CMO at Crisp IM

Helping post-PMF SaaS Founders with low to no inbound marketing skills to scale their operations. Interested? Hit "follow me" button 🫶

Former developper, I've moved on to the "other side" while learning marketing and business in a French Business School.

Thanks to multi-disciplinary skills, I'm able to work on the whole customer lifecycle to build sustainable growth. 

Passioned for innovation and entrepreneurship, I'm helping SMBs to change the way they create multichannel customer support experiences with their users at Crisp, a leading solution in the customer support industry over the world.

Join me here too: https://twitter.com/Ant0ine_Gt

Antoine GORET

Wrapping up my 7th year at Crisp and more than ever, this has been a challenging one, yet full of learnings and failures, below is my very true recap of 2025 👇 ⬇️ 

At first, lets' talk about failures:
- Invested another round of money at PrestaShop for marketing actions, it didn't pay off even though I really wanted it to work.
- Designed an account creation flow that mades teammates invites mandatory, believing it would enhance activation and retention. Long story, short : it didn't 😅
- We failed at growing our partners network
- Invested in technological partnership to discover this same partner was building the same product we offer, leveraging the API a competitor was providing

And many more. 

But also even more success:
- Revamped the onboarding steps through a gamified set of action to be completed by triailing users
- Revamped the onboarding email sequences to focus on both inactive and active users
- Got the new Crisp website to new heights either in terms of trafic and conversions
- Successfully made out of Crisp one of the most recognized brand over AI generative engines
- Launched a dedicated webinar with one of the most popular french e-commerce agency (kudoz Axome - Brand & Tech Agency | Groupe EDG) and a common customer
- Tracked churn & monthly revenue even more precisely than ever before
- Revamped the upselling and downselling process within Crisp to reach new eights in terms of new business from existing customers while reducing churn (still WIP tbh)
- Gathered 130 people to talk about growth strategies over a day with Growth Nantes
- Launched MANY MANY MANY AB tests to discover that the lightest the better when it comes to conversion on a LP.
- Understood that page structure matters as much as content itself when willing to rank on very highly competitive requests

And many other amazing cool things ❗❗ ❗  

We're setting up 2026 with no break at Crisp. 

In the next few weeks, maybe one of the biggest update ever for us to be announced.

Stay tuned

----
Personnaly, I did my first triathlon in 2h47 and was super proud of it, never did bikes for more than 20 km before, didn't even own one in April 2025, didn't swim more than 500m for 15 years ... I love it so much that I'm now part of TRIATHLON CLUB NANTAIS and eager to do more of them!

I'm already planning one with Valentine Sauda 🥊, who else is joining?

Happy new year folks, take care

Antoine  GORET

Sharing open thoughts and reflexion about how I've managed to take decisions upon things we learned fighting churn in 2025. ⬇️

noci.io

Digital'ize crée des solutions digitales sur mesure pour optimiser l'expérience d'achat sur les sites web. 

De +5 à +20% de conversion
De -5 à -20% d'abandon de panier
-30% de temps passé par le service client sur des questions récurrentes par téléphone et e-mail
Moins de 1mn pour faire une recommandation personnalisée aux visiteurs du site
Plus d'infos : www.noci.io

Président Co-fondateur

éklore-ed

Membre du conseil d’administration

ESC PAU Business School

Président association des diplomés

Time for the Planet

Time for the Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour déployer 100 innovations luttant contre le réchauffement climatique. 
Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi. 

Nous sommes la génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble ! 

Si vous souhaitez savoir comment vous engager, c’est par ici : https://www.time-planet.com/fr

Le site : https://www.time-planet.com

La vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DZnWYPM8dzg&t=4s

Investisseur chez Time for the Planet

Fitmycare

Acquis par les spécialistes mondiaux de la santé du coureur à pied. 

Fitmycare est un site dédié aux professionnels de la santé et du sport leur permettant de faire des recommandations personnalisées à leurs patients/clients en terme d'équipement de course à pied. 

Que ce soit au travers de la création d'un profil de coureur/coureuse et d'un algorithme créé avec les meilleurs experts scientifiques et les meilleurs organismes de formations de professionnels en course à pied, ou bien grâce à un comparateur techniques de chaussures de course à pied basé sur les données probantes, les professionnels vont pouvoir en seulement quelques minutes faire une sélection sur mesure

Président

fitmyrun

Acquis par les spécialistes mondiaux de la santé du coureur à pied.

Fitmyrun est un site spécialisé dans la recommandation d'équipement du coureur basé sur des algorithmes travaillés avec des centaines de professionnels de la santé du coureur. 

Au travers de notre conseiller virtuel, les coureurs trouvent en quelques secondes une sélection de produits sur mesure correspondant à leur pratique sportive.

DECATHLON FRANCE

Mes missions : 

- Manager une équipe de 4 à 10 personnes.
- Animer des réunions commerciales
- Élaborer et gérer les plannings
- Suivre les vendeurs en entretiens individuels mensuels et annuels
- Former aux nouvelles technologies
- Gérer les stocks
- Dynamiser le commerce
- Élaborer sa politique commerciale
- Organiser les déménagements saisonniers
- Piloter son activité à l'année ( Chiffre d'affaires / Heures / Marges)

Reponsable univers Sports de raquettes/Running/Marche

Auchan Retail

Mes missions :

- Construire son commerce : mise en avant produits /mise en place d’opérations commerciales / piloter et contrôler sa marge
- Accompagner et former les équipes : animations de réunions hebdomadaires/ plannings/ organisation du travail
- Tenir son rayon : avoir l’esprit commerçial et "l'esprit société".
- Relations clients : intégrer les attentes clients et y répondre

Chef de rayon

Rainbowwave

Mes missions : 

  -  Mettre à jour la base de données clients : Collecte et relevé d’informations via téléphone/e-mail
  -  Recruter de nouveaux clients : application d’un argumentaire de vente via phoning/accueil
  -  Organiser le showroom : préparation du lieu pour recevoir les clients et présenter les collections

Cette expérience à l'étranger m'a permis à la fois de perfectionner mon anglais mais également mon sens de la communication et le relationnel clientèle.

Chargé de recrutement clientèle

Club W

Mes missions  : 

  -  Promouvoir le club : distribution de flyers
  -  Promouvoir les soirées : création d’évènements Facebook

Promoteur de soirées

Nous accompagnons les sites web, magasins et call center à atteindre leurs objectifs de conversion et de diminution d'abandon de panier grâce à des solutions innovantes et personnalisées accompagnant les visiteurs durant leur parcours d'achat.

55% des ventes perdues par les e-commerçant sont liées à un manque d'information et de conseil 
56% des consommateurs pensent q'un bot  conseil va améliorer leur expérience d'achat
75% des consommateurs web souhaitent des recommandations produits personnalisés 
80% des consommateurs souhaitent disposer d'une recommandation personnalisées en moins de 2mn

Nos clients observent en moyenne : 

+5 à +20% de taux de conversion supplémentaires
- 5 à -20% d'abandon de panier 
- 30% de temps passé par le service client à répondre à des questions récurrentes par téléphone ou e-mail
1mn en moyenne pour une recommandation produits personnalisée

taplio

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