal d'acquisition. 

Alors ils viennent avec moi en phase 4 :

👉 "C'est marrant en fait j'aime bien !"

Petit rappel :

LinkedIn est un jeu.
L'entrepreneuriat est un jeu.
La vie est un jeu.

Alors amusons-nous.

Et arrêtons de croire que tous ceux qui publient du contenu se prennent au sérieux :). 


PS : je suis aussi témoin de ce switch avec les CEO que j’accompagne. Ils passent de "J’ai pas envie de mettre une photo de moi" à "On s’est bien marré à prendre cette photo avec mon mari". La vie est plus cool quand on rit :).

Dans 72 heures, je vais annoncer une décision qui va changer profondément mon quotidien d’entrepreneur :

Ce n’est pas un lancement.
Ce n’est pas une promo. 
Ce n’est pas une levée.

Je ne dis rien de plus.

Mais si Marketing Flow 🌻  a compté pour vous à un moment, je vous conseille d’être là.

Parfois, la meilleure décision est celle que personne n’attend.

Rendez-vous jeudi.

PS : à vos pronostics en commentaire 😃👇

Au mois de mars, je cherche 2 sponsors pour ma newsletter suivie par 16 500 entrepreneurs & marketeurs. Le deal est cool : 

1500€HT. 

En échange de : 

👉 1 encart en haut de ma newsletter : 16500 abonnés & 48% d’ouverture.

Pour jeter un oeil, c’est par ici : https://lnkd.in/gvWB7zeU 

👉 1 post LinkedIn dédié : 42K abonnés. 

2 exemples récents : 

105K impressions avec GAYA : https://lnkd.in/eWwkQHtH 

35K impressions avec Swapn : https://lnkd.in/eGmaC4sj 

Si ça vous dit, mettez moi un petit commentaire ou envoyez moi un DM pour qu’on discute :). 


PS : si vous suivez mon contenu et que vous appréciez la valeur que je partage, un petit like ou un commentaire fera toute la différence pour m’aider ! :)

Quand j'ai commencé à entreprendre, je n’ai pas compté mes heures. Je travaillais souvent le samedi matin. Je partageais ma semaine entre 3 activités : 

1️⃣ - La création de contenus : 
- Je postais 2-3 posts par semaine sur LinkedIn. 
- J’envoyais 1 hack marketing par jour par email dans ma newsletter. 

2️⃣ - Le conseil gratuit :
- Je faisais la tournée des incubateurs pour offrir mes conseils en marketing.
- Et lors de webinaires. 

3️⃣ - Puis j’ai commencé à facturer :
- Les startups que je conseillais (au TJM). 
- En lançant Marketing Flow en side project. 

L'objectif était simple : Créer des fondations solides et un effet de levier.

J'aimerais vous dire que l’on peut faire autrement quand on se lance, en étant plus chill, plus équilibré. 

Mais au début, on a besoin d'une certaine quantité d'heures pour : 

1. Faire du réseau.
2. Échouer et apprendre. 
3. Comprendre vraiment comment ça marche sous l’Iceberg. 
4. Créer des effets cumulés. 

6 ans plus tard, j'ai créé un business à 200k+ par an.

Entre : 

1. Le Ghostwriting LinkedIn pour CEO engagés : https://lnkd.in/eCWucc2p 

2. Le sponsoring de ma newsletter : https://lnkd.in/gvWB7zeU 

3. Et des side project comme la communauté Marketing Flow 🌻  : https://lnkd.in/dGeAbzK6 

Avec une vie très équilibrée. 

Alors mon enjeu n'est plus d’exécuter avec intensité. 
Mais de prendre de bonnes décisions.

Parce qu’une fois qu’on a crée un effet de levier, chaque décision peut avoir un énorme impact sur la suite. 

Et la qualité de mes décisions dépend d'un nouveau facteur :

Ma capacité à créer les conditions pour avoir de la clarté mentale.

- 8h de sommeil. 
- Pas de call le matin. 
- 30min-1h de marche par jour. 
- 2-3 séances de sport par semaine. 
- Structuration de ma pensée via l’écriture. 
- Échange régulier avec des pairs. 
- Introspection via l'exercice Bilans / Objectifs. 

Au début, le succès repose sur la quantité d’exécution.
Puis, il dépend de la qualité de nos décisions. 

PS : 2 fois par mois je partage mes avancées et mes réflexions dans ma newsletter suivie par 16K+ entrepreneurs : https://lnkd.in/gvWB7zeU

J’ai bossé pour plusieurs programmes d’accélération de startup en France, en Australie et en Inde. Et je dois dire que celui-ci envoie du lourd. Parce qu’à la différence de tout ce qu’on voit :

1. La promesse est hyper spécifique.

❌ ”6 mois pour booster ta croissance”
✅ 3 mois pour s’internationaliser.

Impossible de se perdre en cours de route.

2. La sélection est très précise.

❌ ”Startup teach early stage”.
✅ 5 boîtes B2C qui font au moins 5m€ de CA annuel.

Autant vous dire que vous êtes entouré de la crème, pas de Jean-Michel j’ai vu de la lumière.

3. Le programme offre des livrables de haute qualité.

❌ ”2 heures de conseil avec notre partenaire légal”
✅ Un audit SEO et légal complet afin de s’adapter à chaque pays.

Que des actions qui vont créer un vrai avant / après.

4. Les intervenants sont des Rockstars.

❌ L’entrepreneur du coin s’il est dispo.
✅ Blaise Matuidi, Charlie Perreau (Les Echos), Frédéric Mazzella (Blablacar) et Guillaume Rostand (Lilligo) par exemple.

Même moi j’ai envie de m’internationaliser là.

5. Et le programme est 100% gratuit.

❌”On prend 10% de votre startup”
✅ 10K€ de frais couvert par entreprise.

C’est un délire.

L’entreprise qui est derrière tout ça est française.

Elle s’appelle Weglot.

Et elle pourrait se contenter de faire ce qu’elle sait faire de mieux : traduire des sites.

Mais elle décide de mettre la barre bien plus haut en créant des expériences comme celle-ci pour régaler l’écosystème et aider nos startups à faire rayonner les entreprises européennes partout dans le monde.

Alors que dire à part : inspirons-nous en.

Et : Cocorico pour cette boîte française ! 🇫🇷

PS : Si ça vous tente de postuler, c’est par ici jusqu’au 12 mars (seulement 5 entreprises seront sélectionnées) : 
https://lnkd.in/dZShuTP8

Brand partnership • Co-fondateur de la communauté Marketing Flow 🌻 | Ghostwriter LinkedIn for Good : Land&Monkeys, Telecoop & 2Tonnes | Newsletter perso 16k+ abonnés 💌

En 5 ans, je suis passé de “je donne des conseils gratuits” à “je facture plus 1000€ht par jour”. Alors j'ai pris du recul et j'ai rassemblé 5 prérequis pour facturer plus cher que la moyenne :

Déjà micro parenthèse : c'est ultra dur d'augmenter ses prix.

À chaque fois :
- J’ai eu peur.
- Je ne me sentais pas légitime.
- Et je croyais que tout aller s’arrêter.

Spoiler : pas du tout.

Alors une fois qu'on s'est dit ça, voici mes 5 prérequis :

1️⃣ - Se créer des passeports.

Un passeport, c’est un projet qui parle pour toi.

2019 : 15k abonnés à ma newsletter Les p’tits hacks marketing.
2020 : 1M€ de CA annuel généré pour 3 startups à impact.
2021 : Marketing Flow, la 1ère communauté Growth for Good. 
2023 : 16 500 abonnés sur ma newsletter substack. 
2024 : SoloPortfolio.

Résultat ?

Les clients arrivent convaincus.

2️⃣ - Comprendre sa vraie valeur (et la faire comprendre).

Au début, on facture au temps passé.
Alors qu’il faut facturer à l’impact créé.

Quand les CEO que j’accompagne en ghostwriting me disent :

- “LinkedIn devient mon premier canal d’acquisition.”
- “Ma notoriété explose”
- “J’ai réduis mon budget marketing.”
- “On recrute plus facilement.”
- "Je prends de la hauteur 2h par mois.”

Je n’écris plus “un post”.
Je deviens un moteur de croissance. 

3️⃣ - Être orienté solution

Un CEO passe ses journées à résoudre des problèmes.
Alors si tu lui en apportes un de plus, tu as perdu.

À la place, apporte des options et un plan d’actions. 

4️⃣ - Être obsédé par le résultat. 

Je ne m’arrête que quand l’objectif est atteint.

Sur mon offre de ghostwriting, j’ai écrit :
Si le post ne devient pas viral, je me rase la moustache.
Et j’adore ma moustache.

Spoiler : elle est toujours là 😃.

5️⃣ - Être fiable.

Ça veut dire : 
1. Dire ce qu’on va faire.
2. Le faire.
3. À temps.

Ça paraît basique.
En fait, c’est rarissime.

Facturer cher ne doit pas être un acte de courage ou d'ego. 

Mais plutôt la conséquence de :

1. Votre notoriété qui augmente. 
2. La valeur que vous créez.
3. Votre état d’esprit orienté solution et résultat.
4. Votre fiabilité.

Alors la vraie question n’est pas :

“Comment augmenter mes tarifs ?”

Mais : 

“Est-ce que je suis devenu la personne qui peut les justifier ?”

PS : ce post LinkedIn est un extrait de mon dernier épisode de podcast sur l’augmentation de son tarif, à écouter ici : https://lnkd.in/enF7cSCS

PS 2 : un grand merci à Caravel (mon PER éthique) de sponsoriser mon podcast depuis le début. Si ça vous tente de préparer votre retraite en étant aligné avec vos valeurs, voici mon code de parrainage PIERREGUILBAUD : https://lnkd.in/eXzyXgN4

J'ai généré 6 millions d'impressions pour mes clients sur LinkedIn en 2026. Mais c'est quoi la valeur générée derrière cette vanity metric ? Je leur ai demandé, il y en a 5 :

1. Le nombre de leads et d’opportunités générés par LinkedIn dépasse tous les autres canaux rapidement. #ROI

2. Leur notoriété connaît un énorme Avant / Après, ils sont reconnus dans tous les événements auxquels ils se rendent. #visibilité

3. Ils réduisent leur budget marketing après avoir commencé à bosser avec moi. Parce qu’il n’y a pas un levier qui arrive à la cheville de ce qu’on arrive à faire ensemble. #économies

4. La portée de leurs posts et le message qu’ils partagent rendent fier leurs équipes. Cela permet également de recruter hyper facilement #marqueemployeur

5. Le temps passé ensemble est un bon moment pendant lequel ils peuvent sortir de l’opérationnel et prendre de la hauteur. #clarté

Et tout ça, en ne passant que 2h par mois avec moi.

Je suis capable de vous l’expliquer aussi clairement aujourd’hui parce que j’ai pris le temps de creuser l’impact de mon accompagnement avec chaque client. 

Et grâce à ce travail, c’est devenu très facile pour moi de justifier mon tarif et d’expliquer que la valeur que j’apporte n’est pas juste : 

« Écrire 1 post LinkedIn » :).

Les CEO à impact qui se disent écolo toussa toussa mais qui :

Ne prennent pas le temps de prendre la parole pour raconter :

1. Comment ils ont fait.
2. Les erreurs à éviter.
3. Les raccourcis.

Imaginez tous les entrepreneurs qui se reprennent en ce moment les mêmes murs que vous.

Et qui vont perdre une énergie folle à se relever et essayer de rester debout.

Tout ça parce que vous n'avez pas pris 1h pour écrire ce que vous avez mis 5 ans à apprendre.

Un joli gaspillage.

Ah ça pour recycler les matériaux, il y a du monde.

Mais quand il faut faire circuler la connaissance, vous êtes où ? 😀

Soyez plus écolo. 
Racontez-nous vos bobos.

PS : ceci n'est pas du tout un post intéressé parce que j'accompagne des CEO engagés sur LinkedIn.

PS 2 : Si.

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