CMO at Crisp IM

Helping post-PMF SaaS Founders with low to no inbound marketing skills to scale their operations. Interested? Hit "follow me" button 🫶

Former developper, I've moved on to the "other side" while learning marketing and business in a French Business School.

Thanks to multi-disciplinary skills, I'm able to work on the whole customer lifecycle to build sustainable growth. 

Passioned for innovation and entrepreneurship, I'm helping SMBs to change the way they create multichannel customer support experiences with their users at Crisp, a leading solution in the customer support industry over the world.

Join me here too: https://twitter.com/Ant0ine_Gt

Antoine GORET

If you're still thinking AI can be added as a patch to your product, we thought the same 12 months ago, and we were wrong.

Product people, tech visionnaire, this video is built for you.

We take you inside the reasoning and the decision that drove us to release our new AI Agent.

Storytime ⬇️

Ten years ago, Crisp started with a simple idea: put a chat bubble on websites so companies and customers could talk to each other.

Today, more than 200 million people interact through multiple channels every month.

But something changed recently: AI exploded.

Every SaaS company started adding AI features and we did the same.

But very quickly, we realized something uncomfortable.

Our product wasn’t built for this new era: for years we had improved our chatbot system.

Workflows. Automations. Knowledge base search.

Then LLMs arrived. We added AI replies. Smarter routing. More intelligence.

But under the hood, it was still the same architecture: A workflow system trying to host AI.

At some point we had to face reality: You don’t build an AI-native product by stacking AI on top of legacy logic.

So we made a difficult decision, Instead of patching the product… We rebuilt it:
- New architecture.
- New agent system.
 - New chat widget designed for AI conversations.

A new way to separate human conversations from automated ones was born and the goal wasn’t to build a “smarter chatbot”.

The video below takes you inside this story. Through the doubts, the meetings, the decisions, that have led to the creation of Hugo AI Agent.

https://lnkd.in/eTqvqmba

This is kind of a documentary we worked with Léo Pereira who' been insanely good at delivering this amazing piece of content.

Antoine  GORET

Open video: We Rebuilt Our SaaS with AI at Its Core on youtube.com

noci.io

Digital'ize crée des solutions digitales sur mesure pour optimiser l'expérience d'achat sur les sites web. 

De +5 à +20% de conversion
De -5 à -20% d'abandon de panier
-30% de temps passé par le service client sur des questions récurrentes par téléphone et e-mail
Moins de 1mn pour faire une recommandation personnalisée aux visiteurs du site
Plus d'infos : www.noci.io

Président Co-fondateur

éklore-ed

Membre du conseil d’administration

ESC PAU Business School

Président association des diplomés

Time for the Planet

Time for the Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour déployer 100 innovations luttant contre le réchauffement climatique. 
Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi. 

Nous sommes la génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble ! 

Si vous souhaitez savoir comment vous engager, c’est par ici : https://www.time-planet.com/fr

Le site : https://www.time-planet.com

La vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DZnWYPM8dzg&t=4s

Investisseur chez Time for the Planet

Fitmycare

Acquis par les spécialistes mondiaux de la santé du coureur à pied. 

Fitmycare est un site dédié aux professionnels de la santé et du sport leur permettant de faire des recommandations personnalisées à leurs patients/clients en terme d'équipement de course à pied. 

Que ce soit au travers de la création d'un profil de coureur/coureuse et d'un algorithme créé avec les meilleurs experts scientifiques et les meilleurs organismes de formations de professionnels en course à pied, ou bien grâce à un comparateur techniques de chaussures de course à pied basé sur les données probantes, les professionnels vont pouvoir en seulement quelques minutes faire une sélection sur mesure

Président

fitmyrun

Acquis par les spécialistes mondiaux de la santé du coureur à pied.

Fitmyrun est un site spécialisé dans la recommandation d'équipement du coureur basé sur des algorithmes travaillés avec des centaines de professionnels de la santé du coureur. 

Au travers de notre conseiller virtuel, les coureurs trouvent en quelques secondes une sélection de produits sur mesure correspondant à leur pratique sportive.

DECATHLON FRANCE

Mes missions : 

- Manager une équipe de 4 à 10 personnes.
- Animer des réunions commerciales
- Élaborer et gérer les plannings
- Suivre les vendeurs en entretiens individuels mensuels et annuels
- Former aux nouvelles technologies
- Gérer les stocks
- Dynamiser le commerce
- Élaborer sa politique commerciale
- Organiser les déménagements saisonniers
- Piloter son activité à l'année ( Chiffre d'affaires / Heures / Marges)

Reponsable univers Sports de raquettes/Running/Marche

Auchan Retail

Mes missions :

- Construire son commerce : mise en avant produits /mise en place d’opérations commerciales / piloter et contrôler sa marge
- Accompagner et former les équipes : animations de réunions hebdomadaires/ plannings/ organisation du travail
- Tenir son rayon : avoir l’esprit commerçial et "l'esprit société".
- Relations clients : intégrer les attentes clients et y répondre

Chef de rayon

Rainbowwave

Mes missions : 

  -  Mettre à jour la base de données clients : Collecte et relevé d’informations via téléphone/e-mail
  -  Recruter de nouveaux clients : application d’un argumentaire de vente via phoning/accueil
  -  Organiser le showroom : préparation du lieu pour recevoir les clients et présenter les collections

Cette expérience à l'étranger m'a permis à la fois de perfectionner mon anglais mais également mon sens de la communication et le relationnel clientèle.

Chargé de recrutement clientèle

Club W

Mes missions  : 

  -  Promouvoir le club : distribution de flyers
  -  Promouvoir les soirées : création d’évènements Facebook

Promoteur de soirées

Nous accompagnons les sites web, magasins et call center à atteindre leurs objectifs de conversion et de diminution d'abandon de panier grâce à des solutions innovantes et personnalisées accompagnant les visiteurs durant leur parcours d'achat.

55% des ventes perdues par les e-commerçant sont liées à un manque d'information et de conseil 
56% des consommateurs pensent q'un bot  conseil va améliorer leur expérience d'achat
75% des consommateurs web souhaitent des recommandations produits personnalisés 
80% des consommateurs souhaitent disposer d'une recommandation personnalisées en moins de 2mn

Nos clients observent en moyenne : 

+5 à +20% de taux de conversion supplémentaires
- 5 à -20% d'abandon de panier 
- 30% de temps passé par le service client à répondre à des questions récurrentes par téléphone ou e-mail
1mn en moyenne pour une recommandation produits personnalisée

taplio

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